ERP在醫(yī)藥和家具行業(yè)的制造業(yè)應(yīng)用分析

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1.制造業(yè)發(fā)展方向和面臨的問(wèn)題

中國(guó)制造業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展已經(jīng)初具規(guī)模，積累了豐富的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。但是隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的形成，由于中國(guó)潛在的巨大市場(chǎng)和豐富的勞動(dòng)力資源，國(guó)外的技術(shù)、資金、產(chǎn)品大量涌入中國(guó)，中國(guó)企業(yè)將面臨新的挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)。

這必將要求企業(yè)提供更快速的交貨、更低的價(jià)格、更高的產(chǎn)品質(zhì)量、更新的產(chǎn)品類型和服務(wù)。更因?yàn)槊媾R這諸多的困難，這必將要求企業(yè)采用現(xiàn)代化的管理思想、方法和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。所以建立聯(lián)接廠內(nèi)外的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，選擇先進(jìn)、成熟、適合企業(yè)管理需求的企業(yè)資源計(jì)劃ERP、客戶關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、商業(yè)智能BI、電子商務(wù)EC等軟件系統(tǒng)，通過(guò)管理咨詢和業(yè)務(wù)流程重組，優(yōu)化設(shè)計(jì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、管理模式、業(yè)務(wù)流程，應(yīng)用上述軟件系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。以克服目前企業(yè)管理中存在的問(wèn)題，提高企業(yè)管理水平、管理效率和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，是企業(yè)面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化做出的必然選擇。

2.流程制造與離散制造

2.1 流程制造：包括重復(fù)生產(chǎn)(RepetITive Manufacturing)和連續(xù)生產(chǎn)(Continuous Manufacturing)兩種類型。重復(fù)生產(chǎn)又叫大批量生產(chǎn)，與連續(xù)生產(chǎn)有很多相同之處，區(qū)別僅在于生產(chǎn)的產(chǎn)品是否可分離。重復(fù)生產(chǎn)的產(chǎn)品通常可一個(gè)個(gè)分開(kāi)，它是由離散制造的高度標(biāo)準(zhǔn)化后，為批量生產(chǎn)而形成的一種方式;連續(xù)生產(chǎn)的產(chǎn)品是連續(xù)不斷地經(jīng)過(guò)加工設(shè)備，一批產(chǎn)品通常不可分開(kāi)。

2.1.1 流程制造特點(diǎn)及其對(duì)erp系統(tǒng)的要求

2.1.2.1 原料/產(chǎn)品/中間料/半成品以多種形態(tài)存在(液體，固體，氣體)，這就要求ERP系統(tǒng)支持：多計(jì)量單位及單位的轉(zhuǎn)換。

2.1.2.2 原料/產(chǎn)品的屬性和質(zhì)量是多種因素(時(shí)間，溫度，壓力等)的函數(shù)，每批物料的屬性都會(huì)有所不同，要求ERP系統(tǒng)支持批號(hào)與序列管理和質(zhì)量管理。

2.1.2.3 生產(chǎn)配方中原料用量和工藝條件的易變動(dòng)性，要求ERP系統(tǒng)支持配方根據(jù)原料的屬性和批次強(qiáng)度，動(dòng)態(tài)地調(diào)整配方生產(chǎn)用量;支持對(duì)配方和配方屬性的在線調(diào)整和分析在各種工廠條件和約束因素下，系統(tǒng)應(yīng)支持按各種方法對(duì)生產(chǎn)批量的大小進(jìn)行自動(dòng)調(diào)整;系統(tǒng)應(yīng)支持各種版本配方之間的比較分析和轉(zhuǎn)換;系統(tǒng)應(yīng)支持靈活的生產(chǎn)說(shuō)明和特別指示。

2.1.2.4 牌號(hào)中的牌號(hào)/等級(jí)中的等級(jí)，ERP系統(tǒng)不僅僅應(yīng)該讓你知道某牌號(hào)(如上述的ABC)的庫(kù)存數(shù)量，還應(yīng)根據(jù)客戶的要求分別列出有細(xì)微規(guī)格區(qū)別的各批剩余量，以滿足客戶的特殊需求;在生產(chǎn)中，系統(tǒng)應(yīng)支持靈活的返工，調(diào)和，混合(不同等級(jí)的產(chǎn)品)等處理。

