企業(yè)對于流程管理的需要

來源：泛普軟件

隨著業(yè)務(wù)流程管理BPM（Business Process Management）理念的日益興起和其在全球范圍的迅速蔓延，現(xiàn)代管理逐漸把目光投向了對流程的支持。流程導(dǎo)向的組織中人們在團(tuán)隊中工作，而不是像原來那樣在職能部門里工作；人們對最終的結(jié)果負(fù)責(zé)，而不是像原來那樣向上司或活動負(fù)責(zé)。

業(yè)務(wù)流程管理的核心是流程，業(yè)務(wù)流程管理的本質(zhì)是構(gòu)造卓越的業(yè)務(wù)流程。BPM中的流程是面向客戶的流程，在這樣一個以客戶為中心的競爭環(huán)境下，流程，特別是卓越的業(yè)務(wù)流程已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)的一種很重要的競爭力。

企業(yè)的使命是為顧客創(chuàng)造價值，而為顧客創(chuàng)造價值的便是流程。成功的企業(yè)必然有成功的流程，成功的流程又需要流程管理，以達(dá)到持續(xù)地改善和優(yōu)化。

表面上看，企業(yè)組織是以業(yè)務(wù)和職能部門來劃分的，但實際上起作用的是流程。沒有一個部門單獨的活動能夠創(chuàng)造價值，只有將所有活動一起放在一個整體框架里進(jìn)行才能創(chuàng)造價值，那個框架就是流程。它是一組相互關(guān)聯(lián)的工作或活動，它們一起給顧客創(chuàng)造價值。作為各部門不同人員活動的組合，流程在運轉(zhuǎn)中實現(xiàn)了價值的增長。

企業(yè)流程管理的目的是構(gòu)建一套業(yè)務(wù)流程自動化系統(tǒng)，幫助企業(yè)管理和優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，并從優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程中創(chuàng)造更多的效益。企業(yè)流程管理的核心部分是一個自動化的、具有分析能力的流程處理中心。

因此，流程管理對于企業(yè)來說是非常重要的！

發(fā)布：2007-04-29 10:20 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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