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背景：全球著名的ECM解決方案提供商Interwoven公司亞太地區(qū)總裁JamesMurray先生近日訪華，接受了新華網的獨家專訪，并針對國內、國際ECM市場作了深度評價。
強勁的產業(yè)發(fā)展勢頭
James告訴記者，據
IDC研究顯示，數字內容量幾乎每18個月翻一番。而JupiterResearch的報告更指出，企業(yè)所產生的內容量每6～8個月便以雙倍或更快的速率急增。承爆炸性增長的內容信息深深困擾著企業(yè)，也使得企業(yè)內容管理（EnterpriseContentManagement，ECM）成為繼ERP、CRM等應用系統(tǒng)之后，被全球企業(yè)共同關注。
James先生表示：“正是因為復雜多樣、數量巨大的內容信息不斷堆積，使得現代企業(yè)飽受信息內容雜亂無章的強烈沖擊之苦，從而促使了企業(yè)對內容管理重要性的深刻認識。”
ECM的主要功效和價值主要表現在兩方面：對外，ECM可以幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的對外協(xié)作平臺，加強企業(yè)與業(yè)務合作伙伴、客戶的溝通和聯系，為客戶提供更加個性化的服務。對內，ECM可以幫助企業(yè)打破信息孤島，理順業(yè)務流程，加強團隊之間的協(xié)作，使企業(yè)擁有的核心知識得到充分的利用。所以不論對內、對外，企業(yè)都將存在建制ECM的迫切需求，Interwoven遍布全球的客戶群也佐證企業(yè)采用內容管理平臺的巨大效益。
James指出：好的企業(yè)內容管理系統(tǒng)能夠有效率地生產、管理與發(fā)布多元化的內容信息，輕易滿足企業(yè)員工、管理人員、外部合作廠商、客戶與投資者對內容信息的全部需求。InterwovenECM平臺包含了內容管理6大要素：協(xié)同作業(yè)、郵件管理、文件管理、網站內容管理、數字資產管理以及檔案管理。這6個部分相互補充，從而組成一個完整的平臺環(huán)境，覆蓋了內容的整個生命周期，將內容的匯整、管理、智能、生產和發(fā)布等環(huán)節(jié)有效串聯起來，從而實現用戶效益的最大化。
中國應用日漸成熟
James先生之前曾經擔任Interwoven公司歐洲地區(qū)銷售總裁，具有數十年的客戶經驗。在談到中國客戶的時候，James表示：同歐美客戶相比，中國用戶更傾向于從解決方案的角度去考慮內容管理的應用?！昂芏嘤脩舳贾苯訂栁覀円鉀Q方案?！盝ames說，“中國用戶不太愿意花時間聽企業(yè)講解產品和技術，而是直接要求企業(yè)拿出方案來解決他們遇到的問題。此外，中國用戶比較歡迎“定制化”的產品，同國外的客戶相比，中國用戶擅于進行二次開發(fā)，有強烈的自己開發(fā)的意愿?！?/FONT>
“但是，我們也可喜的看到，同前幾年相比，中國客戶已經發(fā)生了很大變化，以往客戶對內容管理的認識很局限，只是某個解決方案的“部分性”的需求。但現在，很多客戶已經對內容管理軟件有了明確的認識和需要，內容管理市場愈加明晰。這種轉變，也加速了中國ECM市場的發(fā)展。”James這樣表示。
James表示，“Interwoven進入中國近三年時間，是唯一的不通過代銷機制來分銷的內容管理系統(tǒng)提供商，并且擁有了中國通用、北京網通、香港匯豐銀行和渣打銀行等大型企業(yè)客戶，現階段公司在中國的推廣主要還是通過全球合作伙伴和本地合作伙伴進行的。Interwoven會根據不同行業(yè)的特點選擇適當的合作伙伴，如：BEA和Interwoven是全球性的合作伙伴，Interwoven可以為BEA的客戶提供不同的增值解決方案。在國內的電子政務、金融等行業(yè)進行推廣時，則主要是和本地的合作伙伴進行捆綁?！痹谡劦奖镜氐母偁帉κ謺r，James強調目前Interwoven同本地內容管理解決方案提供者之間的合作大于競爭，這是因為國內很多企業(yè)提供的解決方案還是集中在企業(yè)內容管理的某些方面，還不是一個完整的企業(yè)內容管理平臺。而Interwoven在向客戶推廣時，Interwoven完全可以和他們合作，共同為客戶提供完整的企業(yè)內容管理解決方案，Interwoven也以誠摯的熱情歡迎與國內集成商和同行團結合作。
伴隨著企業(yè)內容管理市場發(fā)展的不斷深入，Interwoven也獲得飛速的發(fā)展，Interwoven公司其營業(yè)收入以每年高達564%的增長率，名列「2004DeloitteTechnology北美地區(qū)快速成長500大企業(yè)」之中，而這已經是Interwoven連續(xù)第三年獲得這項殊榮！在前不久的評選中，Interwoven憑借成功地對現階段全球ECM市場作出定義，從而第四次蟬聯全球一百大「知識管理界最有影響力企業(yè)」的稱號。此外，Interwoven還獲得全球發(fā)展咨詢公司Frost&
Sullivan 2004年度亞太地區(qū)企業(yè)內容管理市場領先大獎等榮譽。
在中國，Interwoven獲得“Gold medal
ofCMS中國軟件世界金牌獎章”的稱號?！拔覀兎浅Ｖ匾曉谥袊@得的這個榮譽，這不但表明了中國員工的辛勤努力，同時也可以顯示中國ECM市場正在迅速發(fā)展?！盝ames承諾。
在采訪的最后，James先生告訴我們，在最近的一份主要針對網站解決方案提供商的權威調查報告顯示，網絡內容管理的核心產品能夠促進商業(yè)用戶不斷進步發(fā)展，同時可以使網絡管理者和網站開發(fā)者在建立、管理和維護網站的工作中更加有效。而Interwoven則被評為該領域的領頭羊，它的ECM平臺在開放性、整合能力、管理操作的便利性、標準化以及對合作伙伴的合作能力方面都得到了公認。“我們的ECM平臺已經被全球近3000家知名企業(yè)選用?！盝ames介紹說，InterwovenECM平臺能夠與其他國際先進的企業(yè)應用系統(tǒng)整合，它已經為法航、花旗銀行、福特、通用電器、雅馬哈等眾多著名企業(yè)提供了完整的、后臺到后臺的內容管理解決方案。
來源：新華網
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