2.1.2.5 對(duì)環(huán)境保護(hù)、健康和安全方面有特殊要求，這就要求ERP系統(tǒng)中應(yīng)充分考慮到流程工業(yè)對(duì)安全性和環(huán)境保護(hù)的要求，在物料管理中必須支持對(duì)危險(xiǎn)屬性的控制，如爆炸極限，閃點(diǎn)，儲(chǔ)存溫度、壓力，致癌物質(zhì)等;系統(tǒng)必須支持打印政府和客戶需要的安全報(bào)告和標(biāo)簽，包括對(duì)MSDS，COA和DOT等的支持。

2.1.2.6 最終的產(chǎn)出包括主產(chǎn)品，聯(lián)產(chǎn)品，副產(chǎn)品，廢料等，而且產(chǎn)量可能大于或小于投料量，要求ERP系統(tǒng)必須實(shí)現(xiàn)同一批生產(chǎn)，多種產(chǎn)品/等級(jí)的支持;能追蹤各種產(chǎn)品的批次成本和損耗情況。

2.2 離散制造：所謂的離散制造就是產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程通常被分解成很多加工任務(wù)來(lái)完成。每項(xiàng)任務(wù)僅要求企業(yè)的一小部分能力和資源。企業(yè)一般將功能類似的設(shè)備按照空間和行政管理建成一些生產(chǎn)組織(部門(mén)、工段或小組)。在每個(gè)部門(mén)，工件從一個(gè)工作中心到另外一個(gè)工作中心進(jìn)行不同類型的工序加工。企業(yè)常常按照主要的工藝流程安排生產(chǎn)設(shè)備的位置，以使物料的傳輸距離最小。另外其加工的工藝路線和設(shè)備的使用也是非常靈活的，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、處理需求和定貨數(shù)量方面變動(dòng)較多。

2.2.1離散制造特點(diǎn)

2.2.1.1 從生產(chǎn)計(jì)劃角度來(lái)說(shuō)，離散制造生產(chǎn)計(jì)劃的制訂非常復(fù)雜;能力需求是根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品混合建立，并且很難預(yù)測(cè)。

2.2.1.2 從生產(chǎn)過(guò)程控制角度來(lái)說(shuō)，生產(chǎn)任務(wù)多，生產(chǎn)過(guò)程控制非常困難;生產(chǎn)數(shù)據(jù)多，且數(shù)據(jù)的收集、維護(hù)和檢索工作量大;工作流根據(jù)特定產(chǎn)品的不同經(jīng)過(guò)不同的加工車(chē)間。因每個(gè)生產(chǎn)任務(wù)對(duì)同一車(chē)間能力的需求不同，因此工作流經(jīng)常出現(xiàn)不平衡;因產(chǎn)品的種類變化較多，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品多，設(shè)備和工人必須有足夠靈活的適應(yīng)能力。

3.ERP在幾個(gè)不同行業(yè)的異同

下我以企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)在幾個(gè)特殊行業(yè)的應(yīng)用為例，來(lái)說(shuō)明信息化在不同行業(yè)的制造業(yè)中異同點(diǎn)。

3.1 在醫(yī)藥行業(yè)：

3.1.1 醫(yī)藥行業(yè)面臨的問(wèn)題

全球醫(yī)藥研發(fā)轉(zhuǎn)設(shè)中國(guó)，加快我國(guó)醫(yī)藥發(fā)展步伐：目前世界銷(xiāo)售前20位的跨國(guó)制藥公司都已在中國(guó)合資或獨(dú)資建廠，隨著世界制藥巨頭大規(guī)模進(jìn)入中國(guó)行動(dòng)的完成，跨國(guó)公司逐漸從原來(lái)的注重產(chǎn)業(yè)投資向注重研發(fā)投入轉(zhuǎn)變。葛蘭素史克、羅氏、諾和諾德等跨國(guó)制藥企業(yè)紛紛在中國(guó)設(shè)立研發(fā)中心。

