企業(yè)對(duì)客戶(hù)管理分析系統(tǒng)的要求有哪些

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 　　在現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形式下，供求關(guān)系已經(jīng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，所以只有有廣大客戶(hù)的支持，公司才能蓬勃發(fā)展，以客戶(hù)為中心，讓客戶(hù)成為朋友是所有公司所希望的結(jié)果，也是客戶(hù)管理分析系統(tǒng)所追求的境界，客戶(hù)管理分析系統(tǒng)通過(guò)對(duì)用戶(hù)信息資源的整合，在公司內(nèi)部達(dá)到資源共享，從而為客戶(hù)提供更快速周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶(hù)。

　　一、系統(tǒng)要求

　　1、客戶(hù)管理分析系統(tǒng)的建立

　　需要進(jìn)行用戶(hù)的需求調(diào)查與分析，以確定系統(tǒng)目標(biāo)，提出解決問(wèn)題的詳細(xì)方案，這是系統(tǒng)建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。這四個(gè)方面形成了企業(yè)客戶(hù)管理的一個(gè)工作整體，采用計(jì)算機(jī)自動(dòng)化分析信息處理，可方便快捷地共享信息、交流信息，高效地協(xié)同工作。

　　2、在軟、硬件方面對(duì)系統(tǒng)的需求

　　軟件要求易學(xué)，界面友好，容易掌握，可以很簡(jiǎn)單方便的管理各種客戶(hù)信信息。硬件的配置要求不能太高，這樣可以很好的適應(yīng)當(dāng)前的客戶(hù)管理。

　　3、在開(kāi)發(fā)方式上對(duì)系統(tǒng)的需求

　　由于客戶(hù)管理分析系統(tǒng)雖然是一種商業(yè)性的活動(dòng)，所以系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的周期要短，在短時(shí)間內(nèi)完成，減少開(kāi)發(fā)成本，提高開(kāi)發(fā)效率，方便、簡(jiǎn)單、實(shí)用作為系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想。

　　二、系統(tǒng)功能

　　1、登陸界面

　　打開(kāi)登陸界面之后，用戶(hù)在輸入自己用戶(hù)名和密碼之后，就可以進(jìn)入系統(tǒng)的主界面。當(dāng)然，不同權(quán)限的用戶(hù)在進(jìn)入主截面后擁有不同的操作權(quán)限。所以為了客戶(hù)的資料的保密性同時(shí)又能使每個(gè)擁護(hù)都能得到自己所需要的資料，就必須根據(jù)公司內(nèi)不同級(jí)別的職員給予不同的權(quán)限。

　　2、用戶(hù)權(quán)限

　　主要的功能為公司經(jīng)理或者admin管理員增添新的部門(mén)管理員用戶(hù)，可以選定某個(gè)別管理員用戶(hù),查看其權(quán)限,并可以修改用戶(hù)名稱(chēng)和地區(qū),當(dāng)添加新的管理員用戶(hù)時(shí),可以直接設(shè)置管理員用戶(hù)的基本信息，包括密碼﹑權(quán)限以及所在的地區(qū)。也可以用來(lái)修改管理員密碼。

　　3、企業(yè)自定義

　　用來(lái)修改公司的客戶(hù)在全國(guó)的地點(diǎn)范圍﹑商品的種類(lèi)名稱(chēng)﹑售后服務(wù)的方式以及客戶(hù)的一些性質(zhì)。這樣在服務(wù)方式或者客戶(hù)性質(zhì)多樣化的情況下，可以隨意的擴(kuò)充系統(tǒng)的功能，體現(xiàn)了系統(tǒng)良好的擴(kuò)充能力以及可變性。

　　4、組合查詢(xún)

　　通過(guò)設(shè)定查詢(xún)條件，比如地區(qū)﹑公司名稱(chēng)﹑時(shí)間等，方便的調(diào)出所需要的客戶(hù)的基本信息?？梢灾付ㄒ粋€(gè)查詢(xún)條件，也可以多個(gè)查詢(xún)條件綜合在一起的組合查詢(xún)。

　　5、記錄查看

　　用來(lái)顯示客戶(hù)所需求的售后服務(wù)所進(jìn)行的情況，并且顯示客戶(hù)將要需求的服務(wù)。

　　6、系統(tǒng)還具有的功能為

　　匯總當(dāng)前總的客戶(hù)數(shù)以及交易總額;顯示當(dāng)前用戶(hù)的姓名;更改當(dāng)前用戶(hù)的密碼;更換用戶(hù)。