細談培訓項目評估定位與執(zhí)行

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毋庸置疑，培訓項目計劃在項目管理全過程中非常重要，但基于培訓項目管理提升的需要，培訓項目評估比培訓計劃更重要。

　　一、提出培訓項目評估概念的必要性

　　培訓評估其實是一個有系統(tǒng)的專業(yè)測試過程。培訓評估工作其實包含著方方面面。一直以來，諸多培訓工作者沒有能夠清晰地定義培訓評估行為，一提出項目評估，就向導所謂“四級評估模式”。實際上“四級評估模式”只是道出了技術手段，但缺乏足夠的結構性、實踐性，沒有揭示出管理功能和層級，也沒有將評估活動進行分解。

　　二、培訓評估結構化分解與培訓項目評估定位

　　根據(jù)結構化培訓管理模型我們認為培訓評估行為也可以細分為運作層面、項目層面、教學層面的評估，如對策略、組織、團隊年度績效的評估，對某個特定項目的效果評估以及對某特定教學單元的學習效果評估等。

　　因此，我們提出了三個細分概念：培訓整體運作評估、培訓項目評估、培訓教學評估，三者評估的對象截然不同，分屬于不同培訓管理層面。

　　培訓項目評估是培訓管理行為的一部分?！芭嘤栐u估就是對已實施的培訓的效果進行分析，以判斷其價值的過程?！眰€人以為，培訓評估是對所有培訓活動的效果效益進行評估的一個過程。

　　三、培訓項目評估定義與基本任務

　　培訓項目評估應這樣定義：是對某個特定培訓項目全過程的評估，包括對對培訓目標完成程度的判斷、講師、學員及培訓組織的評估。

　　培訓項目評估屬于項目層面行為，它的基本任務是：證實培訓是否滿足了某種需求，解決了工作中的問題，提高培訓質量，改進培訓過程、確認成果、修正錯誤，確定培訓員工作好壞，幫助提高培訓水平。

　　四、培訓項目評估評估模型

　　培訓項目評估模型可以從兩個層面即過程評估、投入收益來構架，其中培訓項目活動本質上由培訓教學和項目管理組成。主要策略是過程與結果并重，其權重根據(jù)實際情形進行調整。數(shù)據(jù)或意見也是來自主觀和客觀兩個渠道來獲取。培訓項目評估報告的基本數(shù)據(jù)結構一般如下：

　　1. 培訓教學評估

　　以教學過程看，培訓活動包括計劃（課程需求調查、教學目標）、組織（現(xiàn)場準備、教學授課、教學配合）。過程評估本質上是責任評估，具有明顯的特征是以培訓執(zhí)行主體為評估對象，分為學員評估、講師評估、培訓助理評估。以投入和收益看，則是教學效果評估。教學結果（教學效果、需要改進的不足）三個方面。其教學效果評估實質上是績效評估。

　　2. 項目過程評估

　　主要是在計劃、組織、督導三個方面進行評估，也需要根據(jù)自我、學員見、講師三方的意見進行綜合。

　　3. 項目收益評估

　　需要對所有學員的教學效果進行綜合，并根據(jù)投入進行總結，找不足，提升經(jīng)驗。主要的方法是投資報酬率（ROI）。

　　五、培訓項目評估的主要工作內容

　　培訓項目評估包括計劃（需求調查、培訓目標）、組織（準備、培訓教學、支持督導）、結果（綜合項目效益評價、需要改進的不足）三個方面。主要責任人是培訓項目負責人和培訓項目督導人員。

　　1、計劃

　　需求分析階段是否對課程設置進行充分調查，覆蓋率、調研方法是否適合等，分析資料是否正確地詮釋，分析數(shù)據(jù)是否正確完整等。

　　培訓目標是否清晰明確，擬定的培訓活動是否完整、是否經(jīng)由培訓可達成績效標準、課程設置是否符合學員需求等。

　　2、組織

　　準備評估包學員是否適當甄選、講師是否是當甄選、教材是否有助于課程目標的達成、課程時數(shù)與時間是否恰當、經(jīng)費分配是否合理等關鍵問題，也可以對溝通（計劃預通知是否到位、課前是否與講師充分溝通）、資源是否到位（硬件設施如培訓場所及教學設備是否完善）等做出評估。

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