oa辦公系統(tǒng)問(wèn)題

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 　　本文關(guān)鍵提及實(shí)施OA中可能遇到的問(wèn)題

　　一、調(diào)研、立項(xiàng)階段

　　1、首先要對(duì)企業(yè)各部門(mén)重要工作流程和數(shù)據(jù)共享需求進(jìn)行調(diào)研;

　　2、盡可能了解市面上的多個(gè)產(chǎn)品，包括產(chǎn)品資料、開(kāi)發(fā)技術(shù)、產(chǎn)品價(jià)格、實(shí)施案例、售后服務(wù)等內(nèi)容;

　　3、在項(xiàng)目預(yù)算范圍內(nèi)，以最貼合需求為前提，同時(shí)選擇多個(gè)備選產(chǎn)品;

　　二、選型階段

　　1、從功能方面考慮，應(yīng)選擇最能滿足企業(yè)個(gè)性化管理需求的產(chǎn)品;

　　2、從開(kāi)發(fā)技術(shù)方面考慮，應(yīng)選擇平臺(tái)先進(jìn)、具備靈活性和開(kāi)放性的OA產(chǎn)品;

　　3、從售后服務(wù)方面考慮，應(yīng)選擇能及時(shí)提供服務(wù)支持的自主研發(fā)商;

　　4、從價(jià)格方面考慮，多了解，多比較，盡量選出最高的性?xún)r(jià)比。

　　三、試用階段

　　1、全體員工、包括領(lǐng)導(dǎo)真正參與使用，把試用當(dāng)上線試用;

　　2、各職能部門(mén)有針對(duì)性的試用，對(duì)功能進(jìn)行細(xì)致、深入使用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;

　　四、調(diào)試、上線階段

　　1、企業(yè)內(nèi)部針對(duì)具體問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，然后再去與OA實(shí)施方進(jìn)行溝通;

　　2、對(duì)能夠解決的問(wèn)題，應(yīng)提醒對(duì)方實(shí)施人員在計(jì)劃時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn);

　　3、對(duì)不能解決的問(wèn)題，要要求實(shí)施方拿出相關(guān)理由，以方便對(duì)照查找資料，共同找出其他解決方法;

　　五、培訓(xùn)階段

　　1、系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)，建議由軟件提供方進(jìn)行一對(duì)一的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn);

　　2、普通用戶的培訓(xùn)，建議按照職能部門(mén)有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn);

　　3、培訓(xùn)最好采用講解培訓(xùn)與解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題交替進(jìn)行的方式

　　六、 運(yùn)行維護(hù)階段

　　日常運(yùn)行維護(hù)中要做到：用戶有問(wèn)題時(shí)系統(tǒng)管理員要及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)與開(kāi)發(fā)商的實(shí)施人員聯(lián)系。系統(tǒng)管理員要在不斷出現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的循環(huán)中，逐步提高解決問(wèn)題的能力，以保證OA系統(tǒng)的實(shí)施效果。

　　對(duì)于OA系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)該注意的問(wèn)題還有很多，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須對(duì)企業(yè)實(shí)際管理情況充分了解，并對(duì)OA產(chǎn)品進(jìn)行充分調(diào)研，有計(jì)劃、有步驟、嚴(yán)格執(zhí)行，才能保證OA系統(tǒng)的成功實(shí)施。

　　國(guó)內(nèi)OA產(chǎn)品有很多廠商，有擅長(zhǎng)移動(dòng)和業(yè)務(wù)應(yīng)用平臺(tái)化的致遠(yuǎn)軟件，有管理簡(jiǎn)單的泛普軟件，還有金和、今目標(biāo)、泛微等。

　　1、OA的實(shí)施是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，而不是交鑰匙，所以要經(jīng)過(guò)分析、開(kāi)發(fā)、使用、再分析、優(yōu)化的基本過(guò)程

　　2、注重大事、簡(jiǎn)化小事

　　在OA實(shí)施過(guò)程中，忌諱把大量的時(shí)間耗費(fèi)在某個(gè)小問(wèn)題上，而應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度縱觀全局，保障大事情可以完整、條理、動(dòng)態(tài)的實(shí)現(xiàn);然后逐漸補(bǔ)充小事情。

　　3、軟件無(wú)法解決全部問(wèn)題

　　軟件的作用是規(guī)范化、信息化企業(yè)的管理，使OA系統(tǒng)稱(chēng)為輔助管理的利器。所以單獨(dú)依靠軟件，很難在短期內(nèi)達(dá)到完善管理、提高管理水平的目的，必須依靠企業(yè)的高層管理人員和員工積極的參與。軟件離開(kāi)了人，就失去了全部的意義。

　　4、高層管理人員的直接介入

　　高層管理人員是決定企業(yè)戰(zhàn)略的決策者，對(duì)OA系統(tǒng)的訴求主要集中在DSS(輔助決策支持)方面，而這方面的形式、數(shù)據(jù)、解決的問(wèn)題等，都需要高層管理人員的參與。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，高層管理人員的參與程度，決定了系統(tǒng)在企業(yè)中推行速度和應(yīng)用程度。

　　5、培訓(xùn)與應(yīng)用相結(jié)合

　　培訓(xùn)是保證大家能夠使用，應(yīng)用是保證大家使用。對(duì)于信息化系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，在每一個(gè)企業(yè)都是新生事物，所以在培訓(xùn)之后，企業(yè)也需要出臺(tái)一些行政保障，推行OA系統(tǒng)。

　　6、保證應(yīng)用從日常工作做起

　　在系統(tǒng)的推進(jìn)過(guò)程中，要讓大家逐漸的對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生依賴(lài)心里。開(kāi)始就可以從日常的小事情逐步的滲透，比如會(huì)議室預(yù)定、報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)、請(qǐng)假申請(qǐng)、會(huì)議公告、工作聯(lián)系單等都要求必須以O(shè)A系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣，系統(tǒng)就可以的在企業(yè)中應(yīng)用起來(lái)。

　　7、階段性的提交對(duì)系統(tǒng)的優(yōu)化需求