研發(fā)管理中如何施行的跨部門的績效考核？

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當(dāng)代的企業(yè)組織當(dāng)中，單純職能型研發(fā)部已經(jīng)不能夠很好的勝任，或者說單純的職能式的研發(fā)管理模式已經(jīng)很難很好的適應(yīng)新的市場競爭的要求：產(chǎn)品開發(fā)的周期越來越短，器件采購的復(fù)雜度大大增加，市場開發(fā)制造部門的聯(lián)系越來越緊密……企業(yè)的興亡時(shí)時(shí)跟隨著產(chǎn)品的興亡發(fā)展，這實(shí)在需要一種更合適的研發(fā)模式——集成的跨部門緊密合作的研發(fā)模式。
　　許多企業(yè)認(rèn)識(shí)到這種要求，逐步建立了新型的研發(fā)模式，比如集成產(chǎn)品開發(fā)（Integrated Product Development, 簡稱IPD），但是在實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中，他們發(fā)現(xiàn)很難科學(xué)系統(tǒng)的評價(jià)這個(gè)系統(tǒng)，或者說很難科學(xué)系統(tǒng)評價(jià)出參與這一新型開發(fā)模式的各個(gè)部門的實(shí)際業(yè)績。如果不科學(xué)細(xì)致評價(jià)出這些參與部門的實(shí)際業(yè)績，可能導(dǎo)致這一新型開發(fā)模式的推行受阻，甚至流產(chǎn)。這就引出了——研發(fā)管理當(dāng)中的跨部門考核。
筆者經(jīng)過多家企業(yè)研發(fā)咨詢實(shí)踐認(rèn)為可以通過以下幾個(gè)方面加強(qiáng)跨部門考核：
　　一、明確跨部門考核的原則
　　績效管理有許多通用的原則，比如公平、公正、公開、客觀、量化等等，但是對于IPD這樣的研發(fā)模式，這些考核原則是不夠的，還需要更高層次的一些原則，比如：
　　責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則：研發(fā)管理中的跨部門考核并不是以部門工作為考核核心內(nèi)容，而是整個(gè)開發(fā)流程的最終結(jié)果為關(guān)鍵內(nèi)容，即新產(chǎn)品的市場成功。跨部門考核的關(guān)鍵不在于詳細(xì)區(qū)分分市場部門的責(zé)任貢獻(xiàn)、采購部門的責(zé)任貢獻(xiàn)、制造部門的責(zé)任貢獻(xiàn)，而是市場、銷售、采購、制造、研發(fā)部門共同合作的共同結(jié)果。許多推行IPD的企業(yè)在這方面引導(dǎo)不夠，片面強(qiáng)調(diào)各個(gè)部門的貢獻(xiàn)，還是一種單純職能型的考核思路。
　　團(tuán)隊(duì)原則：研發(fā)管理中的跨部門考核并不是以部門為考核主體，而是整個(gè)開發(fā)團(tuán)隊(duì)。市場、銷售、采購、制造、研發(fā)部門作為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)的資源部門，為產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)提供合適的團(tuán)隊(duì)成員，共同將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)予以實(shí)現(xiàn)。各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中代表自己的部門，這里強(qiáng)調(diào)的是角色概念。這里需要強(qiáng)調(diào)的是共同成功，而不是單純的部門成功！
　　二、明確跨部門職責(zé)
　　很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到新的開發(fā)模式需要跨部門合作，但是具體各個(gè)部門在開發(fā)過程中承擔(dān)什么樣的角色和職責(zé)往往沒有清晰定義，以至于考核過程中無法對不同部門的具體貢獻(xiàn)進(jìn)行清晰界定。
　　在IPD當(dāng)中，主要由PDT來進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。PDT是一個(gè)跨功能部門的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)過程，從立項(xiàng)，到產(chǎn)品開發(fā)，到將產(chǎn)品推向市場，再到量產(chǎn)進(jìn)行管理。PDT的主要目標(biāo)是根據(jù)產(chǎn)品線IPMT項(xiàng)目任務(wù)書中的要求，保證產(chǎn)品包在財(cái)務(wù)和市場上取得成功。
　　PDT的基本特征是其成員來自不同的部門，包括財(cái)務(wù)、制造、市場、采購、研發(fā)、質(zhì)量和技術(shù)支援。各位成員代表自己的功能部門，承諾在PDT經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下共同工作，完成業(yè)務(wù)目標(biāo)。 
 　　PDT的職責(zé)和活動(dòng)是由詳細(xì)的角色定義和活動(dòng)模板來確定，這些詳細(xì)的角色定義和活動(dòng)模板是進(jìn)行科學(xué)有效的跨部門考核的基礎(chǔ)。