云oa系統(tǒng)管理成本問題解決方法

信息化建設在全國范圍內的建設，使企業(yè)迎來了新的發(fā)展機遇。手機日程管理軟件管理作為保障IT系統(tǒng)業(yè)務正常、安全、有效運行的重要工具，擔負著“IT保護傘”的重任。但是手機日程管理軟件管理成本問題仍然困擾著大部分的IT管理人員。實踐表明，IT項目生命周期中，大約80%的時間與IT項目運營維護有關，而該階段的投資僅占整個IT投資的20%。國際知名調查機構Gartner調查發(fā)現(xiàn),在手機日程管理軟件成本中,源自技術或產品(包括硬件、軟件、安卓日程管理等)成本其實只占20%,而流程維護成本占40%，運維人員成本也占40%。

可見，中國企業(yè)雖有手機日程管理軟件之名，但典型的“輕服務、重技術”的現(xiàn)狀已經嚴重制約了企業(yè)發(fā)展，而如何提高手機日程管理軟件的效率，降低運維成本，從而實現(xiàn)IT資源利用率的最大化才是企業(yè)亟待解決的問題。

手機日程管理軟件管理成本問題難控 嚴重制約企業(yè)發(fā)展

由于缺乏全面系統(tǒng)的整體規(guī)劃，以及信息化業(yè)務系統(tǒng)和保證安卓日程管理可靠性的需求的不斷增長，讓企業(yè)手機日程管理軟件部門疲于奔命，對于突發(fā)事件缺乏智能判斷，無法做出迅速響應，不僅效率偏低，而且消耗大量人力成本，這就是所謂“救火式”手機日程管理軟件。

正因如此，很多企業(yè)雖然已完成IT系統(tǒng)的建設工作,但是缺乏有效的手機日程管理軟件體系,導致手機日程管理軟件成本不但居高不下,且有明顯的逐年增加的趨勢。同時，手機日程管理軟件部門在企業(yè)內部充當服務部門，而并非盈利部門，所以當出現(xiàn)金融危機，企業(yè)利潤無法達標的時候，手機日程管理軟件成本往往成為第一個被縮減的項目之一，手機日程管理軟件一時間成為可有可無的雞肋。

受手機日程管理軟件成本居高不下所累，大部分企業(yè)IT部門不得不將大量資金耗用在支持目前的運營上，以致無法驅動業(yè)務創(chuàng)新。據(jù)惠普公司一項調查顯示，一半以上的企業(yè)和技術高管認為手機日程管理軟件成本問題，正阻礙企業(yè)跟上競爭步伐。

通過對運維成本的本質分析,我們發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)至今在運維成本方面缺乏統(tǒng)一標準:一方面是存在運維成本緊張,系統(tǒng)維護不到位的現(xiàn)象；另一方面又存在著對運維成本控制不力,亂用和占用嚴重的現(xiàn)象。這不僅大大影響到企業(yè)利潤,更為企業(yè)產品質量埋下隱患,手機日程管理軟件反而成為一顆定時炸彈,隨時引爆企業(yè)形象危機。

引入ITIL規(guī)范化運維成解手機日程管理軟件管理成本問題藥良方

隨著企業(yè)IT系統(tǒng)涉及的設備種類越來越繁多、管理地域越來越分散，很多企業(yè)的IT服務水平遠遠跟不上企業(yè)規(guī)模的擴大。建立標準化、系統(tǒng)化、流程化的手機日程管理軟件體系，是企業(yè)獲得快速響應業(yè)務的手機日程管理軟件的第一步。

ITIL（IT基礎架構庫）一直被企業(yè)視為建立IT服務管理流程的基礎。實施ITIL一方面使IT部門從單一的技術向為企業(yè)業(yè)務發(fā)展提供服務的觀念轉換，使IT部門和業(yè)務部門通過直觀易懂的IT服務進行溝通，幫助IT部門的相關人員建立起服務意識；另一方面，ITIL還幫助企業(yè)利用最佳實踐為IT部門從人員、流程和技術三方面上提供整體規(guī)劃建議，為企業(yè)提高手機日程管理軟件管理的效率和降低成本起到關鍵作用。

節(jié)省手機日程管理軟件成本的點是要從救火式手機日程管理軟件轉型為效率為主的規(guī)范化運維，引入ITIL規(guī)范化運維系統(tǒng)，是提高效率節(jié)省成本的立足點。企業(yè)需要有一套完善的、可管理的IT服務系統(tǒng)，對手機日程管理軟件進行有效地管理，使信息系統(tǒng)更加適應業(yè)務持續(xù)變化的需求，只有這樣才能完成IT部門從成本中心到利潤中心的轉變。

由此看來，本土手機日程管理軟件陣營雖然在功能上不如國際陣營強大，但是相對便宜的價格，精細的本土化需求分析、技術支持和客戶服務卻是國際陣營難以企及的。雖然目前本土陣營中的大多數(shù)企業(yè)還存在一定的技術瓶頸，但就目前本土產品的性能來看，確實讓我們看到了中國企業(yè)通過本土軟件建立規(guī)范化手機日程管理軟件系統(tǒng)、解決手機日程管理軟件管理成本問題的希望。

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