解決SAP SRM產品帶來的困惑

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據(jù)一位分析師稱，不斷擴大的供應商關系管理(SRM)市場和SAP的許多收購已經(jīng)導致了人們對SAP SRM產品的困惑。但是，用戶可以采取措施利用這種不確定性得到好處。

據(jù)市場研究公司Gartner的研究經(jīng)理Deborah Wilson稱，這種困惑一部分來自于整個行業(yè)范圍的一個趨勢。這個趨勢就是杭州OA廠商為需要SRM產品的那些客戶提供越來越多的選擇。

Wilson稱，10年前，當我們考察一個杭州OA公司的時候，大多數(shù)杭州OA公司只有一個采購模塊，如果他們有這個模塊的話?，F(xiàn)在，我們看到這個領域的應用非常普及。

Wilson指出，許多SAP的客戶或者考慮使用SAP SRM產品的公司都對這種產品感到困惑。他們不知道這種產品都包含什么，什么東西作為一個套裝軟件銷售，以及一個升級版本都包含什么。

她說，雖然包括甲骨文、SAP和Infor等公司在內的許多軟件公司都在擴大自己的SRM產品，但是，SAP的收購方法增加了客戶的困惑。

甲骨文已經(jīng)收購了較大的軟件公司，而SAP一般都收購擁有具體產品的較小的公司。

Wilson解釋說，甲骨文已經(jīng)收購了整個杭州OA套裝軟件廠商仁科和JD Edwards。然而，不要指望甲骨文的客戶從一個新的收購中獲得新的功能，因為這完全是不同的產品線。甲骨文沒有像SAP那樣收購沒有矛盾的資源工具并且把這個工具結合到自己的產品線中。

這是符合SAP的“tuck-in”模式的，也就是收購較小的公司并且用他們的產品填補自己Net產品功能的空白。雖然SAP最近要用68億美元收購位于加州圣何塞和巴黎的Business Objects公司，但是，SAP官員表示，這個收購并不代表SAP戰(zhàn)略的轉變。

Wilson說，我認為SAP在努力做正確的事情。SAP要把所有這些功能添加到自己的產品組合中以便把這些功能提供給客戶。但是，我認為，他們把這些功能組合在一起的方法以及以結構化的價格銷售這個產品的方法表明他們需要一些機會進行學習。

Wilson稱，這種困惑實際上已經(jīng)使一些客戶重新考慮SAP SRM。有些客戶已經(jīng)決定使用第三方的產品。有些客戶考慮使用SAP E-Sourcing產品。

Wilson對考慮購買SRM軟件的客戶提出一些建議。第一個建議是僅考慮當前的產品。她解釋說，不要購買承諾。要買現(xiàn)有的軟件。然后，你將來可能會得到驚喜。

Wilson還敦促客戶對于維護成本有現(xiàn)實的預期。她說，這個市場的狀況是SAP和甲骨文等公司已經(jīng)開發(fā)了把收購的產品提供給客戶的模式。當SAP收購一個SRM功能的時候，這個功能以后將以單獨的模塊方式銷售，而不是作為升級軟件的一部分提供。

她說，這個困惑產生的最積極的東西也許是客戶實際上有機會幫助SAP定義其產品。例如，根據(jù)客戶購買的產品，用戶有機會討論將來升級產品中應該包括的功能。

Wilson說，正如SAP向我們指出的那樣，他們擁有他們所說的最深入和最廣泛的采購功能。SAP有一個觀點。這個觀點就是這樣多的解決方案集成在一起有些困難。這是一個相當新的問題。客戶有機會確定一些政策和預期。