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2.
企業(yè)演化過程中知識多元化的類型
當(dāng)現(xiàn)有知識基礎(chǔ)與競爭戰(zhàn)略所需的缺口較大，其學(xué)習(xí)能力或?qū)W習(xí)效率又較高時，企業(yè)一般會選擇知識多元化戰(zhàn)略，特別地，在技術(shù)知識存在優(yōu)勢時，企業(yè)可以通過市場知識的學(xué)習(xí)和多元化來利用其技術(shù)知識優(yōu)勢；而在市場知識存在優(yōu)勢時，企業(yè)可以選擇通過技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和多元化來利用其市場知識方面的優(yōu)勢。一般說來，管理整合方面的知識只存在更新和結(jié)構(gòu)的適度調(diào)整，管理整合知識存量的變化比較有限。而企業(yè)知識存量的變化中，市場知識和技術(shù)知識的變化幅度及頻率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大得多。因此，在技術(shù)知識和市場知識分類的基礎(chǔ)上，企業(yè)知識多元化戰(zhàn)略存在三種主要形式(如圖1所示)。
圖1
企業(yè)知識多元化戰(zhàn)略的分類
值得注意的是，市場多元化與市場知識的多元化緊密相關(guān)，“它們往往是一個硬幣的兩面”。市場知識的多元化往往是市場多元化的必要前提條件，市場多元化又會更進(jìn)一步地推動企業(yè)市場知識的多元化。而且，拋開市場多元化來討論市場知識的多元化，關(guān)于市場知識多元化的討論則顯得沒有意義。所以本文論述的過程中市場的多元化近似地意味著市場知識的多元化。
第一，知識的同心圓多元化，是指企業(yè)為了充分利用其技術(shù)知識及其生產(chǎn)潛力，不斷地進(jìn)行新的市場知識的獲取和整合，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識基礎(chǔ)或知識存量的不斷擴(kuò)展，增加了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。這就是以市場知識多元化占主導(dǎo)的企業(yè)知識多元化戰(zhàn)略，可以簡稱為市場知識多元化戰(zhàn)略，與市場多元化戰(zhàn)略如影隨行。
公司外部環(huán)境發(fā)生變化的頻率越高，內(nèi)部的知識或技能也就越將為長期戰(zhàn)略提供安全的基礎(chǔ)。在一個消費(fèi)者偏好各式各樣、服務(wù)于他們的技術(shù)瞬息萬變的世界里，以市場為核心的戰(zhàn)略也許并不能保證方向的穩(wěn)定性和持續(xù)性，而這一點(diǎn)卻恰恰是制定長期戰(zhàn)略的必要基礎(chǔ)。當(dāng)外部環(huán)境在不斷變化時，公司本身根據(jù)其具有的知識也許是界定公司身份的一個更為穩(wěn)定、持久的戰(zhàn)略基礎(chǔ)。對“外部變化”這一問題的解決方案是：公司應(yīng)該廣泛地、而不是狹隘地確定它們的市場（比如，鐵路部門應(yīng)該設(shè)想自己處在交通行業(yè)，而不是鐵路行業(yè)）。但是，如果公司不能發(fā)展那些在更廣泛的范圍上滿足消費(fèi)的需求所必需的知識或技能，那么對目標(biāo)市場的拓寬便毫無價(jià)值。在快速變化的環(huán)境中，產(chǎn)品僅代表技術(shù)知識與市場知識的暫時整合。新產(chǎn)品開發(fā)活動必須不斷整合企業(yè)在市場方面的知識能力(現(xiàn)在與未來顧客需求方面的知識，獲得分銷渠道，競爭能力與目標(biāo)方面的知識)與現(xiàn)有的技術(shù)知識(科學(xué)原理與普通技術(shù)、特定產(chǎn)品與過程技術(shù))。有很多公司正是從其具備的知識或技能出發(fā)來制定戰(zhàn)略，從而成功地適應(yīng)并利用了外部變化。
