客戶的眼神你能讀懂嗎

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　　“眼睛是心靈的窗戶”,在電話銷售管理軟件業(yè)務(wù)的洽談和談判中,往往客戶的眼神會(huì)告訴你許多不會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)的意圖,你能經(jīng)常的讀懂客戶的這些眼神,就會(huì)把握住許多成功的機(jī)會(huì),也不會(huì)讓你把時(shí)間花在不可能談成的客戶身上.

　　“眼睛是心靈的窗戶”我們都不會(huì)忘記，那么為什么要閉著窗戶，讓客戶來(lái)猜心思呢，還說(shuō)客戶怎么就不理解你、不相信你。再說(shuō)你都閉著窗戶，他人為什么要打開(kāi)窗戶，所以也不要埋怨客戶不敞開(kāi)或者騙你。你是否關(guān)注到，你在說(shuō)自己的產(chǎn)品是一流的時(shí)候，你傳遞了什么眼神?

　　剛開(kāi)始做電話銷售管理軟件的推銷員,往往在業(yè)務(wù)洽談時(shí),不敢看對(duì)方的眼睛,就是看著對(duì)方眼神也是漂移的,這讓老練的客戶一眼就能看出你的不自信,就是看到了你的弱點(diǎn),才會(huì)殺價(jià)殺個(gè)沒(méi)完,本可以馬上簽下的定單,卻遲遲沒(méi)有結(jié)果.作為推銷員應(yīng)該臉帶微笑,眼睛炯炯的柔和的看著對(duì)方的眼睛,不卑不亢,讓對(duì)方感覺(jué)到你的自信和平和,感到你的誠(chéng)實(shí)和勇氣.

　　當(dāng)你的眼睛看著對(duì)方的眼睛時(shí),你漸漸的會(huì)發(fā)現(xiàn)客戶的每一個(gè)意見(jiàn),每一個(gè)態(tài)度都是先從眼神中流露出來(lái)的.客戶的精神狀態(tài),客戶的贊同,反對(duì),不屑一顧,客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可,不滿意等等統(tǒng)統(tǒng)都會(huì)從眼神中流露出來(lái).這時(shí)你就不會(huì)被客戶的語(yǔ)言所蒙蔽.

　　當(dāng)你去拜訪客戶時(shí),如果他睡眼朦朧,萎靡不振,那么你就要做好再次訪問(wèn)的準(zhǔn)備,因?yàn)檫@時(shí)的客戶根本不會(huì)認(rèn)真的聽(tīng)你的產(chǎn)品介紹,也不會(huì)對(duì)你的言語(yǔ)感興趣,你明智的做法就是禮貌的告辭.如果你在洽談的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)客戶眼神中流露出不耐煩,你最好停下來(lái),征詢客戶的意見(jiàn),不要說(shuō)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了.如果你發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)你的產(chǎn)品不屑一顧,這說(shuō)明他對(duì)你的產(chǎn)品不認(rèn)可,不滿意,這時(shí)你最好問(wèn)客戶急需什么樣的產(chǎn)品?

　　要按照客戶的思路介紹產(chǎn)品效果更佳.如果你介紹產(chǎn)品時(shí),客戶的眼神一亮,這說(shuō)明你的產(chǎn)品引起了客戶的好奇,如果你報(bào)的價(jià)格,客戶很驚訝流出微笑,這說(shuō)明客戶對(duì)你的報(bào)價(jià)很滿意,再殺價(jià)就是走過(guò)場(chǎng),你一定要堅(jiān)持,如果客戶流露出懷疑,并縐著眉頭,說(shuō)明對(duì)你的報(bào)價(jià)和產(chǎn)品還有懷疑.總之,客戶的眼神比他的語(yǔ)言更可靠,學(xué)會(huì)不斷的判斷客戶的眼神,不斷的從客戶的眼神中獲取信息,在談業(yè)務(wù)時(shí),會(huì)取得事半功倍的效果.

　　一個(gè)優(yōu)秀的推銷員,不單要有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,更要有一定的心理學(xué)知識(shí),要能從客戶瞬間既失的眼神中判斷出客戶的真實(shí)想法,只有不斷的鍛煉自己,隨著這種能力的提升，你的電話銷售管理軟件水平才能有更大的提高，在此祝愿大家能針對(duì)此項(xiàng)技巧修煉之，在電話銷售管理軟件業(yè)闖出屬于自己的天空!