泛普軟件這方面還不錯(cuò)，工程管理方面提供整體的行業(yè)信息化解決方案。
一、主要需求
1、帕累托“二八法則”，專注優(yōu)質(zhì)客戶：
從海量潛在客戶中搜尋銷售機(jī)會(huì)，挖掘客戶需求，評(píng)估購(gòu)買力，分析合作前景、制定跟進(jìn)策略，以帕累托“二八法則”為指導(dǎo)方針始終把握優(yōu)質(zhì)客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率。
2、客戶信息集中管理，把控命脈：
分散在各銷售人員手中的客戶通過軟件統(tǒng)一建檔集中管理，防止他們撞單的同時(shí)，長(zhǎng)期積累的“沉寂客戶”也能重復(fù)開發(fā)利用。同時(shí)防止員工流動(dòng)引起的客戶流失，讓客戶命脈始終掌握在公司自己手中。
3、科學(xué)分析客戶來源，每一分錢花在刀刃上：
不僅包含客戶名稱、聯(lián)系方式、客戶簡(jiǎn)介等信息，還可按區(qū)域、客戶類型、價(jià)值等級(jí)、信息來源劃分客戶，對(duì)客戶的基本信息、交往歷史、價(jià)值評(píng)估、業(yè)務(wù)信息等全面管控，以此進(jìn)行廣告投放、區(qū)域開拓等市場(chǎng)活動(dòng)效果分析及銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)考核等。
4、明確采購(gòu)流程、清晰決策體系：
協(xié)助業(yè)務(wù)人員理清客戶采購(gòu)流程及決策人員體系，不同人員擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧半`屬關(guān)系從而得知其決策權(quán)重，分析關(guān)鍵人喜好做出針對(duì)性的公關(guān)活動(dòng)爭(zhēng)取對(duì)我方的支持，融洽關(guān)系促成合作。
5、杜絕員工流動(dòng)造成的客戶流失：
銷售人員離職交接時(shí)不再是簡(jiǎn)單客戶名單，新人接手不再重復(fù)“搜名錄，繞前臺(tái)，找對(duì)人，說對(duì)話”耗時(shí)過程，接力跑贏銷售簽單過程。節(jié)省大量客戶開發(fā)成本的同時(shí)，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁機(jī)挖墻腳。
6、銷售漏斗促進(jìn)銷售目標(biāo)的達(dá)成：
通過對(duì)銷售機(jī)會(huì)立項(xiàng)評(píng)估，策略分析，以銷售里程碑體系科學(xué)推動(dòng)，有效縮短銷售周期，協(xié)助銷售人員快速簽單。管理者可通過銷售漏斗宏觀把各項(xiàng)目額度、銷售階段及銷售預(yù)測(cè)情況，促進(jìn)銷售計(jì)劃指標(biāo)的完成。
7、項(xiàng)目里程碑式推進(jìn)：
明確項(xiàng)目階段目標(biāo)及成功標(biāo)準(zhǔn)，緊抓工作要點(diǎn)，主動(dòng)推動(dòng)項(xiàng)目，科學(xué)把控銷售流程，量化過程考核機(jī)制，消除結(jié)果考核的弊端，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況建立章法有度的銷售管控體系，系統(tǒng)性的提升團(tuán)隊(duì)的銷售戰(zhàn)斗力。
8、技術(shù)支持方案：
業(yè)務(wù)人員與客戶基礎(chǔ)交流后獲取客戶需求必然尋求技術(shù)部門的技術(shù)支持如：技術(shù)交流、技術(shù)方案撰寫等。主要作用：①技術(shù)方案存檔，為日后類似項(xiàng)目積累知識(shí)庫(kù)，方便新項(xiàng)目或新員工學(xué)習(xí)、參考?！ 、谧鳛榧夹g(shù)支持人員的績(jī)效、考評(píng)依據(jù)。③方便業(yè)務(wù)人員與技術(shù)人員無縫交流，遇到責(zé)任問題防止互相推諉。
9、項(xiàng)目實(shí)施控制：
根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃統(tǒng)籌安排相關(guān)人員派工、物料清單、費(fèi)用情況，按部就班控制好項(xiàng)目的實(shí)施過程，實(shí)施過程階段完畢隨時(shí)可提交項(xiàng)目階段實(shí)施報(bào)告。
二、解決方案
