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CRM結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)可以節(jié)省大量的成本
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企業(yè)CRM結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略也不是要把企業(yè)內(nèi)部的IT系統(tǒng)都按照社交網(wǎng)絡(luò)的模樣去開(kāi)發(fā)(當(dāng)然，這是個(gè)不錯(cuò)的方向，但這只是IT系統(tǒng)的一種呈現(xiàn)形式)，而是要借助已有的、被廣大用戶所接受的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，去設(shè)計(jì)信息交互和分享的方法。無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)和二維碼是企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略落地的技術(shù)基石。
讓我們來(lái)暢想一下CRM融入社交網(wǎng)絡(luò)未來(lái)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用場(chǎng)景吧！每天早晨上班，不用打卡、指紋掃描甚至是虹膜考勤了，掃一下公司門口的二維碼即可；到處奔波的同事們也不用很費(fèi)勁地找會(huì)議室開(kāi)會(huì)了，隨時(shí)隨地都可以組建一個(gè)虛擬會(huì)議；大企業(yè)里面信息共享最重要，以后也不用建內(nèi)部網(wǎng)站了，關(guān)注一個(gè)公司內(nèi)部公眾賬號(hào)，就可以查詢員工福利、組織架構(gòu)、公司最新動(dòng)態(tài)；銷售不用天天給商務(wù)打電話了，通過(guò)內(nèi)部公眾號(hào)就可以查詢訂單狀態(tài)、提交業(yè)績(jī)報(bào)告；下游企業(yè)的采購(gòu)，通過(guò)上游公司開(kāi)放的公眾號(hào)就可以查詢物料情況、訂單執(zhí)行情況；巡檢人員不用抱著照相機(jī)和筆記本在街頭或者野外工作了，用手機(jī)拍照然后連帶著地理位置通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)上傳給后臺(tái)管理人員；出了簡(jiǎn)單的交通事故，不用呼喚警察和保險(xiǎn)公司了，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)上傳照片就可以定責(zé)、定損......社交網(wǎng)絡(luò)不再只是人與人之間的社交，更是企業(yè)與人、企業(yè)與企業(yè)之間的社交網(wǎng)絡(luò)。
CRM融入社交網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略對(duì)于企業(yè)來(lái)講可以節(jié)省大量的成本：首先，企業(yè)不需要購(gòu)買專業(yè)的移動(dòng)終端，員工只要配備一臺(tái)千元左右的智能手機(jī)即可。
其次，利用已有的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息的交互，不需要投入大量的精力和財(cái)力重新開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，不需要再去考慮不同的移動(dòng)終端操作系統(tǒng)。第三，企業(yè)之間不必做什么應(yīng)用對(duì)接的功能了，只要開(kāi)個(gè)公眾賬號(hào)即可；用戶可以快捷地獲取信息，而且這些信息是可以在整個(gè)企業(yè)供應(yīng)商管理系統(tǒng)中傳遞。第四，企業(yè)不需要或者只需要很少的培訓(xùn)費(fèi)用和部署推廣費(fèi)用，因?yàn)榇蟛糠謫T工都已經(jīng)可以非常熟練地使用社交網(wǎng)絡(luò)了。
CRM融入社交網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略和其他企業(yè)戰(zhàn)略一樣，都要通過(guò)對(duì)流程、人員和技術(shù)的規(guī)劃來(lái)實(shí)現(xiàn)。社交網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略是企業(yè)溝通的戰(zhàn)略，借助社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以往可能需要多個(gè)層級(jí)傳遞的信息，可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳遞；猶如大腦的指令，直接從神經(jīng)中樞直達(dá)末端。層級(jí)的減少隨之而來(lái)的會(huì)是流程的簡(jiǎn)化，新的工作內(nèi)容產(chǎn)生新的崗位和新的技能要求，新的實(shí)現(xiàn)方式需要新的技術(shù)來(lái)保駕護(hù)航。
- 1企業(yè)通過(guò)CRM系統(tǒng)積累大量的消費(fèi)者信息
- 2客戶關(guān)系管理系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)揮的作用
- 3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)的業(yè)務(wù)功能
- 4OA辦公系統(tǒng)的客戶關(guān)系管理部分功能
- 5中小企業(yè)需要客戶管理系統(tǒng)么?
- 6如何高效率進(jìn)行客戶關(guān)系管理？
- 7客戶管理軟件的主要功能表現(xiàn)
- 8成功的電話銷售必備的準(zhǔn)備工作
- 9CRM系統(tǒng)是什么？
- 10CRM系統(tǒng)：有效的為企業(yè)完善客戶信息
- 11說(shuō)話藝術(shù)在銷售中的應(yīng)用（二）
- 12CRM能幫銷售代表輕松實(shí)現(xiàn)管理
- 13最好的電話銷售管理軟件是什么？
- 14請(qǐng)問(wèn)什么客戶管理軟件好？
- 15客戶這樣的提問(wèn)怎樣應(yīng)答
- 16泛普軟件標(biāo)CRM客戶管理系統(tǒng)銷售售前指南
- 17CRM多少錢？貴不貴？
- 18移動(dòng)銷售系統(tǒng)CRM引領(lǐng)行業(yè)革命
- 19新型管理要求企業(yè)具有很強(qiáng)的自我調(diào)適能力
- 20CRM解決方案
- 21CRM系統(tǒng)是一個(gè)盡可能自動(dòng)化和持續(xù)的過(guò)程
- 22CRM系統(tǒng)的深層含義是什么？
- 23企業(yè)如何選擇銷售人員
- 24crm客戶管理系統(tǒng)讓“老客戶”價(jià)值最大化
- 25 CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能為企業(yè)做什么事情
- 26如何判斷企業(yè)是否需要CRM系統(tǒng)？
- 27如何在談判中報(bào)價(jià)
- 28客戶關(guān)系管理與協(xié)作型運(yùn)營(yíng)工具
- 29國(guó)內(nèi)最好的客戶管理軟件
- 30CRM趨勢(shì)與CRM選型（競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)）
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