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ERP系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素
要成功實施ERP這樣的大型項目,關(guān)鍵因素有哪些呢?
1、首先能夠保證這個ERP項目持續(xù)推動成功的關(guān)鍵因素就是領(lǐng)導(dǎo)的支持。領(lǐng)導(dǎo)的支持是指他的觀點符合了整個公司未來戰(zhàn)略思考的方向。當(dāng)把一個事情跟整個公司戰(zhàn)略給連接起來的時候,就會獲得整個公司層面的根本性的推動,所以我覺得第一步是非常重要的——領(lǐng)導(dǎo)支持。
2、第二個因素就是項目經(jīng)理。首先看ERP項目的規(guī)模性質(zhì),這決定對項目經(jīng)理得要求是什么。
3、第三個關(guān)鍵的因素就是關(guān)鍵用戶的選擇。大型ERP項目是通過關(guān)鍵用戶在各組織來驅(qū)動整個組織的。因此關(guān)鍵用戶隊伍的選擇,包括這支隊伍的能力、能量、管理方式等就變得非常重要。
4、第四個關(guān)鍵因素是業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備度。業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備度是指像ERP這樣一種系統(tǒng)的、邏輯的、數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)管理流程這種系統(tǒng),其實是貫穿了深刻的數(shù)據(jù)的邏輯。要上一個這樣的系統(tǒng)的時候,前期的業(yè)務(wù)梳理與業(yè)務(wù)準(zhǔn)備程度的高低就很重要。業(yè)務(wù)準(zhǔn)備度的水準(zhǔn)不一樣,就會導(dǎo)致我們實施的時候采取工作的策略和方法有所變化。
5、第五個關(guān)鍵因素是軟件選擇和實施商的選擇。我覺得這是一個高度個性化的過程,并沒有標(biāo)準(zhǔn)的選擇方法??傊x擇一個自己比較中意的、對業(yè)務(wù)相對比較吻合的、大家又愿意花力氣走到一起的ERP實施商和軟件系統(tǒng)是比較重要的。
6、最后一個關(guān)鍵成功因素是溝通。溝通尤其對大的ERP項目而言是非常重要的。對于小項目來說溝通可能就是發(fā)發(fā)文檔統(tǒng)統(tǒng)電子郵件說說話。而對大的項目來講,包括變革、培訓(xùn)、宣傳、重要干系人意見的傳遞和達(dá)成一致等都屬于溝通的范圍。所以說越大的項目溝通越重要。
除此之外,我覺得有一個觀點非常重要就是應(yīng)有迭代的觀點,即在應(yīng)用中不斷優(yōu)化的觀點。我們不能指望一個大型的ERP系統(tǒng)上去以后一下子所有人都適應(yīng)了,而且系統(tǒng)也到位了,這通常不太現(xiàn)實。所以,對于這種長期的、多流程、大范圍的系統(tǒng)的推動,通常要做階段性的計劃,在不同階段的推動過程中,逐漸的擴大范圍,加深應(yīng)用程度,包括對之前做過的東西的優(yōu)化修改,所以以滾動的方式發(fā)展才是最合理的。
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