項(xiàng)目管理成熟度模型的分析與應(yīng)用（二）

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項(xiàng)目管理成熟度模型的分析與應(yīng)用（二）

3 項(xiàng)目管理成熟度模型的建立

綜上所述，國外的各種項(xiàng)目管理成熟度模型大多只是參考CMM的五級體系及其內(nèi)容結(jié)構(gòu)，并沒有和定量的項(xiàng)目管理成熟度評價(jià)指標(biāo)體系相結(jié)合起來，或者有的模型在指標(biāo)體系的
設(shè)計(jì)上需要進(jìn)一步的修改和完善。因此如何構(gòu)建一套符合我國國情的企業(yè)項(xiàng)目管理評價(jià)指標(biāo)體系，從而建立適合我國企業(yè)運(yùn)用得項(xiàng)目管理成熟度模型有很高的理論和現(xiàn)實(shí)意義。

3.1 項(xiàng)目管理成熟度模型PM3的成熟度等級的劃分原理

成熟度等級劃分的原理即為各等級制定不同的成熟度標(biāo)準(zhǔn)，然后按照各等級的不同成熟度去制定具體的內(nèi)容。而項(xiàng)目管理過程能力的提高主要有兩種途經(jīng)，即實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的過程改進(jìn)和量化管理。如圖-4 所示，PM3等級的劃分主要基于上述兩種途經(jīng)在二維空間的擴(kuò)展。
在項(xiàng)目管理的三個(gè)方面當(dāng)中，過程控制是可持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)，可持續(xù)過程改進(jìn)的最終目的還是為了更好的對過程進(jìn)行有效的控制，而戰(zhàn)略規(guī)劃則在更高的高度上對企業(yè)的所有項(xiàng)目管理過程進(jìn)行戰(zhàn)略高度的規(guī)劃。但這三方面均是以了解項(xiàng)目管理過程的活動和產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以確保遵循制定的規(guī)范，產(chǎn)品滿足過程定義的標(biāo)準(zhǔn)，并通過測量工作量、成本、產(chǎn)品質(zhì)量來引導(dǎo)控制和改進(jìn)策略，再根據(jù)測量結(jié)果進(jìn)一步判斷項(xiàng)目管理過程控制和改進(jìn)的成效。 過程控制過程持續(xù)改進(jìn)戰(zhàn)略規(guī)劃：等級1 混亂級：等級2 簡單級：等級3 規(guī)范級：等級4 量化級：等級5 戰(zhàn)略級定量定性

在等級1中，PM3并沒有過程控制、可持續(xù)過程改進(jìn)以及等量管理方面的要求。它的衡量標(biāo)準(zhǔn)是相對于第二級而言的，即所有達(dá)不到第二級要求的企業(yè)均處于第一等級。
在等級2中，Pm3要求建立基本的項(xiàng)目管理制度，以便能夠?qū)?xiàng)目管理過程進(jìn)行有效的控制。此等級對等量管理提出了一定的要求，要求測量工作與活動的狀態(tài)，以便讓項(xiàng)目管理人員了解過程的狀態(tài)，并確保遵循過程規(guī)范。
在等級3中，PM3表現(xiàn)為標(biāo)準(zhǔn)的一致化過程，在此等級中要求進(jìn)行可持續(xù)過程改進(jìn)，隨著過程控制要求的提高和可持續(xù)的過程改進(jìn)的引入，相應(yīng)的定量管理方面的要求也要比等級2高。
等級4要求主要體現(xiàn)在定量管理方面，表現(xiàn)在要求定量的過程管理和定量的質(zhì)量管理。
等級5表現(xiàn)為項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃的過程，表現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目化水平的提高和對企業(yè)內(nèi)項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃能力。

3.2 項(xiàng)目管理成熟度模型的五個(gè)等級

項(xiàng)目管理成熟度等級是指企業(yè)或組織的項(xiàng)目管理水平在走向成熟的過程中幾個(gè)具有明確定義的表征項(xiàng)目管理過程能力成熟度的平臺。因此在基于項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上把企業(yè)的項(xiàng)目管理水平從混亂到規(guī)范再到優(yōu)化的進(jìn)化過程分成有序的五個(gè)等級，形成一個(gè)逐步升級的平臺。其中每一個(gè)等級都是更高一級的基礎(chǔ)，企業(yè)的項(xiàng)目管理水平不斷提高的過程也是其項(xiàng)目管理水平逐步積累的過程。所以，從項(xiàng)目管理成熟度模型導(dǎo)出的改進(jìn)策略，將對企業(yè)改進(jìn)其項(xiàng)目管理水平提供一個(gè)路標(biāo)，它指導(dǎo)企業(yè)不斷改進(jìn)其缺陷，引導(dǎo)企業(yè)在自己的項(xiàng)目管理水平的等級上“做什么改進(jìn)”，為企業(yè)提升項(xiàng)目管理水平提供了一個(gè)方向。
借助項(xiàng)目管理成熟度模型，企業(yè)可以識別出其項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié)，并通過解決對項(xiàng)目管理水平改進(jìn)至關(guān)重要的幾個(gè)問題，來形成對其項(xiàng)目管理的改進(jìn)策略；并通過關(guān)注認(rèn)真實(shí)施一些關(guān)鍵的實(shí)踐性活動，使企業(yè)項(xiàng)目管理能力持續(xù)增長。PM3 的五級模型如圖-5所示。

3.3 不同項(xiàng)目管理成熟度等級的特征

表-2 給出了項(xiàng)目管理成熟度各等級的特征。
表-2項(xiàng)目管理各成熟度等級的特征

4 項(xiàng)目管理成熟度模型的應(yīng)用

借助上述的項(xiàng)目管理成熟度模型，企業(yè)可結(jié)合自身的情況，在模型給出的改進(jìn)建議下，逐步識別出其項(xiàng)目管理的薄弱環(huán)節(jié)，并通過解決對項(xiàng)目管理水平改進(jìn)有重要關(guān)系的幾個(gè)問題，來形成其項(xiàng)目管理的改進(jìn)策略，從而逐步