企業(yè)商業(yè)智能平臺體系分析

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一、前 言

隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)開始擁有龐大而復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫，面對激烈的競爭，企業(yè)需要充分利用這些數(shù)據(jù)的價值，從中挖掘有用信息，以支持企業(yè)的管理決策。近年來，商業(yè)智能（Business Intelligence，簡稱BI）的興起成為已經(jīng)成為企業(yè)決策信息化的熱點，BI軟件市場也在最近幾年得到了迅速增長。在國外，幾家大的軟件巨頭包括 IBM和Oracle已經(jīng)打造了自己的BI實施平臺。

二、商業(yè)智能概述

1、商業(yè)智能的概念

什么是商業(yè)智能呢？商業(yè)智能到底可以給客戶帶來什么？

商業(yè)智能（Business Intelligence，簡稱BI）這一術(shù)語是Gartner Group于1996年提出來的。從技術(shù)層面上看，它描述了一系列由數(shù)據(jù)倉庫、查詢報表、聯(lián)機(jī)分析、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等部分組成的、以幫助企業(yè)決策為目的技術(shù)及其應(yīng)用；從管理理念層面上看，它是一整套通過對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、管理、分析以及挖掘，使數(shù)據(jù)成為可用的信息，從而更好地輔助決策和指導(dǎo)行動的解決方案。

其實，商業(yè)智能所涉及的技術(shù)應(yīng)用，在Gartner Group命名之前就有，它只是數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機(jī)分析處理、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的綜合運用。商業(yè)智能系統(tǒng)的核心目標(biāo)是解決商業(yè)問題，它把數(shù)據(jù)處理技術(shù)與商務(wù)規(guī)則相結(jié)合以提高管理決策水平。如今，它已經(jīng)在電子商務(wù)、客戶關(guān)系管理（CRM）、信息門戶、企業(yè)資源規(guī)劃（福州OA）以及其他各類企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)中擔(dān)當(dāng)起核心技術(shù)的角色。

2、商業(yè)智能的功能

從技術(shù)角度上講，商業(yè)智能主要的功能包括以下方面：

（1）從不同的數(shù)據(jù)源收集數(shù)據(jù)。由BI的概念我們可以看出，為了能夠有效地提供決策支持，BI需要從多方面收集數(shù)據(jù)資料，這些資料既包括企業(yè)內(nèi)部不同應(yīng)用系統(tǒng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，也包括來自企業(yè)外部的相關(guān)數(shù)據(jù)。這個工作通常由ETL工具完成，所謂ETL，是指數(shù)據(jù)的抽?。‥xtract）、轉(zhuǎn)換（Transform）和裝入（Load）。

（2）提供分析和報告，以支持專業(yè)人士進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢以及模式發(fā)現(xiàn)。BI和企業(yè)中業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的不同之處在于，業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)屬于事務(wù)型系統(tǒng)，是為處理業(yè)務(wù)而使用的；而BI屬于分析型系統(tǒng)，是為支持決策而服務(wù)的。這主要依靠聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘（DM）技術(shù)實現(xiàn)。

（3）管理數(shù)據(jù)倉庫，根據(jù)用戶角色提供不同的訪問視圖和報表結(jié)果。BI作為轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)和提供信息的智能化平臺，必然需要管理大量數(shù)據(jù)。如何組織這些數(shù)據(jù)并提供高效和安全的訪問機(jī)制，也是BI必須具備的功能之一。