淺談：軟件測(cè)試中溝通的重要性

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溝通是指信息自我傳承或者不同個(gè)體間信息的有效傳遞與接受。溝通的方式可以包括語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通通常指通過(guò)文檔，郵件等等方式進(jìn)行的非面對(duì)面交流的溝通。 
　　在實(shí)際的測(cè)試過(guò)程中，經(jīng)常能聽到下面的人（這些人中有開發(fā)，有測(cè)試，還有其他）抱怨：“這需求里就是這么說(shuō)的，也是這么設(shè)計(jì)的，你讓我怎么辦？”其實(shí)就這么簡(jiǎn)單的一句話，卻暴露出了大家的溝通出現(xiàn)了非常嚴(yán)重的問題。 
　　文檔是大家進(jìn)行溝通的一個(gè)基礎(chǔ)條件，而現(xiàn)在很多項(xiàng)目的文檔質(zhì)量不高已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)，另一方面技術(shù)人員通常都自嘲自己“不善言語(yǔ)”。由于本人只要負(fù)責(zé)測(cè)試項(xiàng)目，我的觀點(diǎn)大多從一名測(cè)試的角度出發(fā)，或許可以試用于其他方面。 
　　對(duì)于測(cè)試來(lái)講要從這質(zhì)量不高的文檔中去發(fā)掘“疑惑”，這個(gè)本領(lǐng)的練就除了“天分”外，更多的依賴你對(duì)項(xiàng)目的把握。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：登錄功能，相信很多人都測(cè)試過(guò)，但在文檔中你看到這個(gè)時(shí)，你能想到什么？登錄通常都是輸入用戶名，密碼，點(diǎn)擊登錄或者確定，進(jìn)入下個(gè)流程?？赡苓@個(gè)時(shí)候，大家覺得這個(gè)已經(jīng)可以了，但作為測(cè)試，僅有這些內(nèi)容，完全不夠。文檔中僅僅描述了登錄的簡(jiǎn)單流程，并沒有講清楚各輸入項(xiàng)的要求，如果特定的文檔中也缺失了這部分的內(nèi)容，那么你需要找專人去“溝通”，通過(guò)溝通，你需要確定用戶名的規(guī)范是什么？密碼的規(guī)范是什么？是否有易用性方面的要求等等，其實(shí)大家可以發(fā)現(xiàn)，這些都是作為測(cè)試在設(shè)計(jì)測(cè)試用例時(shí)考慮的東西，而這些東西如果缺乏，你的測(cè)試用例完全無(wú)法完成。來(lái)自考試大 
　　溝通的目的是讓別人理解你的真實(shí)想法，千萬(wàn)不要想當(dāng)然。曾經(jīng)遇到過(guò)這樣的情況，一個(gè)項(xiàng)目，可能由于自己對(duì)業(yè)務(wù)相對(duì)于其他人來(lái)講要熟悉的多，所以當(dāng)看到某個(gè)特定的描述的時(shí)候，就自認(rèn)為其他人也明白了?？捎美u(píng)審的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)大家對(duì)這個(gè)特定的描述根本沒有理解，于是就很困惑，質(zhì)問大家，可最后發(fā)現(xiàn)問題出在自己身上，把自己的意愿強(qiáng)加在了別人的身上：自認(rèn)為別人也清楚。所以，我們?nèi)魏螘r(shí)候都要清楚溝通就是要讓別人知道你的想法或者弄清楚別人的想法。 
　　溝通是一門非常重要的技能，無(wú)論你現(xiàn)在的角色是什么，記住，溝通能讓你有更多的收獲！