外企參與程度日益加深，OTC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈：德國(guó)默克前年就宣布啟動(dòng)中國(guó)市場(chǎng)的OTC項(xiàng)目;羅氏將中國(guó)納入OTC全球十大核心國(guó)家，計(jì)劃5 年內(nèi)OTC銷(xiāo)售達(dá)到10億元規(guī)模;香港最大OTC生產(chǎn)商樂(lè)信藥業(yè)與美國(guó)雅來(lái)制藥以及諾華公司的“扶他林”系列品牌、德國(guó)馬博士等紛紛進(jìn)駐中國(guó);OTC市場(chǎng) OTC市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。

成本上升、價(jià)格下降已經(jīng)成為近幾年醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展的典型特征：制造成本、流通成本、原材料成本和改造成本(GMP)不斷上升，零售價(jià)格不斷下調(diào)，而中間環(huán)節(jié)卻沒(méi)有改變、使得行業(yè)成本增長(zhǎng)速度不斷高于收入增長(zhǎng)速度;GMP改造促使醫(yī)藥工業(yè)優(yōu)勝劣汰，企業(yè)洗牌重組在所難免;在醫(yī)藥工業(yè)總體運(yùn)行環(huán)境沒(méi)有明顯改善的情況下，企業(yè)負(fù)擔(dān)不斷加重，重組將是未來(lái)幾年行業(yè)發(fā)展與變革的重頭戲，競(jìng)爭(zhēng)格局將發(fā)生重大變化，生產(chǎn)集中度和利潤(rùn)集中度都會(huì)越來(lái)越高。

醫(yī)藥商業(yè)步履艱難，有賴醫(yī)療體制的深刻變革：城鎮(zhèn)醫(yī)療保險(xiǎn)制度本身存在明顯缺陷，發(fā)展前景不容樂(lè)觀，中國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生體制正在變革;

新藥研發(fā)能力薄弱：新藥產(chǎn)出能力弱，普藥所占市場(chǎng)份額超過(guò)90%;國(guó)際專利藥所占市場(chǎng)份額超過(guò)70%，制造業(yè)集中度低，中國(guó)50強(qiáng)約占占40%，國(guó)際20強(qiáng)占66%;新藥研發(fā)的預(yù)期回報(bào)率低導(dǎo)致創(chuàng)新能力弱;

行業(yè)整體盈利能力差：中成藥和生物制藥利潤(rùn)率平均為11%，超出行業(yè)平均2%;醫(yī)藥制造業(yè)處于內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整期，中藥及生物制藥的比重在不斷上升，化學(xué)藥物在下降，中國(guó)政府將繼續(xù)推動(dòng)主要針對(duì)醫(yī)院藥價(jià)進(jìn)一步下調(diào)。

預(yù)計(jì)2010年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)趨于平靜，逐步形成三大陣營(yíng)：

◆ 外資或合資企業(yè)占據(jù)40%的市場(chǎng)

◆ 內(nèi)資大型醫(yī)藥集團(tuán)占據(jù)50%的市場(chǎng)

◆ 眾多的中小企業(yè)爭(zhēng)奪10%的市場(chǎng)

2005年國(guó)家社保目錄中OTC藥品約占20%，外企的品牌大戰(zhàn)，僅幾個(gè)品牌就已占約30%的市場(chǎng)份額，苦于平價(jià)藥房?jī)r(jià)格戰(zhàn)，醫(yī)藥企業(yè)介入零售終端，大型連鎖藥店迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，開(kāi)始“自營(yíng)品牌”，PTO(藥店貿(mào)易聯(lián)盟)和聯(lián)采(采購(gòu)聯(lián)盟)進(jìn)入真正意義的實(shí)施階段。

3.1.2 醫(yī)藥行業(yè)上ERP我們采用流程制造(OPM)來(lái)構(gòu)建生產(chǎn)系統(tǒng)

