【北大CIO蘇州行】黃華偉：新技術(shù)浪潮下桌面日程安排軟件應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢

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        2014年6月27日，由北大CIO班、蘇州工業(yè)園區(qū)信息化推進(jìn)聯(lián)盟協(xié)會聯(lián)合主辦，CIO時代網(wǎng)、蘇州IT人俱樂部承辦的2014年“北大CIO中國行--蘇州站”活動在蘇州工業(yè)園區(qū)西交利物浦國際會議中心成功舉辦。來自北大CIO班同學(xué)會全國知名企業(yè)的近40位CIO、蘇州IT人俱樂部80多位CIO會員以及國內(nèi)多家移動信息化和業(yè)務(wù)流程領(lǐng)域知名解決方案提供商120多位嘉賓齊聚一堂，圍繞移動信息化和業(yè)務(wù)流程變革進(jìn)行了一天半的深入交流和探討。

        在本次活動的業(yè)務(wù)流程部分，奧哲科技副總經(jīng)理黃華偉先生為大家闡述了“新技術(shù)浪潮下桌面日程安排軟件應(yīng)用現(xiàn)狀與趨勢”,他與大家分享了桌面日程安排軟件的應(yīng)用現(xiàn)狀以及新的發(fā)展趨勢，給了CIO們更多的思考空間，讓CIO們?nèi)ニ伎荚撊绾瓮ㄟ^桌面日程安排軟件提升企業(yè)管理水平。以下為演講實(shí)錄：

        各位朋友，大家好，有緣在這里又相聚了啊，所以客套話就不說了，時間非常緊張直接進(jìn)入主題。其實(shí)流程管理這兩年受到國內(nèi)企業(yè)越來越多的關(guān)注，包括有些現(xiàn)場也做了一些實(shí)踐。泛普軟件 桌面日程安排軟件在這行業(yè)里面做了有十年的沉淀，所以基于行業(yè)沉淀做一些探討。

        什么叫桌面日程安排軟件?很多人，包括我們很多時候出去跟客戶聊天的時候，也會發(fā)現(xiàn)一些問題，大家可能站在立場不一樣，對桌面日程安排軟件認(rèn)識不一樣。搞企業(yè)信息化的會認(rèn)為就是信息流，還有相關(guān)人員可能認(rèn)為就是一個OA.如果企業(yè)有相關(guān)的流程管理，相關(guān)文員就認(rèn)為這是一個梳理工具，有些高級信息工作者在做信息化的時候，在整合的時候會用到這個東西，會覺得這個東西就是一個整合工具。所以立場不一樣，認(rèn)識東西不一樣。談?wù)勎覀兪窃趺凑J(rèn)識桌面日程安排軟件的？廣義的桌面日程安排軟件只是一種管理方法，通過流程的管理提升企業(yè)的管理水平，不同的階段，不同的需求可以通過不同的信息化系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)。

        狹義的桌面日程安排軟件就是我們通常所說的普通桌面日程安排軟件.我們把它定義為兩大塊，一塊是流程管理，包括流程體系建設(shè)，包括流程落地之后相應(yīng)的流程監(jiān)控和分析。還有一塊是流程落地，我們把它列為普通的桌面日程安排軟件.

        可能很多人也知道，有人用過，可以發(fā)現(xiàn)，這個東西是有不同的屬性，有不同看法，它可以是管理軟件，也可以是一個協(xié)同平臺，別可以是一個工作留，也可以是一個集成平臺。正因?yàn)橛胁煌膶傩裕栽趹?yīng)用場合改善這個目標(biāo)，解決問題不一樣，所以用法也不一樣。

        這么多年我們對企業(yè)、用戶和探討進(jìn)行了總結(jié)，我們發(fā)現(xiàn)在中國應(yīng)用桌面日程安排軟件主要解決企業(yè)問題四大類：

        第一類是非核心、非專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺；第二是業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程化。第三塊是流程管理提升。說到非核心、非專業(yè)系統(tǒng)可能不太了解，說到OA可能會比較理解，實(shí)際上我們可以把它理解為就是一個OA的升級版。企業(yè)在信息化發(fā)展過程當(dāng)中，有些核心的應(yīng)用上了很多系統(tǒng)，還有空白的地方是沒有管到的，同時已有的信息系統(tǒng)相互交叉、整合，在這方面會有一定的問題，所以我們提到非核心的應(yīng)用。

        為什么要把它作為OA的升級版呢？OA功能比較多，模塊比較多，在應(yīng)用過程當(dāng)中也有很多挑戰(zhàn)，有很多東西也沒有用起來。同時他是功能性的東西，還有一個更大挑戰(zhàn)，我們跟其他業(yè)務(wù)做整合的時候是有更大的挑戰(zhàn)。所以我們是通過非核心非專業(yè)的方式解決這兩個問題。

