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       客戶關(guān)系管理系統(tǒng)有很多，但是我用得是泛普客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，它非常好用，很實惠，有時候是免費的，推薦大家使用。

　　一、簡介

　　客戶關(guān)系管理旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，通過向企業(yè)的銷售、市場和客戶服務(wù)的專業(yè)人員提供全面、個性化的客戶資料，并強(qiáng)化跟蹤服務(wù)、信息分析的能力，使他們能夠協(xié)同建立和維護(hù)一系列與客戶和生意伙伴之間卓有成效的"一對一關(guān)系"，為客戶提供更快捷和周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高客戶滿意度、吸引和保持更多的客戶，從而增加營業(yè)額;另一方面則通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程來有效地降低企業(yè)經(jīng)營成本。

　　客戶關(guān)系管理的實施，要求以"客戶為中心"來構(gòu)架企業(yè)，完善對客戶需求的快速反應(yīng)的組織形式，規(guī)范以客戶服務(wù)為核心的工作流程，建立客戶驅(qū)動的產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計，進(jìn)而培養(yǎng)客戶的品牌忠誠度，擴(kuò)大可盈利份額。

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　　二、產(chǎn)品突出優(yōu)勢：

　　1、平臺化的CRM，提供超強(qiáng)配置能力

　　2、功能模塊、邏輯自定義，全面實現(xiàn)管理目標(biāo)

　　3、七層數(shù)據(jù)安全體系，防止數(shù)據(jù)無意刪除，防止數(shù)據(jù)惡意篡改，確保數(shù)據(jù)安全

　　4、使用自主創(chuàng)新的頁面技術(shù)，系統(tǒng)快速高效。

　　5、涵蓋企業(yè)多方面應(yīng)用，提供一體化的解決方案

　　三、技術(shù)特點：

　　1、基于J2EE開放架構(gòu)，遵循業(yè)界開放的協(xié)議和標(biāo)準(zhǔn)，避免重復(fù)投資。

　　2、支持異構(gòu)系統(tǒng)，跨平臺多數(shù)據(jù)庫支持，可以在多主流服務(wù)器和UNIX、LINUX、WINDOWS等操作系統(tǒng)平臺上運行。

　　3、穩(wěn)定可靠，性能可擴(kuò)展

　　4、組件化設(shè)計結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)易集成配置

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發(fā)布：2010-08-08 20:49    編輯：泛普軟件 · yj    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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