借助ERP系統(tǒng)，我們?cè)卺t(yī)藥行業(yè)實(shí)現(xiàn)從企業(yè)制定戰(zhàn)略決策，到下達(dá)執(zhí)行，根據(jù)執(zhí)行反饋結(jié)果改進(jìn)戰(zhàn)略決策的一個(gè)完整閉環(huán)管理過(guò)程。

配合上述總體方案，我們推薦如下Oracle電子商務(wù)套件系統(tǒng)部署規(guī)劃。

針對(duì)醫(yī)藥行業(yè)的ERP解決方案依托Oracle電子商務(wù)套件R11i的全面功能，幫助醫(yī)藥行業(yè)建立以銷(xiāo)售管理為拉動(dòng)力，供應(yīng)鏈全程管理，全面成本和質(zhì)量控制為基礎(chǔ)，實(shí)行集中化財(cái)務(wù)管理的冶金行業(yè)整體解決方案，提供強(qiáng)有力的商業(yè)智能和決策支持，幫助神威藥業(yè)實(shí)現(xiàn)更靈活、有效的管理體系，適應(yīng)未來(lái)發(fā)展的需要。

3.2 在家具行業(yè)：

3.2.1 家具行業(yè)面臨的問(wèn)題

◆ 產(chǎn)品款式變化快、物料種類繁多;

◆ 車(chē)間工藝手工程度高、作業(yè)流程規(guī)范度低;

◆ 產(chǎn)品生產(chǎn)為定單型與庫(kù)存型生產(chǎn)模式相結(jié)合;

◆ 生產(chǎn)進(jìn)度難以跟蹤，生產(chǎn)過(guò)程中的損耗及怠工難以控制;

◆ 銷(xiāo)售預(yù)測(cè)采用手工管理，歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)需要大量的采集工作，且數(shù)據(jù)難以準(zhǔn)確;

◆ 倉(cāng)庫(kù)管理混亂，倉(cāng)庫(kù)及銷(xiāo)售人員難以查詢包裝數(shù)、可配套成品數(shù)。

3.2.2 家具行業(yè)特點(diǎn)分析

根據(jù)近年來(lái)家具行業(yè)實(shí)施ERP的實(shí)際情況和目前家具制造的特點(diǎn)來(lái)看，家具企業(yè)的運(yùn)作模式還是有區(qū)別于一般制造企業(yè)的特點(diǎn)。簡(jiǎn)言之，分析如下：

a)家具行業(yè)生產(chǎn)中的可變因素大、隨機(jī)性較強(qiáng)，無(wú)法按部就班地運(yùn)作。如：一批原材料可以同時(shí)裁制加工成為數(shù)種半成品或制成品，而一種制成品或半成品也可以使用不同規(guī)格尺吋的原材料來(lái)生產(chǎn)制造。

b)在生產(chǎn)管理方面，家具生產(chǎn)過(guò)程分為備料、薄皮、組裝、油漆、包裝等環(huán)節(jié)，各階段之間的管控重點(diǎn)不相同：備料階段為了提高材料的利用率，需要盡量加大生產(chǎn)批量;油漆、包裝階段要考慮產(chǎn)品涂裝效果和顏色統(tǒng)一，就需要把相同系列的產(chǎn)品安排集中生產(chǎn)。

c)家具行業(yè)所用的材料特性差異較大，規(guī)則材料、不規(guī)則材料都被大量使用，特別是實(shí)木材料，受樹(shù)木生長(zhǎng)的制約，無(wú)法統(tǒng)一材料規(guī)格。這些因素給材料編號(hào)、單位換算、用量分析、材料采購(gòu)及庫(kù)存管制都帶來(lái)一定的困擾。家具產(chǎn)業(yè)的原材料種類相對(duì)的比較少，但是產(chǎn)品的型號(hào)卻非常多，而且同一種型號(hào)又可以使用不同材質(zhì)生產(chǎn)，而產(chǎn)生出不同的產(chǎn)品編號(hào)。

d)家具產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復(fù)雜、種類繁多，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期也較短，這給數(shù)據(jù)資料收集工作帶來(lái)了較大難度。例如：一組桌子可以配不同組的椅子，而且，椅子的張數(shù)可以不同.一組柜子可以任意由客戶組合選擇，彈性非常的大，交易非常靈活。在營(yíng)業(yè)管理方面，客戶可以整套訂貨，也可以單件訂貨，因此，必須可以 CKD、SKD的方式報(bào)價(jià)、接單、銷(xiāo)貨出庫(kù).以增加各項(xiàng)料品調(diào)度的靈活度.

