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IT價(jià)值何在？
德勤在美國曾經(jīng)做過IT治理的調(diào)研分析，談到為什么要把IT治理正規(guī)化，美國很多大公司都希望借此把IT成本降低，把企業(yè)的運(yùn)營成效與IT結(jié)合起來。調(diào)研中83%的公司認(rèn)為需要更有效地將IT治理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合起來。70%的訪談?wù)哒J(rèn)為要改進(jìn)IT的價(jià)值提升，還有67%的人認(rèn)為要改進(jìn)和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理和規(guī)劃，通過這三個數(shù)字可以看出，IT治理的正規(guī)化前景還是被看好的。
IT治理，到底能回報(bào)多少？其實(shí)要從兩方面考量，第一是基礎(chǔ)建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，這方面很難評估直觀成本的節(jié)省有多少。比如做ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)，可以綜合考慮它的價(jià)值，但評估投資卻不太可能。
這種情況下，咨詢公司往往建議就某一個應(yīng)用專業(yè)的改進(jìn)進(jìn)行價(jià)值評估，比如CRM(客戶關(guān)系管理)，可以在搭建平臺后，針對客戶的流程方面是否能加強(qiáng)企業(yè)的管理進(jìn)行監(jiān)控。通過一系列的改進(jìn)和業(yè)務(wù)的調(diào)整來量化一部分成效。
其次，在評估ROI(投資回報(bào)率)的時候，也應(yīng)適當(dāng)考慮IT的補(bǔ)充價(jià)值，可以用定量和定性兩種思路來判斷。比如由于IT流程的自動化程度越高，項(xiàng)目進(jìn)展越快，各環(huán)節(jié)的反應(yīng)速度也越快，各部門間的信息能夠相互流動，風(fēng)險(xiǎn)控制的效果也增強(qiáng)了，這些對企業(yè)而言也是效益。
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