電子政務手機日程管理軟件運維服務建設(shè)方法介紹

   信息化時代，各個行業(yè)都領(lǐng)來了發(fā)展契機。在發(fā)展過程中，手機日程管理軟件管理成為了其中重要的角色。那么，電子政務安卓日程管理運維服務應該如何建設(shè)呢？ 

    隨著電子政務的普及深入，我國的政府信息化工作已經(jīng)達到一定的高度，建設(shè)成了完善的部、省、市、縣四級安卓日程管理體系，各級政府都有門戶網(wǎng)站，指導一方的信息化建設(shè)，帶領(lǐng)當?shù)厥忻襁M行經(jīng)濟文化事業(yè)建設(shè)，此外及時的信息共享功能已經(jīng)普及應用到各地的政務系統(tǒng)中，這提高了政府部門的辦公效率，也提升了政府的行政作為能力。

    電子政務安卓日程管理運維服務建設(shè)到后期階段必然會涉及數(shù)據(jù)集中，安卓日程管理規(guī)模龐大，管理工作繁瑣的問題，如何運營維護好政務系統(tǒng)就成為電子政務建設(shè)的一項重要配備工作。目前現(xiàn)狀是各級政府部門的基礎(chǔ)建設(shè)基本完成，同時對其監(jiān)控也部署到位，而重點轉(zhuǎn)向運維管理，運維管理的宗旨即是改善運維管理方式，提高信息中心的工作效率，更好地服務于其他職能部門。并且隨著國際運維標準ITIL的引進，政府部門逐步重視IT服務管理在電子政務系統(tǒng)中的應用。

    電子政務安卓日程管理運維服務建設(shè)的主要問題有以下幾方面：一是工作執(zhí)行無記錄，流程混亂，出現(xiàn)問題不知道找誰負責。出現(xiàn)這些問題歸根結(jié)底在于當信息中心上了手機日程管理軟件軟件后，只能運用各種軟件去管理好系統(tǒng)、設(shè)備、安卓日程管理，而并不能找到一種適合的途徑去建立一種流程制度，讓IT部門真正能夠成為政府其他職能部門的IT服務中心，解決日常管理出現(xiàn)的各種問題。二是沒有知識庫，導致日常管理工作重復，解決問題效率不高，對某個專業(yè)人員信賴高，同時運維質(zhì)量無法評估，無法確定哪里需要提高。這些問題的造成都由于缺乏系統(tǒng)化的運維管理工具，不能對安卓日程管理運維從整體上把控。

    而以ITIL為核心的電子政務安卓日程管理運維服務則可以完全解決目前政府問題所遇到的困境，首先，ITIL提供了集成合理有序的管理方式，以政府其他職能部門為中心，信息中心提供高質(zhì)量、低成本的服務，同時這些服務都可以計量，可考核的，顯著提升了運維部門的工作效率。其次，ITIL運維管理建立了完備的IT基礎(chǔ)設(shè)備庫，定義IT服務管理的體系結(jié)構(gòu)，從而為政府部門信息中心定位了資源、方法和工具，以流程化的管理模式為導向，以客戶為中心，并最終提高IT服務水平，提高運維質(zhì)量，從而推動政府信息化水平的持續(xù)提升。

    具體分析，ITIL實施流程中有如下幾個關(guān)鍵部分：服務臺、事件管理、問題管理、變更管理、配置管理以及發(fā)布管理。服務臺在政府部門充當著信息中心與職能部門單一聯(lián)絡(luò)點的角色，信息中心通過服務臺接受IT請求，指派技術(shù)人員提供相應的服務；事件管理流程主要是技術(shù)人員盡快將服務恢復到正常狀態(tài)，從而確保政府部門的日常辦公以及職能服務能正常進行；而問題管理則是找出故障發(fā)生的本質(zhì)，從而減少突出事件的發(fā)生，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性；變更管理和配置管理則是控制變更對業(yè)務帶來的影響，同時提供系統(tǒng)所有的資源信息；而發(fā)布管理對信息中心的軟硬伯變更實施發(fā)布并可追溯其根源。

    ITIL的實施搭建了一個可量化、可視化、可控的服務管理體系，提升服務能力、服務水平、服務架構(gòu)，其最大意義在乎把政府部門的IT與業(yè)務緊密結(jié)合起來，從而讓政府的IT投資回報達到最大化。因此，實施ITIL運維管理，是電子政務安卓日程管理運維服務建設(shè)的必要和趨勢。

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