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在計算機廣泛普及的今天，信息系統(tǒng)已成為企業(yè)運作不可或缺的基礎設施。然而，隨著信息技術的不斷發(fā)展，加之本身業(yè)務的調整，企業(yè)現有的信息系統(tǒng)無法繼續(xù)滿足需求，為了更好地支持業(yè)務運轉，迫切需要升級和改造原有系統(tǒng)。
一般而言，信息系統(tǒng)升級可以有兩種模式，即激進式和漸進式。
所謂激進式升級，顧名思義就是徹底推翻老系統(tǒng)，重新開發(fā)一套符合目前或將來發(fā)展需要的系統(tǒng)。某些企業(yè)很早便已開發(fā)了信息系統(tǒng)，當初，這樣一套系統(tǒng)可能相當完善，從技術角度而言，也非常先進，但是在信息技術日新月異的今天，它已輝煌不再，甚至略顯落后。也許它的操作系統(tǒng)是古老的DOS，也許它使用的還不是數據庫而是文件系統(tǒng)，所有硬件和軟件在今天看來都已無法繼續(xù)使用，在這種情況下，企業(yè)只能采取激進式的升級方式，摒棄原有系統(tǒng)，重新采購硬件設備，并設計新的軟件系統(tǒng)。
從軟件角度而言，激進式升級可以有多種實現方式，如：購買成熟的系統(tǒng)、自主開發(fā)與外包相結合、購買與二次開發(fā)相結合等。這三種方式各有利弊，購買成熟系統(tǒng)在軟件選型階段投入較高，需要進行大量的調研和分析，但由于軟件已產品化，實施階段所需的時間相對較短。自主開發(fā)與外包相結合是一種較為流行且收效甚好的方式，企業(yè)信息部作為企業(yè)與軟件公司的橋梁，不僅能做到及時而有效的溝通，同時企業(yè)的積極參與將使系統(tǒng)的實施與運作更為順利，但是合作方的選擇也需要企業(yè)花費大量的人力和物力。購買與二次開發(fā)相結合也是一種可行的方式，它使軟件產品更適應企業(yè)自身業(yè)務發(fā)展的需要，然而這一種方式要求企業(yè)自身的研發(fā)能力較強，能完成從系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、開發(fā)到實施和維護的整個過程。
與激進式的徹底推翻所不同，漸進式升級強調“整體保留、局部調整、分步實施”，以新老系統(tǒng)平穩(wěn)過渡、自然銜接為出發(fā)點。更多情況下，企業(yè)的信息系統(tǒng)并非完全沒有可用之處，如何充分發(fā)揮老系統(tǒng)的最大價值，同時通過局部升級實現系統(tǒng)與業(yè)務相協調，這是在系統(tǒng)升級的時候必須考慮的問題。漸進式升級中最值得關注、也是最難處理的是新系統(tǒng)與遺留系統(tǒng)的整合，其中涉及數據的接口、功能和流程的銜接。開發(fā)人員在規(guī)劃新系統(tǒng)之前，要仔細分析原系統(tǒng)的架構、數據結構、功能模塊和運作流程，一方面，決定保留哪些模塊，升級哪些模塊，另一方面，考慮如何實現新老系統(tǒng)的數據共享和功能整合。如果原系統(tǒng)已使用了關系數據庫，同時數據結構也相對合理，建議新系統(tǒng)仍沿用老系統(tǒng)的數據模型，反之，可考慮采用中間件等技術實現數據的交互。在功能擴展方面，要通過系統(tǒng)間接口確保新老系統(tǒng)的無縫拼接，避免因系統(tǒng)升級而形成“信息孤島”。
此外，在漸進式升級中，對于硬件的升級也要做詳細分析。任何信息系統(tǒng)的實施都不提倡使用最好的硬件，而強調“適合”，只要能滿足應用的需求即可。在升級系統(tǒng)硬件時也同樣如此，如果現有系統(tǒng)的硬件設備能滿足新功能模塊的需求，就沒有必要將其全部更新。只有當現有設備無法達到系統(tǒng)配置的最低要求，才考慮更換設備。當然，硬件的選型仍應遵從“適合”的原則，以高性價比為目標，切不可一味追求“最好”。
激進式與漸進式是企業(yè)信息系統(tǒng)升級的兩種不同策略，具體采用何種方式取決于原有系統(tǒng)對業(yè)務的滿足情況和系統(tǒng)本身的可利用程度。任何一種策略都不可能盡善盡美，比較而言，激進式升級無論在硬件還是軟件的投入上都是一筆不小的開支，同時整個開發(fā)周期也相對較長。而漸進式升級由于充分利用了遺留系統(tǒng)，因此投入較小，實施周期較短，但要求開發(fā)人員充分了解現有系統(tǒng)，并能很好地實現系統(tǒng)整合。無論采取何種升級方式，都要求有較為詳細的中長期規(guī)劃，描述新系統(tǒng)的愿景，并具體說明每個階段的任務，以保證整個升級過程的可控性，防止因人員調整或管理層變動而造成系統(tǒng)升級中途受阻。
企業(yè)信息系統(tǒng)的升級需要綜合考慮各方面因素，其中最主要的是硬件和軟件這兩個方面，其中硬件設施的升級包含網絡平臺的規(guī)劃和硬件平臺的搭建，軟件升級主要是信息系統(tǒng)架構設計、數據庫系統(tǒng)更新和數據的遷移等。除了這些技術上的升級外，相關的非技術因素也必須相當重視，如企業(yè)業(yè)務流程的變革、員工的接受程度等。企業(yè)業(yè)務流程的變化產生了系統(tǒng)升級的需求，如同新系統(tǒng)開發(fā)一樣，系統(tǒng)升級也是對企業(yè)業(yè)務和流程的一次再設計，它強調對流程的優(yōu)化和持續(xù)改進，而非簡單模擬現有流程，因此，企業(yè)應充分利用系統(tǒng)升級這一契機，調整不合理流程，保證升級后的系統(tǒng)具有可持續(xù)性，能滿足企業(yè)未來的發(fā)展要求，避免頻繁升級系統(tǒng)。員工的接受程度也是必須格外注意的問題。員工的抵觸是系統(tǒng)升級中最大的阻力，新系統(tǒng)的實施意味著改變已有習慣，重新接受培訓，這需要員工投入大量的時間和精力去學習并適應，抵觸情緒不可避免而且完全可以理解。作為企業(yè)的管理層，要通過各種宣傳手段，使員工理解系統(tǒng)升級的必要性和它所帶來的收益，并以一定的激勵機制，鼓勵員工使用新系統(tǒng)，提高員工的積極性和主動性，弱化其抵觸情緒，從而保證系統(tǒng)升級的成功實施。
信息系統(tǒng)升級是任何企業(yè)在發(fā)展過程中所必需面臨的問題，它是一項系統(tǒng)工程，需要綜合考慮硬件、軟件、人員、業(yè)務流程和戰(zhàn)略目標等因素，通過統(tǒng)籌規(guī)劃，保證這些因素協調發(fā)展，最終實現既定目標。
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