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企業(yè)管理:全面質(zhì)量管理的要求
全面質(zhì)量管理要求根據(jù)事實做出判斷,以便采取相應的對策,對產(chǎn)品質(zhì)量進行有效的控制。
為了能準確地反映實際的質(zhì)量水平和質(zhì)量問題,首先,必須依靠能夠客觀反映質(zhì)量實際情況的數(shù)據(jù)資料(如長度、重量、時間、成分、不合格品率等)。其次,為了對從現(xiàn)場取得的原始數(shù)據(jù)進行分析判斷,還必須借助數(shù)理統(tǒng)計方法。
數(shù)理統(tǒng)計方法的基本特點,就是通過從總體中抽取一部分組成樣本,再通過對樣本中每個樣本進行檢驗取得數(shù)據(jù),并用一定方法對數(shù)據(jù)進行整理分析,最后運用統(tǒng)計推理方法預測、推斷總體的質(zhì)量狀況,從而把包含在數(shù)據(jù)中的規(guī)律性揭示出來。這種根據(jù)對局部的分析研究來判斷總體的質(zhì)量狀況,就稱為統(tǒng)計判斷。統(tǒng)計判斷的全過程,分為三個基本步驟,即統(tǒng)計調(diào)查和整理、統(tǒng)計分析及統(tǒng)計判斷。
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