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工單階段操作查詢(xún)
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工單階段操作查詢(xún)
業(yè)務(wù)描述
查詢(xún)進(jìn)行過(guò)工單操作的工單，不影響工單流轉(zhuǎn)的，如：追加信息，催辦工單的操作。
操作步驟
1) 菜單路徑：【客戶(hù)服務(wù)】->【服務(wù)請(qǐng)求】->【工單查詢(xún)】->【工單階段操作查詢(xún)】
2) 輸入查詢(xún)條件，點(diǎn)擊【查詢(xún)】，顯示符合查詢(xún)條件的結(jié)果記錄;
3) 點(diǎn)擊【重置】，查詢(xún)條件回到初始狀態(tài)。
4) 點(diǎn)擊頁(yè)面最下方的【導(dǎo)出】按鈕，可以將查詢(xún)到的記錄導(dǎo)出到EXCEL表格。
系統(tǒng)功能
● 人力資源實(shí)時(shí)管理與合理分配壓力，采用集中收集、分批派單方式。
● 基于條形碼掃描網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)與設(shè)備巡檢管理。
● 采用GPRS/GPS定位功能對(duì)服務(wù)人力資源動(dòng)態(tài)管理，連貫維護(hù)環(huán)節(jié)監(jiān)督與跟蹤。
● 提高綜合應(yīng)用運(yùn)維與服務(wù)效率，緊急事件中人力資源合理調(diào)配。
● 通過(guò)責(zé)任區(qū)域的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)來(lái)考核個(gè)人記錄。
- 1工單異動(dòng)查詢(xún)
- 2工單案例評(píng)論查詢(xún)
- 3工單錄音日志查詢(xún)
- 4工單階段操作查詢(xún)
- 5一級(jí)客服工單綜合查詢(xún)視圖
- 6工單追加信息查詢(xún)
- 7在線(xiàn)跟進(jìn)工單查詢(xún)
- 8工單綜合查詢(xún)
- 9工單案例點(diǎn)擊查詢(xún)
- 10一級(jí)客服日志
- 11工單回單查詢(xún)
- 12工單任務(wù)查詢(xún)
- 13外系統(tǒng)工單查詢(xún)
- 14催單情況查詢(xún)
- 15工單接觸查詢(xún)
- 16服務(wù)請(qǐng)求查詢(xún)
- 17超時(shí)回復(fù)查詢(xún)
- 18二線(xiàn)客服工單綜合查詢(xún)視圖
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號(hào)1層9號(hào)
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