1、客戶管理：客戶集中建檔管理加密存儲(chǔ)，達(dá)到互相隔離與集中并舉，防止業(yè)務(wù)撞單及人員流動(dòng)造成的客戶流失，運(yùn)籌軟件設(shè)定平級(jí)之間互相屏蔽，并根據(jù)部門、職務(wù)不同設(shè)定字段信息的查閱、修改、刪除等權(quán)限。做到客戶信息的充分隔離，并能集中管控集中資源。指導(dǎo)企業(yè)通過帕累托“二八法則”專注開發(fā)高價(jià)值客戶，提高客戶轉(zhuǎn)化率;并能集中管控并對(duì)客戶來源、行業(yè)、區(qū)域、部門等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，方便進(jìn)行工程行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行廣告投放、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道開拓、績(jī)效考核等決策支持。
2、銷售過程：客戶交接信息全面，不只是散亂客戶名單羅列，需要以往所有溝通聯(lián)系記錄，清晰明確客戶需求及洽談細(xì)節(jié)，否則將浪費(fèi)大量的潛在客戶，也無需再?gòu)念^開始銷售過程。 運(yùn)籌軟件通過洽談進(jìn)展管理可以節(jié)省大量客戶開發(fā)成本的同時(shí)，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趁機(jī)挖墻腳。
3、團(tuán)隊(duì)管理：工程行業(yè)業(yè)務(wù)人員必須清晰明確銷售過程關(guān)鍵要素、關(guān)鍵點(diǎn)，做到章法有度的專業(yè)銷售，部門領(lǐng)導(dǎo)能夠全面知曉各客戶最新進(jìn)展程度，統(tǒng)籌安排工作計(jì)劃及投入精力。發(fā)現(xiàn)問題予以指導(dǎo)解決，全力提升團(tuán)隊(duì)銷售技能。運(yùn)籌軟件協(xié)助企業(yè)科學(xué)把控銷售流程，量化過程考核機(jī)制，消除結(jié)果考核的弊端，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況建立章法有度的銷售管控體系，系統(tǒng)性的提升團(tuán)隊(duì)的銷售戰(zhàn)斗力。
4、費(fèi)用管控：提升工程行業(yè)企業(yè)利潤(rùn)，必須做到“開源、節(jié)流”中的費(fèi)用控制，費(fèi)用開銷必須與客戶、業(yè)務(wù)行蹤密切關(guān)聯(lián)，做好“事前申請(qǐng)、事中存證、事后審查”相結(jié)合，清晰明確的把每一筆費(fèi)用都用在刀刃上。
5、銷售臺(tái)賬：銷售數(shù)據(jù)必須全面細(xì)致，能夠?qū)崿F(xiàn)成本、利潤(rùn)的計(jì)算、業(yè)務(wù)人員獎(jiǎng)金提成等績(jī)效核算，及時(shí)催收回款，預(yù)防壞賬發(fā)生。
6、售后服務(wù)：及時(shí)記錄客戶反饋問題、投訴、咨詢、處理情況等，不斷完善產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。建立售后服務(wù)各種問題及解決方案知識(shí)庫(kù)，方便工程行業(yè)客服人員快速響應(yīng)客戶的服務(wù)要求。
7、協(xié)同辦公：工程行業(yè)公司文件、公告通知、任務(wù)目標(biāo)上傳下達(dá)，保證消息的及時(shí)、準(zhǔn)確傳遞與反饋。待辦事務(wù)提醒、工作日志、請(qǐng)假、出差、用款、費(fèi)用報(bào)銷及自定義表單等業(yè)務(wù)流程審批、設(shè)備資產(chǎn)、辦公用品、車輛管理、公文流轉(zhuǎn)等。
8、人力資源：實(shí)現(xiàn)招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列人力資源管理，調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為工程行業(yè)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
9、財(cái)務(wù)管理：銷售回款、應(yīng)收款、銷售開票、采購(gòu)付款、應(yīng)付款、采購(gòu)收票、成本核算、費(fèi)用報(bào)銷、固定資產(chǎn)、薪資統(tǒng)籌等貫穿整個(gè)公司的資金流。通過對(duì)各財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，設(shè)法“開源”、“節(jié)流”，實(shí)現(xiàn)工程行業(yè)企業(yè)利潤(rùn)最大化。
