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       可以試試泛普CRM移動應(yīng)用，完美兼容ios系統(tǒng)，解決業(yè)務(wù)員外出辦公不能及時處理客戶反饋以及跟進商機的問題。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。

　　一、系統(tǒng)簡介

　　CRM(CustomerRelationshipManagement)即客戶關(guān)系管理。從字面上來看，是指企業(yè)用CRM來管理與客戶之間的關(guān)系。在不同場合下，CRM可能是一個管理學(xué)術(shù)語，可能是一個軟件系統(tǒng)，而通常所指的CRM，是指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務(wù)以及應(yīng)用支持等流程的軟件系統(tǒng)。它的目標是縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業(yè)務(wù)所需的新的市場和渠道以及提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度。CRM是選擇和管理有價值客戶及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，CRM要求以客戶為中心的企業(yè)文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務(wù)流程。CRM系統(tǒng)是電子商務(wù)時代，企業(yè)業(yè)務(wù)管理的核心應(yīng)用系統(tǒng)隨著市場競爭的日益激烈，提供相同產(chǎn)品服務(wù)的企業(yè)，就產(chǎn)品服務(wù)本身而言，差異化越來越小。未來誰能掌握客戶的需求趨勢、保持與客戶的關(guān)系，擴展自己的客戶渠道，誰就能取得市場優(yōu)勢?？伸`活用于單機、互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)，不需安裝客戶端，可無限范圍覆蓋，簡單易學(xué)，操作方便，便于實施和培訓(xùn)，人性化的設(shè)計、友好的操作界面、獨具特色的管理思路、清晰的業(yè)務(wù)流程設(shè)計和簡潔易用的風格。

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　　二、系統(tǒng)特點：

　　1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等多種渠道與客戶保持溝通;

　　2、通過手工輸入或者名片自動識別等方式建立客戶信息記錄，使企業(yè)員工全面了解客戶關(guān)系，根據(jù)客戶需求進行交易，在企業(yè)內(nèi)部做到客戶信息共享;

　　3、建立訂單檔案，對各種銷售活動進行跟蹤;

　　4、建立商品信息檔案，可快速查詢;

　　5、多種查詢方案，查詢速度快，準確率高，快速掌握客戶信息與銷售狀況。

　　6、完整的數(shù)據(jù)備份功能，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)更安全可靠。

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發(fā)布：2010-07-27 10:50    編輯：泛普軟件 · yj    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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