應用評估服務成ERP“加速器”

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　　企業(yè)上了ERP系統(tǒng)之后，就萬事大吉，企業(yè)的進銷存管理都應該迎刃而解?顯然，這種理解，用古人的話說是刻舟求劍，用現(xiàn)在的流行語，就是太傻太天真。

　　作為電動輪椅配件行業(yè)的“隱形冠軍”，廈門連科自成立之初就引進免費ERP軟件財務軟件，到2003年上免費ERP軟件K/3 erp系統(tǒng)，再到2007年上馬免費ERP軟件ERP應用評估系統(tǒng)，以及目前正在實施的PLM(產品生命周期管理)和計劃上馬的相關管理系統(tǒng)。信息化已經深入連科的管理基因之中，并推動了連科業(yè)務的蒸蒸日上，形成了水乳交融的格局。連科的信息化實踐表明，企業(yè)的信息化需求，是隨著企業(yè)自身的業(yè)務發(fā)展變化而“水漲船高”的，信息化建設一旦停滯，勢必會導致與業(yè)務發(fā)展脫節(jié)。

　　免費ERP軟件軟件是國內領先的管理軟件服務商，對管理軟件如何發(fā)揮作用有著深刻的洞察。在免費ERP軟件看來，ERP的應用需求是動態(tài)發(fā)展的，只要深入挖掘，就能不斷發(fā)現(xiàn)新價值。“當ERP應用一段時間后，就應該進行應用評估，不斷促進ERP應用水平的提升，從而推動用戶的管理水平不斷邁上新臺階。”廈門免費ERP軟件軟件有限公司總經理顏全銓指出。針對這一需求，免費ERP軟件推出了ERP應用評估服務，深入挖掘ERP價值，幫助客戶成功。

　　連科ERP應用的“三年之癢”

　　成立于2000年的廈門連科工業(yè)有限公司是專業(yè)生產制造高檔輪椅零配件的廠商，是世界各主要輪椅車廠(如Pride、Sunrise、Invcare等)首選的輪子供應商，產品85%出口，占據美國95%的市場，在歐洲市場也有著較高的占有率，是行業(yè)內的“隱形冠軍”。

　　連科的總公司在美國，是帶著訂單來廈門設廠。所謂“工欲善其事，必先利其器”，盡管當時國內ERP還處于市場培育階段，真正上ERP系統(tǒng)的公司并不是很多。但此時ERP在海外發(fā)達經濟體早已普及，因此，有著“美國血統(tǒng)”的連科在成立之初，就已經明確要用信息化“武裝”自己的管理。

　　“輪椅用輪子比較偏門，連科主要客戶在美國，當時屬于高利潤行業(yè)。連科剛成立的那幾年，業(yè)務都是翻番發(fā)展。不過，隨著產能的快速擴充，進銷存管理的不足不斷暴露出來，必須要用信息化手段來解決上述問題。”連科總經理王國強告訴記者。

　　2003年，連科決定上馬免費ERP軟件ERP系統(tǒng)K/3。上線之初，連科也遭遇了其他廠商遇到的“共性”問題：IT部門全力推動，但其他部門卻或大或小存在抵觸情緒。“上線之初，需要錄入大量基礎性數(shù)據，需要對各部門員工進行培訓，加班加點是家常便飯，又沒有獎金。而此時ERP的效果又不能體現(xiàn)出來。當時的IT部門，幾乎成了各個部門的‘公敵’，工作人員沒少遭白眼，那個階段確實很痛苦。”連科CIO夏遠爭回憶道。

　　ERP應用的效果隨著應用的深入慢慢體現(xiàn)出來，各個部門工作人員，包括管理層都發(fā)現(xiàn)，ERP系統(tǒng)確實給工作帶來了很多便利，比如以前找一些原始的材料、庫存、圖紙等，會十分麻煩，還很可能找不到。但通過ERP系統(tǒng)，這些問題都成了小兒科。逐漸地，大家已經習慣了用K/3，K/3開始融入連科的生產管理之中。

　　然而，盡管已經習慣了用K/3，但是，連科的管理層和夏遠爭發(fā)現(xiàn)，連科的ERP應用還是只停留在業(yè)務處理層面，并沒有對管理水平帶來多大的提升。“有一個階段，ERP系統(tǒng)給人的感覺是淪為財務系統(tǒng)：庫存數(shù)據5天錄一次，生產數(shù)據1月錄入一次，銷售訂單發(fā)貨時錄入;生產計劃、采購計劃不準確，根本無法指導采購和生產;財務與業(yè)務沒有一體化，財務數(shù)據采集困難，重復錄入嚴重。這與ERP強調的動態(tài)管理相去甚遠。”夏遠爭指出，“那時候，公司廠房的走廊里都擺著產品和原材料，但另一方面很多訂單卻無法準時交付，導致客戶鬧意見。”

