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客戶說價格太高了怎么辦
客戶說價格太高了似乎成了客戶的口頭禪,因?yàn)闊o論你報的是什么價格,客戶永遠(yuǎn)都會說貴。因?yàn)榭蛻粽f價格太高了對他自己不會有任何損失,但有可能從門店銷售管理軟件人員手上拿到更低的價格??偠灾蛻粽f價格太高了是客戶下意識的條件反射。
無論客戶在什么情況下說價格太高了,首先需要了解的是客戶說價格太高的原因所在,因?yàn)樘幚磉@個問題的關(guān)鍵在于對癥下藥,你都不知道客戶說價格太高的原因,又怎么可能做出有效處理呢。比如是和其它公司產(chǎn)品比較價錢高了、價格在承受范圍之外等。
應(yīng)對客戶說價格太高最簡單的方法就是幫助客戶做計(jì)算,比如將客戶的投入分解成一天的費(fèi)用,或者將投入的費(fèi)用和獲得的利益相比較等。
將自己的產(chǎn)品與對手的產(chǎn)品做比較,也是一個非常有效的方法。在進(jìn)行比較的時候,要將自己產(chǎn)品優(yōu)勢與競爭對手劣勢做比較,并且盡量放大產(chǎn)品優(yōu)勢的重要性,這樣價格因素在客戶心中就降低了。
實(shí)在不行的話,門店銷售管理軟件人員還可以做出適當(dāng)?shù)淖尣剑热缳浰投Y品、做一定的優(yōu)惠等,但是需要提醒大家的是做出價格讓步時要注意技巧,否則會出現(xiàn)相反的效果。
如果產(chǎn)品的價格確實(shí)都比較高,那就要從無形的地方進(jìn)行說服,比如外觀設(shè)計(jì)、品牌形象、檔次等。而且還可以多贊美客戶的身份地位,告訴他中有高質(zhì)量、高價位的產(chǎn)品才配得上他,也就是要拍客戶馬屁。
無論怎樣進(jìn)行處理,都要牢牢抓住價值二個字不放,價格和價值是二個完全不同的概念,把價值提升上去的同時價格相比較就下來了。
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