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客戶池及其客戶跟蹤回訪管理

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　　客戶池及其客戶跟蹤回訪

　　1、客戶池

　　在客戶池中可以進行分組劃分，控制客戶的來源和流向;并對分組設定不同的回收規(guī)則，使客戶數(shù)據(jù)活躍起來，保證客戶不會因為無人跟進或者長時間未能跟進而被浪費;也可以對銷售人員形成壓力，使其在規(guī)定時間內(nèi)成交。

　　正凡是主動放棄的客戶都將會轉(zhuǎn)如客戶池中，也就是公司的公共客戶，任何人都可以看到并且允許將其保護成為自己的潛在客戶，不過自己主動放棄的客戶在鎖定期內(nèi)是不能再次保護的。如圖：

　　

3.png

 

　　2、客戶跟蹤回訪

　　客戶跟蹤回訪主要是記錄正式客戶的相關活動的，所以列表中只有正式客戶的信息，特別將客戶最后跟蹤日期等信息羅列出來，方便客服人員查看。如圖：

　　

4.png

 

　　同樣的點擊客戶名稱鏈接可以瀏覽到該客戶更為詳細的信息，比如跟蹤記錄，合同信息等等。

發(fā)布：2008-06-27 12:09    編輯：泛普軟件 · yangyong    [打印此頁]    [關閉]