診斷管理軟件ERP弊端

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隨著企業(yè)信息化的呼聲越來(lái)越高，近兩三年ERP開(kāi)始為國(guó)人所接受，并且被當(dāng)作企業(yè)成功的捷徑。然而，統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，絕大多數(shù)企業(yè)實(shí)施ERP的效果差強(qiáng)人意。

概念分立還是應(yīng)用集成?

ERP是當(dāng)前國(guó)際上通用的管理信息系統(tǒng)，它順應(yīng)企業(yè)面臨全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的管理需求，在供應(yīng)鏈流程中進(jìn)行信息集成處理，具有先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。從行業(yè)的角度看，有人主張概念分立，有人看好應(yīng)用集成，到底哪一種更適合國(guó)內(nèi)企業(yè)呢?

北京甲骨文公司的市場(chǎng)總監(jiān)黃瑋女士表示，甲骨文公司的觀(guān)點(diǎn)是主張應(yīng)用集成，提出了完整集成的電子商務(wù)套件。黃瑋指出，集成包括兩個(gè)概念，一是工作流上的集成。工作流是把各個(gè)部門(mén)各自為政的方式打破，讓各部門(mén)可以協(xié)同工作。二是打破信息孤島，讓所有的信息都存到一個(gè)完整的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)里。她強(qiáng)調(diào)，信息庫(kù)是惟一一個(gè)可以提供“信息真相的地方，其他任何部門(mén)訪(fǎng)問(wèn)信息庫(kù)時(shí)信息庫(kù)里的信息永遠(yuǎn)是最新的版本。

TurboCRM市場(chǎng)總監(jiān)于光輝認(rèn)為，集成是未來(lái)的一個(gè)理想，現(xiàn)在還不很現(xiàn)實(shí)。由于中國(guó)企業(yè)信息化的現(xiàn)狀或者管理能力的現(xiàn)狀都處于非常低的階段，信息的不規(guī)范，把規(guī)則變成行動(dòng)的能力也很差，所以集成對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)講是理想，是霧里看花的東西，必須回到我們的業(yè)務(wù)中講我們看得懂的東西。

北京聯(lián)成互動(dòng)軟件技術(shù)有限公司總經(jīng)理胡進(jìn)平表示，集成應(yīng)用是一個(gè)方向，但是無(wú)論從廠(chǎng)商來(lái)看還是用戶(hù)來(lái)看，都不是容易的事，每個(gè)企業(yè)要根據(jù)自身不同的狀況來(lái)選擇不同的滿(mǎn)足方式。

業(yè)內(nèi)資深專(zhuān)家陳啟申說(shuō)，企業(yè)上信息系統(tǒng)主要的目的還是要體現(xiàn)信息集成，但模塊不要一個(gè)個(gè)地上，先要有流程的概念，然后再分步實(shí)施。

實(shí)施ERP失敗責(zé)任在誰(shuí)?

國(guó)內(nèi)企業(yè)上馬ERP項(xiàng)目之后的效果并不好，問(wèn)題到底出在哪里?總體來(lái)看，多數(shù)企業(yè)ERP等項(xiàng)目不成功主要是目的錯(cuò)誤、重視程度不足、把管理問(wèn)題看成簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題、實(shí)施和培訓(xùn)力度不夠、配套跟不上等幾個(gè)原因造成的。

胡海根表示，中國(guó)現(xiàn)在信息化的現(xiàn)狀還是挺令人擔(dān)憂(yōu)的。第一，好多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)很重視，確實(shí)想搞信息化，有很多很高的要求;第二，他們?cè)谡J(rèn)識(shí)上的差異還是比較大的;第三，很多媒體上寫(xiě)的一些成功案例的應(yīng)用也只是部分成功，不是大的集成;第四，中國(guó)管理軟件市場(chǎng)上用三、四個(gè)字母代表軟件的詞還是比較多的，讓很多用戶(hù)非常迷惑，甚至感到無(wú)所適從。

陳啟申鮮明地指出，ERP實(shí)施不成功，主要的責(zé)任在企業(yè)自己。因?yàn)槠髽I(yè)不知道自己為什么要上ERP，對(duì)ERP是什么東西沒(méi)搞清楚。他認(rèn)為，企業(yè)、用戶(hù)要知道什么是ERP，為什么要上ERP，你要解決什么樣的問(wèn)題，ERP能否解決這個(gè)問(wèn)題。如果不對(duì)口，企業(yè)卻買(mǎi)了，那就是企業(yè)自己的責(zé)任。

下一步該打什么牌?

企業(yè)信息化系統(tǒng)首先應(yīng)該有一種管理思想在里面，而不只是買(mǎi)一套軟件的事。企業(yè)必須有自己明確的目的，在此基礎(chǔ)上才能實(shí)施企業(yè)的信息化，而不是為了信息化而信息化。

高維信誠(chéng)資訊有限公司副總武瑞建議，在目前的狀況下，首先是上ERP，把企業(yè)的內(nèi)部資源整合好，再進(jìn)行擴(kuò)展，第三步是產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品生命周期的管理，第四步是企業(yè)戰(zhàn)略管理即決策。

胡海根指出，企業(yè)上信息化還是要從自己的需要出發(fā)，要看企業(yè)遇到最大的困難是什么，有的企業(yè)是從分銷(xiāo)開(kāi)始做，把物流控制好再一步步地前推，有一些企業(yè)做好整體規(guī)劃，按照ERP整體的流程一步步地推進(jìn)。

用友軟件U8事業(yè)部副總王鑫則提到，很多企業(yè)對(duì)于信息化有茫然的地方，其實(shí)很多企業(yè)可以梳理自己的IT戰(zhàn)略。首先IT戰(zhàn)略是運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的一部分，是要為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略服務(wù)的。要進(jìn)行IT選型，把有限的資源充分利用，要分業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)，希望用erp系統(tǒng)解決管理工作中的所有問(wèn)題，失敗的可能性就相當(dāng)大。所以，要從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略下降到運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略再下降到IT戰(zhàn)略，再下降到選型。