Corning(康寧公司)通過玻璃熔化技術(shù)方面知識的不斷改進(jìn)，在有效的 管理整合知識的作用下，不斷地進(jìn)行市場知識的多元化或市場多元化，重新 界定企業(yè)所服務(wù)的市場邊界，從而跨越多個市場和產(chǎn)品充分利用康寧公司這方面的獨(dú)特技術(shù)知識，包括燈泡、炊具和光纖。在這些成功的基礎(chǔ)上，康寧公司繼續(xù)開發(fā)玻璃熔化方面的技術(shù)并且開發(fā)將這種知識能力與市場需求整合起來的新機(jī)會。它的戰(zhàn)略是基于玻璃熔化技術(shù)知識方面的市場知識多元化的戰(zhàn)略(如圖2所示)。
圖2
康寧公司基于玻璃與耐高溫技術(shù)知識的知識多元化戰(zhàn)略
3M公司在粘合型細(xì)膠卷涂層方面所擁有的專業(yè)知識也使這家公司從生產(chǎn)砂紙，發(fā)展到了生產(chǎn)膠帶、錄音機(jī)、錄像帶、路標(biāo)、醫(yī)學(xué)產(chǎn)品、軟盤，以及其他三萬多種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)上來。
第二，知識的水平型多元化，是指企業(yè)為了充分利用其擁有的市場知識及其市場潛力，不斷地進(jìn)行新的技術(shù)知識的獲取和整合，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識基礎(chǔ)或知識存量的不斷擴(kuò)展，增加了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。這就是以技術(shù)知識多元化為主導(dǎo)的企業(yè)知識多元化戰(zhàn)略，可以簡稱為技術(shù)知識多元化戰(zhàn)略或技術(shù)多元化戰(zhàn)略。
第三，知識的混合型多元化，是指企業(yè)在充分利用現(xiàn)有市場知識和技術(shù)知識的基礎(chǔ)之上，不斷地進(jìn)行新的市場知識和技術(shù)知識的獲取和整合，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)知識基礎(chǔ)或知識存量的快速增加或擴(kuò)展，增加了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。這就更加需要企業(yè)擁有最強(qiáng)有力的管理整合能力或知識。平均而言，日本企業(yè)一般是其中的佼佼者。
有學(xué)者在技術(shù)活動和市場活動度量的基礎(chǔ)上，總結(jié)出了三大地區(qū)20家電子企業(yè)的技術(shù)和市場活動的數(shù)據(jù)。如圖3所示。技術(shù)多元化通過公司在其核心技術(shù)領(lǐng)域之外發(fā)明的專利占公司所有專利的比例，市場分散程度通過公司在其主要產(chǎn)品——市場之外的銷售收入占總體銷售收入的比例。市場與技術(shù)多樣性的比例粗略地表明了企業(yè)跨越不同的市場利用其技術(shù)能力的能力。若將技術(shù)多元化和市場多元化的初始標(biāo)準(zhǔn)定為70％，則僅有一小部分企業(yè)是高度技術(shù)多元化和市場多元化的。
圖3
電子企業(yè)的技術(shù)多元化和市場多元化
可以看出，美國的GE、德國的Siemens和日本的Hitachi、Toshiba從事高度技術(shù)多元化；另外，Motorola、Siemens、Philips、Hitachi、Toshiba、NEC、Matsushita從事高度市場多元化：結(jié)合市場和技術(shù)多元化的測量，可以看出企業(yè)在不同的市場上利用其知識資源的能力。通過這種測量，在技術(shù)多元化的企業(yè)中，只有Siemens、Philips、Hitachi和Toshiba得分很高，它們更接近于混合型知識多元化。
這種知識多元化戰(zhàn)略追求技術(shù)多元化與市場知識多元化或市場多元化同步并行進(jìn)行，因此需要太多的資源，往往只有那些高度成熟的大型跨國公司才能滿足。在實(shí)踐中，企業(yè)知識多元化戰(zhàn)略常常更多地呈現(xiàn)出知識多元化的序列演化關(guān)系。
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