電子文檔管理系統(tǒng)與知識(shí)服務(wù)

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     隨著知識(shí)管理的重要性被越來(lái)越多的企業(yè)所熟知，許多行動(dòng)力強(qiáng)的組織內(nèi)部已經(jīng)開(kāi)展起知識(shí)管理建設(shè)，成立知識(shí)管理組織，搭建知識(shí)管理系統(tǒng)，收集、共享員工經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和工作成果等知識(shí)內(nèi)容。

  　　但在企業(yè)的具體運(yùn)行過(guò)程中，由于部分企業(yè)過(guò)多地把關(guān)注放在激勵(lì)各部門員工貢獻(xiàn)知識(shí)，提高知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)文檔量，以及規(guī)避因?yàn)閱T工流失造成的知識(shí)資產(chǎn)流失風(fēng)險(xiǎn)上，結(jié)果則導(dǎo)致了知識(shí)庫(kù)中積累了大量的知識(shí)，但這些知識(shí)根本無(wú)法匹配員工的知識(shí)需求。這種現(xiàn)象的普遍存在顯示出企業(yè)在開(kāi)展知識(shí)管理容易忽視以下兩點(diǎn)：   　　其一、知識(shí)管理最終要以滿足員工的知識(shí)需求為目標(biāo);   　　其二、因?yàn)閱T工是知識(shí)的創(chuàng)造者，所以企業(yè)應(yīng)把自己的定位從知識(shí)管理向知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型。        電子文檔管理系統(tǒng)是以“知識(shí)”為管理對(duì)象，通過(guò)知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)獲取、知識(shí)儲(chǔ)存、知識(shí)共享、知識(shí)應(yīng)用等環(huán)節(jié)對(duì)知識(shí)進(jìn)行的統(tǒng)一管理。它關(guān)注的包括：公司有哪些知識(shí)？這些知識(shí)是否放入了公司知識(shí)庫(kù)？   　　知識(shí)服務(wù)是以“員工”為服務(wù)對(duì)象，通過(guò)知識(shí)需求、知識(shí)組織、知識(shí)交流、知識(shí)應(yīng)用、知識(shí)創(chuàng)新等環(huán)節(jié)滿足員工的知識(shí)需求，促進(jìn)知識(shí)應(yīng)用和創(chuàng)新，它更關(guān)注的是：?jiǎn)T工需要哪些知識(shí)？員工需要的知識(shí)是否得到了滿足？