注重項目管理體系建設(shè)，提高項目績效

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1、項目管理在組織中的應(yīng)用

項目存在于每個組織大量的運作活動中，雖然項目的性質(zhì)、規(guī)模、投資大小以及使用的技術(shù)要求千差萬別，從工程浩大的三峽水利工程、到延續(xù)幾天的小型工程設(shè)備安裝項目，從管理的角度分析，項目運作本身又都有其共性，都經(jīng)歷項目啟動、項目計劃、項目實施（包括項目執(zhí)行、項目監(jiān)控）和項目收尾過程。所涉及的管理技術(shù)都包括項目范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、人力資源管理、采購管理、溝通管理和項目整體管理問題。組織有意或無意都會將管理理論用于所運作的項目中。這也就是項目管理在組織中的具體應(yīng)用。

1.1 項目管理的重要性
每個項目在組織活動中的重要性各不相同，對組織的影響有大有小，但有一點是相同的，這就是每個組織都希望所實施的項目能夠成功?？偟膩碚f，影響項目成功的因素歸納起來有以下五個方面的因素。



圖1 影響項目成功的因素

第一個因素是人員。人員是項目執(zhí)行的主體，項目人員的知識與技能對項目的成功起著至關(guān)重要的作用；
第二個因素是項目過程，即項目的過程管理，也就是項目管理，它是項目成功的重要保證；
第三個因素是項目產(chǎn)品，即項目本身的難易程度會直接影響項目的成功，同時也表明，有構(gòu)成項目產(chǎn)品零、部件（廣義的零、部件概念）構(gòu)成方面的儲備有利于項目的成功；
第四個因素是項目所采用的技術(shù)與工具，技術(shù)與工具直接影響著項目的質(zhì)量、費用與效率，直接影響項目的成敗與績效；
第五個因素是項目領(lǐng)導(dǎo)，好的項目領(lǐng)導(dǎo)有助于項目團隊績效的提高、項目資源的獲得與客戶的認可，有利于項目的成功；
對于一個將通過“過程”實現(xiàn)價值的“服務(wù)型組織”來說，項目管理體系的建設(shè)直接關(guān)系著其項目的績效與成敗。而對于“產(chǎn)品型組織”來說，產(chǎn)品開發(fā)的效率與成敗同樣影響組織的產(chǎn)品競爭與市場競爭。可以講，項目管理已經(jīng)成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。

1.2 項目成功的含義
1997年美國的一項項目狀況調(diào)查表明，“每年有 31% 以上的項目失敗或取消，有 53% 的項目超過預(yù)計時間的一倍”。應(yīng)該說項目的成功率并不高，國內(nèi)雖然沒有這方面的統(tǒng)計數(shù)字，相信不會比這個調(diào)查結(jié)果好多少。我們在介紹項目管理體系之前簡要介紹一些有關(guān)“項目成功”的不同說法。
“項目成功”有不同的說法，歸納起來有以下四種具有代表性的說法：
（1）傳統(tǒng)定義：項目完成時，滿足預(yù)先確定的項目范圍、項目進度時間和項目質(zhì)量要求，即為項目成功。
（2）動態(tài)定義：主要的項目利益相關(guān)人（包括客戶、高層管理者、項目小組、及項目領(lǐng)導(dǎo)等）在該項目完成許久后，仍同意項目是成功的，即為項目成功。
（3）商業(yè)定義：一個項目的結(jié)果符合企業(yè)策略，產(chǎn)生足夠的現(xiàn)金回流，為股東創(chuàng)造的價值足以支持此項目費用及運營開資，并產(chǎn)生利潤，即為項目成功。
（4）流行定義：項目滿足預(yù)先確定的項目范圍、項目進度時間和項目質(zhì)量要求，同時項目產(chǎn)品可用、高效，客戶滿意，即為項目成功（見圖1）。



圖2 項目成功的要素與條件

在當今這個全球經(jīng)濟一體化進程逐步深化，市場競爭進一步加劇的情況下，將客戶利益放在第一位，接受第四種項目成功定義對企業(yè)策略、組織與流程制定，以及企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該是有益的，也有利于企業(yè)的長遠發(fā)展。

1.3 組織項目管理中常見的問題
我國正規(guī)的項目管理研究起步比較晚，項目管理知識的普及程度也比較低，這樣也就導(dǎo)致現(xiàn)在大多數(shù)組織中的項目管理或多或少存在著這樣或那樣的問題，應(yīng)該講也是正?，F(xiàn)象。主要表現(xiàn)為：
項目管理缺乏系統(tǒng)性：項目運作主要體現(xiàn)為過程行為，項目的任務(wù)細分與計劃性不夠，造成項目進度延遲、資源浪費、質(zhì)量低下或項目失敗。

項目管理控制體系不健全：大部分