戰(zhàn)略績效管理八步法

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企業(yè)失敗的原因并非是戰(zhàn)略規(guī)劃出了問題，90%以上是因為糟糕的戰(zhàn)略執(zhí)行。那么如何解決戰(zhàn)略執(zhí)行，就是企業(yè)要建立自己的績效管理系統。也就是說一個企業(yè)要很好的解決戰(zhàn)略的落地，就必須將其戰(zhàn)略規(guī)劃與績效管理系統進行有效地對接。

所謂的戰(zhàn)略績效管理，理論界與咨詢界比較一致的觀點是：構建基于企業(yè)戰(zhàn)略為導向的績效管理系統，它是一項系統工程，在實施戰(zhàn)略績效管理實踐過程中，企業(yè)需要投入大量的資源。戰(zhàn)略績效管理系統主要包括四個方面的內容：一是明確目標系統，主要包括企業(yè)使命、愿景與核心價值觀、公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)略績效指標的設計與分解等內容。明確目標系統主要是為下一步能夠制定出對公司戰(zhàn)略形成有效支撐的績效管理系統，牽引公司的各項經營活動始終圍繞著戰(zhàn)略來展開，從而建立起戰(zhàn)略型中心組織；二是建立績效管理運作系統，落實責任機制?？冃Ч芾磉\作系統主要包括績效計劃、績效實施、績效考核、績效回報等四個環(huán)節(jié)，即企業(yè)依據戰(zhàn)略績效管理制度對上一個業(yè)績循環(huán)周期進行定期評估，對管理層和各崗位責任人進行績效考核，并根據考核的結果進行貨幣性薪酬與非貨幣性薪酬的獎勵。三是根據組織業(yè)績目標與員工崗位業(yè)績目標，建立任職資格系統與能力素質模型，提高組織和員工的戰(zhàn)略執(zhí)行力；四是培育支持績效管理的企業(yè)文化，特別需要做好始終貫穿績效管理系統四個環(huán)節(jié)都必不可少的績效輔導與績效溝通兩項工作，做好這兩項工作，需要加強企業(yè)中高層主管的領導力。

八步法實施戰(zhàn)略績效管理

第一步：明確企業(yè)戰(zhàn)略

1、企業(yè)基本戰(zhàn)略陳述；

2、發(fā)展戰(zhàn)略訴求主題；

3、競爭戰(zhàn)略訴求主題；

4、職能戰(zhàn)略訴求主題。

公司戰(zhàn)略的制定需要公司中高層主管參加。企業(yè)的戰(zhàn)略可分為四個層級：

四層級戰(zhàn)略由四個相互一致的戰(zhàn)略層級構成，每一層戰(zhàn)略又構成了下一層戰(zhàn)略的基礎。

第一層級：基本戰(zhàn)略，包括企業(yè)的使命、愿景、戰(zhàn)略總目標。所謂企業(yè)使命，就是企業(yè)在社會、經濟發(fā)展中所應擔當角色和責任 ，即企業(yè)存在的意義，企業(yè)使命具有相對穩(wěn)定性。愿景也叫遠景，即愿望的景象，是企業(yè)永遠為之奮斗并希望達到的圖景，它表明組織對未來的期望和追求。戰(zhàn)略總目標是企業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標。

第二層級：發(fā)展戰(zhàn)略，主要描述企業(yè)的業(yè)務范圍是什么，現有業(yè)務組合及擬進入何領域，采取拓展、維持還是收縮的發(fā)展戰(zhàn)略，產品、地域和客戶的選擇，是采取單一業(yè)務還是多元化，是采取相關多元化還是無關多元化等問題。

第三層級：競爭戰(zhàn)略，主要描述各業(yè)務單元如何開展競爭，根據戰(zhàn)略優(yōu)勢和市場范圍，是采取低成本，差異化，還是集中化的競爭手段。

第四層級：職能戰(zhàn)略，主要描述通過哪些方面的努力來增強競爭力，如在財務、營銷、人力資源、物流、生產、研發(fā)、采購等方面采取何種措施來支持組織的競爭戰(zhàn)略。

一個組織的基本戰(zhàn)略具有穩(wěn)定性，即使在較長的一段時間內也不會有大的變化，發(fā)展戰(zhàn)略具有相對穩(wěn)定性，在中長期內也不會有太大的改變。而競爭戰(zhàn)略是需要隨著市場競爭狀況的變化及時調整。

第二步：明確公司重點工作并分解

1、確定公司重點工作；

2、將重點工作落實到平衡記分卡的每個構面；

第三步：分解關鍵成功因素

1、根據重點工作分解成功關鍵因素

2、用平衡記分卡歸納成功關鍵因素

第四步：繪制戰(zhàn)略地圖

1、繪制戰(zhàn)略地圖

第五步：將成功關鍵因素轉化為績效指標

1、將成功關鍵因素轉化為績效指標

第六步：明確部門使命與職責

1、梳理組織架構；

2、澄清部門使命與職責；

3、梳理公司流程。

第七步：落實公司與部門指標及目標值，制定行動方案

1、構建公司層面績效計劃，簽訂公司目標責任書；

2、構建部門層面績效計劃，簽訂部門目標責任書；

3、員工個人層面績效計劃，簽訂崗位目標責任書。

第八步：戰(zhàn)略績效管理運作系統

1、績效計劃；

2、績效實施；

3、績效考核；

4、績效回報。