客戶管理軟件
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從功能上CRM的分類
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隨著CRM在我國(guó)近幾年的發(fā)展，CRM已經(jīng)獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，CRM出現(xiàn)了多種類別。CRM的分類主要是從功能上進(jìn)行，從開發(fā)商的角度來(lái)看CRM可分為集成型、數(shù)據(jù)庫(kù)型、流程型。從企業(yè)應(yīng)用的角度來(lái)看CRM可分為：集成型、分析型、操作型。
從功能上進(jìn)行了CRM的分類，同時(shí)每種產(chǎn)品類型又有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，下面就通過一個(gè)具體的表格來(lái)看看從功能上CRM的分類情況。
從功能上CRM的分類表(如圖)：
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