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以知識內容為依據，可以將知識大致分為四類，流程知識、事實知識、編目知識以及文化知識。
流程知識簡單說來就是那些描述了如何將工作做好的知識，這種知識可以通過基準管理和最佳實踐兩種管理活動來獲得，通過對流程知識的應用，有助于企業(yè)優(yōu)化流程和提高效率。
事實知識是指那些存在于個人頭腦中的關于人和事的最基本知識。通常來講，事實知識是較易被文檔化的，但是如果對這類知識不進行綜合整理，其附加值會逐漸降低。
編目知識可以使人知道事物置于何處。在企業(yè)當中，編目知識通常被分類整理成為黃頁。雖然很多編目知識可以被整理成黃頁，但是隨著現代化社會工作節(jié)奏的加快，企業(yè)組織的告訴變化，越來越多的編目知識已經成為了個人知識的一部分，而不是存儲在黃頁中。
文化知識包含了一個具體的任務應當怎樣在特定的組織中完成的知識，這是企業(yè)當中無價的資產。
文化知識以及編目知識在處理上是有一定困難的，但是對于企業(yè)發(fā)展卻是極為重要的。假如企業(yè)缺乏這兩類知識，企業(yè)就需要重新學習各種無形的制度和規(guī)范，這樣就使的企業(yè)的效率大大降低。
上述四類知識在企業(yè)中的存在形式也是不同的，或隱性，或顯性，并且存在于個人層次和組織層次，不同知識在利用上的難度也是有所區(qū)別的。存在于個人的隱性知識相對來說是最難挖掘和利用的，而以顯性方式存在的組織知識在利用起來是比較容易的。
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