改變客戶(hù)偏好的方法

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　　客戶(hù)的偏好是在其對(duì)產(chǎn)品態(tài)度的基礎(chǔ)上形成的，通過(guò)改變客戶(hù)的態(tài)度，最終影響其購(gòu)買(mǎi)行為。

　　1、傳播產(chǎn)品信息：通?？蛻?hù)會(huì)對(duì)不了解的產(chǎn)品有一定的排斥心理。要改變客戶(hù)原有的態(tài)度，必須為其提供產(chǎn)品信息，讓客戶(hù)了解產(chǎn)品功能和優(yōu)點(diǎn)。傳播產(chǎn)品信息的途徑可采取產(chǎn)品展銷(xiāo)、現(xiàn)場(chǎng)演示、廣告宣傳、提供文字資料等。

　　2、組織活動(dòng)：舉辦一些有趣的活動(dòng)，吸引客戶(hù)參加，讓其在活動(dòng)中接觸產(chǎn)品，體會(huì)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，從而有效改變其態(tài)度。

　　3、耐心引導(dǎo)：通過(guò)宣傳或積極組織活動(dòng)等方式來(lái)改變客戶(hù)的態(tài)度時(shí)，應(yīng)逐步提出要求，不斷縮小客戶(hù)心目中的產(chǎn)品與企業(yè)所提供產(chǎn)品的差距，不要急于達(dá)成目的，那樣做反而會(huì)激起客戶(hù)逆反心理。

　　4、巧妙溝通：與客戶(hù)接觸時(shí)，應(yīng)了解客戶(hù)的需要，以及其購(gòu)買(mǎi)的意圖。要善于觀察，以良好的風(fēng)度、知識(shí)水平、門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件技巧以及語(yǔ)言藝術(shù)給客戶(hù)留下好印象。牢記不要試圖反駁客戶(hù)的偏好，不要攻擊客戶(hù)心目中的品牌。

　　要成功實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的門(mén)店銷(xiāo)售管理軟件，必須了解客戶(hù)偏好，竭力滿(mǎn)足他們的偏好。