北京OA信息化中虛擬社區(qū)知識(shí)共享影響因素

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1  信任因素

知識(shí)共享是知識(shí)擁有者之間的交流互動(dòng)，也是一種社會(huì)交換行為，其與信任之間有著密切的關(guān)系受，信任也一直被認(rèn)為是促進(jìn)知識(shí)共享的重要因素之一。

信任因素反映的是成員與社區(qū)之間、成員與成員之間的交往關(guān)系，是社區(qū)與成員之間建立的各種關(guān)系的根本所在。成員與社區(qū)、成員與成員之間越信任，在進(jìn)行知識(shí)共享行為時(shí)，就會(huì)越主動(dòng)、越積極，樂于去回答成員提出的問題，或者樂于去社區(qū)中提出問題，活躍社區(qū)氣氛；反之就越不樂于提供知識(shí)去共享，被人提問的可能性也越低。

2  歸屬感因素

一般來說，歸屬感屬文化心理的概念。組織中的歸屬感，是指?jìng)€(gè)體對(duì)自己所在群體在思想上、感情上和心理上的認(rèn)同和投入，愿意承擔(dān)作為群體一員所涉及的各項(xiàng)責(zé)任和義務(wù)，并以主人翁的責(zé)任感和事業(yè)心努力工作組織歸屬感對(duì)組織成員的行為具有較好的預(yù)測(cè)能力。

歸屬感因素反映的社區(qū)成員對(duì)社區(qū)的忠誠(chéng)度問題。虛擬社區(qū)成員對(duì)社區(qū)的歸屬感與其對(duì)社區(qū)的忠誠(chéng)度是成正比的，而知識(shí)共享這一行為與個(gè)體對(duì)群體的忠誠(chéng)度更是有著密切的關(guān)系，因此，要研究SNS虛擬社區(qū)的知識(shí)共享問題，就必然不能忽略歸屬感這個(gè)因素。

3  態(tài)度因素

在對(duì)SNS虛擬社區(qū)成員知識(shí)共享行為研究時(shí)，也不應(yīng)少了到態(tài)度這個(gè)“決定一切”的因素。個(gè)體態(tài)度對(duì)其行為具有指導(dǎo)性的或動(dòng)力性的影響，這是許多國(guó)內(nèi)外學(xué)者都認(rèn)可的觀點(diǎn)。當(dāng)個(gè)體采取積極態(tài)度對(duì)待一種行為時(shí)，他們就更有意愿也更有可能去實(shí)施這種行為，反之亦然。

每個(gè)社區(qū)成員在參與社區(qū)互動(dòng)時(shí)，必然有對(duì)該行為進(jìn)行過思考和評(píng)價(jià)，之后每個(gè)個(gè)體都會(huì)采取不同的態(tài)度，這也決定個(gè)體對(duì)進(jìn)行知識(shí)分享活動(dòng)是否認(rèn)可，對(duì)參與其中是否積極。不同的態(tài)度選擇指引著不同的行為活動(dòng)，從而影響著個(gè)體進(jìn)行知識(shí)共享的后續(xù)行為。

4  動(dòng)機(jī)因素

動(dòng)機(jī)因素反映的是成員為什么要在知識(shí)管理系統(tǒng)共享自己已有的知識(shí)這一問題，這在很大程度上依賴于成員自身的內(nèi)在原因和動(dòng)力。在虛擬社區(qū)中，成員與他人進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流和信息分享，其目的是社會(huì)交換、自利。通過給予別人知識(shí)，可以換取別人的知識(shí)，也可能是期望其他成員今后給予相似的幫助，或者得到其他成員的尊重、稱贊和服從，獲得自我滿足感；或者是興趣驅(qū)動(dòng)，從中尋找樂趣；或者是社會(huì)聯(lián)系的需要，與他人接近、合作和互惠，發(fā)展友誼，以增強(qiáng)網(wǎng)上關(guān)系資本，建立關(guān)系資源庫(kù)等。