e)雖然隨著生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，部分環(huán)節(jié)開(kāi)始采用機(jī)械作業(yè)，但從整體上來(lái)說(shuō)機(jī)械化作業(yè)程度還是不高，一些重要的工藝環(huán)節(jié)仍采用傳統(tǒng)的手工、半手工作業(yè)。

3.2.3 家具行業(yè)管理分析

家具行業(yè)是傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造行業(yè)，其經(jīng)營(yíng)管理方式大都以經(jīng)驗(yàn)、人情、手工等為主，傳統(tǒng)的管理方式往往會(huì)產(chǎn)生以下問(wèn)題：

a)產(chǎn)品成本大都是人工依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行核算，這樣核算的結(jié)果不僅不準(zhǔn)確，并且一旦出現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量較大的情況，實(shí)際成本與人工核算成本會(huì)有很大差錯(cuò)，就為企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格定位提供了錯(cuò)誤的依據(jù)，導(dǎo)致企業(yè)損失利潤(rùn)或失去市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。

b)在管理上沒(méi)有一套完整體系，即使有一套制定的管理體系，但礙于人情、關(guān)系等原因，實(shí)施過(guò)程中往往也就半途而費(fèi)或得過(guò)且過(guò)了。不規(guī)范不嚴(yán)格的管理制度使家具企業(yè)各部門(mén)之間的協(xié)作、協(xié)調(diào)性較弱，大都各自為政，無(wú)法做到信息資源共享，這樣就大大降低了生產(chǎn)和工作效率。

c)采購(gòu)計(jì)劃也大都是靠經(jīng)驗(yàn)來(lái)估計(jì)購(gòu)買(mǎi)，原材料的采購(gòu)不足將造成一邊生產(chǎn)一邊購(gòu)買(mǎi)材料甚至停工待料的情況。原材料的購(gòu)買(mǎi)超量會(huì)使材料積壓，使企業(yè)的流動(dòng)運(yùn)營(yíng)資金減少。

d)在產(chǎn)品訂單數(shù)量急劇增加或接到大量訂單的時(shí)候，僅靠人工安排生產(chǎn)派工單是不能做到合理、科學(xué)地派工的，必將導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃延遲，企業(yè)不能及時(shí)供貨，不僅失去了信譽(yù)度，還浪費(fèi)了企業(yè)人力、物力等資源。

3.2.4 家具行業(yè)我們采用離散制造來(lái)構(gòu)建生產(chǎn)系統(tǒng)

Oracle制造業(yè)解決方案由以下部分組成：

第一部分為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)：包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造和銷(xiāo)售系統(tǒng)，此部分為企業(yè)核心的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

第二部分為管理系統(tǒng)：包括財(cái)務(wù)、人力資源和項(xiàng)目管理，此部分為企業(yè)管理支持系統(tǒng)。

第三部分為分析系統(tǒng)：基于企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理系統(tǒng)，企業(yè)必須基于目標(biāo)、事實(shí)、例外進(jìn)行分析和比較，ORACLE的商業(yè)智能工具為企業(yè)多角度分析和預(yù)測(cè)提供支持。

第四部分為系統(tǒng)架構(gòu)：包括數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和開(kāi)發(fā)平臺(tái)。ORACLE的單一數(shù)據(jù)模型、靈活和彈性的結(jié)構(gòu)，為應(yīng)用系統(tǒng)集成性、擴(kuò)展性提供強(qiáng)大支持。