        隨著企業(yè)信息化發(fā)展，企業(yè)有越來越多的系統(tǒng)，有SAP、ERP和自己開發(fā)的，以及客戶關(guān)系管理系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)相互獨(dú)立，怎么打通實(shí)現(xiàn)端到端的流程？這是聯(lián)芯科技，他的信息化有SAP財務(wù)系統(tǒng)，還有費(fèi)控系統(tǒng)以及合同管理系統(tǒng)等等。實(shí)際上這個系統(tǒng)可以看到，它的業(yè)務(wù)是相關(guān)的，跟財務(wù)關(guān)聯(lián)都是緊密樂觀，但是系統(tǒng)之間相互都是獨(dú)立的，信息化越來越多情況下，更難以進(jìn)行很好的整合。

        企業(yè)在發(fā)展過程中，信息化也不錯了，各種各樣的管理方法引進(jìn)了，在管理過程當(dāng)中還是有一些瓶頸。第一個是從流程知識與制度建設(shè)來保證流程生命力和競爭力。同時進(jìn)行落地，來保證流程的執(zhí)行力。

        業(yè)務(wù)系統(tǒng)上的比較早，系統(tǒng)用的也不錯，可能在企業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中，業(yè)務(wù)要求越來越高的時候，可能流程化越來越弱那就需要強(qiáng)化流程來提升管理。這家企業(yè)最開始ERP是國外的，上的也非常早，在2011年的時候，他們從采購入手，采購的外部審批和外部協(xié)作越來越高，另外公司提出流程化運(yùn)作背景下，也希望改變模式，最終選擇用桌面日程安排軟件系統(tǒng)，對這個ERP進(jìn)行整合，最終結(jié)果也可以直接歸集到相關(guān)ERP,可以隨時了解知道相關(guān)流程狀況。

        接下來看看桌面日程安排軟件相關(guān)應(yīng)用，中海地產(chǎn)，當(dāng)時做統(tǒng)計的時候，他們上線了573條流程，這是目前通過桌面日程安排軟件系統(tǒng)整合之后的架構(gòu)圖，同時他們上桌面日程安排軟件主要解決三級管否，他收購了一個做三四線城市做地產(chǎn)的公司，那這兩大集團(tuán)怎么樣進(jìn)行更好的管控，主要通過流程來實(shí)現(xiàn)這種管控。

        有一個事情他們沒有想到，上了這個東西之后，他們發(fā)現(xiàn)可以實(shí)現(xiàn)以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)的經(jīng)營管理能力快速復(fù)制，從而達(dá)到管理規(guī)范擴(kuò)大，管理資源攤薄的同時保證行為不走樣、信息不失真、管理不規(guī)范。以前他開個分公司可能需要2-3個月才能很好的運(yùn)作起來，現(xiàn)在1個月就可以把分子公司運(yùn)作起來了。

        第二個案例是南車，他們希望通過建立全面系統(tǒng)，層次清晰，科學(xué)合理的管理標(biāo)準(zhǔn)，在管理標(biāo)準(zhǔn)建立過程當(dāng)中要打破以前的管理體系，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化的管理，端對端的流程。確定這個目標(biāo)之后，進(jìn)行了前期處理。在做的過程當(dāng)中有很多特色的流程。第一，把出差和報銷整合起來，把HR系統(tǒng)跟出差系統(tǒng)整合起來。同時在系統(tǒng)上面進(jìn)行更改編輯，還有一個特色地方，把相關(guān)預(yù)算和財務(wù)系統(tǒng)整合起來了。

        下面講講應(yīng)用的趨勢，我們考慮怎么樣通過一個路口整合相關(guān)的應(yīng)用。云這塊，我們考慮通過外部和內(nèi)部遷移怎么樣保證安全性。還有相關(guān)的社交網(wǎng)絡(luò)，還有大數(shù)據(jù)怎么來降低風(fēng)險，怎么樣控制風(fēng)險等等。

        泛普軟件專注于做流程管理，十年發(fā)展過程當(dāng)中取得了很多業(yè)界第一，十年發(fā)展過程當(dāng)中，產(chǎn)品一直保持者領(lǐng)先，基本上是保持每年一個大的版本更新速度，其中還有小的版本升級。目前發(fā)展過程中，我們也逐漸完善了相關(guān)的營銷中心和分支機(jī)構(gòu)。

        對具體企業(yè)服務(wù)過程當(dāng)中我們提出一體化服務(wù)，十年發(fā)展過程中讓我們感到最自豪，最高興得地方就是我們的用戶，我們基本上保持每個行業(yè)前五里面都有一家我們的客戶。去年年底我們也做了一個統(tǒng)計，現(xiàn)在有超過100萬的終端來處理超過300萬的類目。如果大家對哪方面有興趣，接下來也可以交流交流，謝謝。