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就企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，將知識(shí)管理和經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，確實(shí)可以解決一些實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)營(yíng)者引入知識(shí)管理理念的意識(shí)逐漸增強(qiáng)。他們認(rèn)識(shí)到，如果不在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中引入知識(shí)管理概念，便會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中淪為劣勢(shì)一方。但是，這里提到的知識(shí)管理并非放之四海而皆準(zhǔn)，它是一個(gè)靈活掌控現(xiàn)有知識(shí)資產(chǎn)的過(guò)程。
通過(guò)對(duì)最佳案例（最優(yōu)秀的實(shí)踐成功案例）技術(shù)的效仿和學(xué)習(xí)，企業(yè)可以縮短勞動(dòng)時(shí)間，降低成本，進(jìn)而帶來(lái)顯而易見(jiàn)的效果。企業(yè)開(kāi)展知識(shí)管理之后，通過(guò)避免重復(fù)作業(yè)，提高了生產(chǎn)效率。同時(shí)，通過(guò)技術(shù)知識(shí)共享縮短了工作時(shí)間，獲得了較優(yōu)成果。
但是，這是一把雙刃劍。要繼續(xù)延續(xù)初期的改革成果還有幾點(diǎn)問(wèn)題亟待解決。
當(dāng)人們習(xí)慣于拷貝、分享最佳案例的成果時(shí)，“自我思考，自我挑戰(zhàn)”的原動(dòng)力便會(huì)消失。
毫無(wú)疑問(wèn)，在紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)必須向外部學(xué)習(xí)。然而，對(duì)于最佳案例的學(xué)習(xí)本質(zhì)上不過(guò)是“模仿”而已。如果不養(yǎng)成一套模仿加超越的機(jī)制和習(xí)慣的話，企業(yè)終將墮落為模仿機(jī)器。通常，模仿的對(duì)象必然是在某個(gè)領(lǐng)域走在前列的企業(yè)。如果只會(huì)進(jìn)行模仿，勢(shì)必難以形成超越。
這個(gè)問(wèn)題同時(shí)意味著，企業(yè)往往很難形成超越最佳案例的決心和主觀意識(shí)。這便引出一種現(xiàn)象，假設(shè)某個(gè)最佳案例的成果分為100分的話，人們往往不會(huì)將目標(biāo)設(shè)定為1 000分、10 000分，而最多只會(huì)設(shè)置為120分或130分。因此，要超越最佳案例，我們首先必須要突破這種認(rèn)識(shí)局限。不認(rèn)清這一點(diǎn)，便無(wú)法做到真正的“知識(shí)管理”。
另外，如果我們僅以現(xiàn)有的知識(shí)資產(chǎn)作為對(duì)象，或者把知識(shí)簡(jiǎn)單地理解為信息數(shù)據(jù)庫(kù)，同樣無(wú)法實(shí)現(xiàn)知識(shí)利用效果的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)知識(shí)管理軟件的運(yùn)用并不等同于知識(shí)管理。我們首先要分享知識(shí)，那么下一步呢？分享知識(shí)的過(guò)程固然重要，然而，推進(jìn)其發(fā)展，促使其變得更強(qiáng)大、更有生機(jī)的過(guò)程才是知識(shí)管理的最關(guān)鍵過(guò)程。
知識(shí)管理的目的，不能僅限于業(yè)務(wù)的高效化、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高，以及顧客滿(mǎn)意度的提高等方面。如果僅限于這些經(jīng)營(yíng)品質(zhì)層面的提高的話，知識(shí)管理便喪失了相對(duì)于以往的經(jīng)營(yíng)方法的優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致最后淪為經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的一時(shí)潮流。
當(dāng)然，以知識(shí)管理為重心的經(jīng)營(yíng)方法是迄今為止前所未有的。我相信，企業(yè)會(huì)在今后的知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)社會(huì)中不斷繁榮下去。
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