　　“海關報單”事件助推應用評估上馬

　　企業(yè)上ERP系統(tǒng)，主要目的之一就是解決進銷存問題，讓庫存保持在合理水平，讓交貨更準確及時，讓管理更標準化。但是，看著生產車間走廊上都擺得滿滿當當?shù)脑牧虾统善反尕?，難免讓人產生疑問：ERP系統(tǒng)是否真正起到了作用?當時，作為IT部門的負責人，夏遠爭確實感受到了巨大的壓力。

　　是K/3本身的問題，還是連科在應用上出現(xiàn)了問題?2006年前后，ERP已經在中國制造業(yè)中普及，ERP的價值已經獲得了客戶普遍認可，K/3更是有著為數(shù)眾多的客戶在成功應用。經過深入分析，連科發(fā)現(xiàn)主要問題還是出在自己身上：公司起步的那幾年都是以倍增的速度發(fā)展，而隨著業(yè)務的快速發(fā)展，公司的管理流程出現(xiàn)滯后，需要再造。與此相對應，K/3系統(tǒng)也需要“隨需應變”進行改進。

　　而此時發(fā)生的“海關報單”事件，更是讓連科意識到提升ERP應用水平的重要性。

　　連科是外資企業(yè)，主要從事加工貿易，不少料件需要進口，這就牽涉到報稅問題。當初連科的賬做得不清楚，進口料件和國內產的料件都在一個賬本上。海關說連科涉嫌漏稅，連科認為自己沒有少繳，但又拿不出憑證。盡管海關也認為連科不是惡意的，并沒有對連科重罰，但要求連科把賬做清楚，符合海關的報稅流程。夏遠爭表示：“關稅問題，可大可小。如果沒有一本清晰的賬目，會隱患無窮。動起真格來，連科很可能因此而關門。”

　　日常生產管理上遇到的問題，加上“海關報單”事件，使得連科意識到，必須對ERP系統(tǒng)的應用進行評估和改進，從而促進應用管理水平提升。

　　“連科將自己在應用ERP過程中遇到的困惑告訴我們。連科的需求，恰恰就屬于免費ERP軟件ERP系統(tǒng)應用評估服務范疇。雙方一拍即合，連科決定上免費ERP軟件的ERP應用評估服務。”顏全銓告訴記者。

　　應用評估服務為ERP插上翅膀

　　在免費ERP軟件實施顧問的大力配合下，連科從立項到項目實施完成，只花了三個多月時間。不過，應用評估服務的上馬，并不是想象中的一帆風順。項目剛立項的時候，連科有些人，甚至包括老板也不理解：既然買了免費ERP軟件的ERP系統(tǒng)，應用評估服務不應該是免費提供的嗎?為什么還要掏錢買他們的應用評估服務?很多人希望得到一個合理的解釋。

　　“這就像是購買電腦，廠家會提供維護服務。在保質期內，這個服務是免費的。但是，如果你要對電腦升級，要加內存，換主板顯卡，那就需要掏錢。免費ERP軟件應用評估服務，是對企業(yè)管理流程的升級和再造，自然要掏錢。”夏遠爭專門就此問題寫出報告，向老板和企業(yè)內部相關部門做出解釋。

　　讓夏遠爭感到欣慰的是，應用評估項目上馬后兩三個月，效果立竿見影。最明顯的變化，就是此前堆在廠房走廊里的庫存不見了;海關報單問題也解決了;此外，系統(tǒng)還帶來了人力成本的大幅節(jié)省。據連科總經理王國強透露，此前連科每個月的加班費要近十萬元，通過上免費ERP軟件應用評估服務進行管理制度改造，原先需要周六加班的事情，基本上都在五天八小時工作時間內完成，這樣每個月僅加班費就節(jié)省了不少。

　　數(shù)據最有說服力。2007年年底統(tǒng)計，連科的庫存是3200萬人民幣，到2008年年底，連科的庫存降到了2200萬，降幅超過30%;2007年連科的銷售額是1.12億人民幣，2008年盡管遭遇百年一遇的金融危機，且連科的主要市場美國和歐洲是重災區(qū)，但連科的銷售額依然實現(xiàn)了正增長達到1.28億元。

　　連科總經理王國強指出，實踐證明，免費ERP軟件的應用評估服務，是ERP應用的“加速器”，等于給ERP插上了翅膀，能夠把ERP的價值最大化。

　　名詞解釋：ERP應用評估服務

　　免費ERP軟件應用評估專項服務，是通過廣度(對ERP對業(yè)務覆蓋面做總體應用滿意度分析)、深度(對各應用模塊的分析，找出ERP應用不足模塊)、橫向(免費ERP軟件通過80多萬家客戶的數(shù)據積累，分析出行業(yè)平均水平，找出行業(yè)ERP應用標桿，通過對比發(fā)現(xiàn)差距)、縱向(為企業(yè)做定期評估，形成企業(yè)數(shù)據積累，通過與歷次評估結果的對比分析，不斷發(fā)現(xiàn)問題)四個維度的分析，找出ERP應用不足的癥結點所在，對癥下藥，從而提高客戶的信息化應用總體水平。