保險產品的互聯(lián)網(wǎng)營銷，是創(chuàng)新還是噱頭

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    【案例簡述】

    “我搖，我搖，我再搖”、“我的收益我做主”……最近，一位叫做“搖錢術”的保險產品在微信朋友圈里廣為轉發(fā)，吸引大家點擊并購買它。與其他保險產品最大的不同是其收益的獲取方式———不是你談出來的，也不是保險公司設定好的，而是自己搖動手機搖出來的，收益多少全靠“搖”。自從搭上了互聯(lián)網(wǎng)之后，各種奇趣的保險產品也開始進入公眾視野。各家公司在互聯(lián)網(wǎng)保險產品的營銷上開始大做文章，紛紛為傳統(tǒng)產品戴上互聯(lián)網(wǎng)的帽子。這樣的互聯(lián)網(wǎng)保險產品，讓消費者知道保險產品同樣可以好玩、有樂趣、充滿活潑和青春亮麗的一面。

    要挖掘用戶需求，做好用戶體驗

    特約點評嘉賓①：崔洪波上海正見品牌管理顧問有限公司首席執(zhí)行官

    陽光保險這個案例，確實對保險行業(yè)很有啟發(fā)性，第一，迎合了微信用戶的喜好，設計了容易傳播性的方案，可以說是利用互聯(lián)網(wǎng)用戶的話題性進行了病毒式的營銷；第二，為了提高轉化率，針對性地做了產品的改良性設計，以此來促進客戶快速下單，從而獲取客戶信息，某種意義上，具有很強的“入口思維”。很符合互聯(lián)網(wǎng)公司先有用戶，后做生意的思維。但問題是，保險理財產品是個嚴肅性產品，而且也不容得“詐騙”，這個案例以高收益率為刺激點，并不是保險公司能夠長期滿足的，你的產品組合特性決定了你不可能永保高收益，所以長久來看，還是研究微信活躍用戶特征、需求，分層次設計產品和進行營銷更好，否則自己也無法消化你轉化而來的客戶，簡單來說，保險公司不應該把自己的產品或品牌體驗完全寄托于收益率一項上。

    特約點評嘉賓②：徐元慶中山市風馳廚具有限公司總經理

    通過“搖一搖”讓用戶覺得好玩，能讓客戶參與，這是好的方式。同時，搖出來的結果能否讓用戶尖叫，方案的設計有沒有基于對用戶的深度了解和把產品做到極致是關鍵!如果只是基于傳播，沒有深挖用戶的痛點，給出極致尖叫的解決方案，那只能是曇花一現(xiàn)!移動互聯(lián)時代，一切圍繞“口碑”，一個公司只有實實在在的，站在用戶的立場，深度挖掘出用戶深層次的痛點，并提供大大超越用戶期望的，能讓用戶尖叫并分享的解決方案，才能形成口碑，才能在社會化媒體中分享傳播，而形成不可阻擋的效應。

    營銷要創(chuàng)新更要回歸產品本質

    特約點評嘉賓：歐陽德快樂派連鎖機構創(chuàng)始人/CEO

    “搖錢術”最近有些火，因為搭上了互聯(lián)網(wǎng)營銷快車，賺足了眼球，吸取了粉絲，也賺了些銀子……一款真正收益率并不是多么具有競爭力的保險產品，差點讓人誤認為成為了“寶寶”軍團的一名明星成員，“搖錢術”還是“變臉術”？個人認為，短期雖然有些效果，但是長久必定偃旗息鼓，神馬終究還是浮云。似是而非、混淆視聽的東東終不能長久，也無法真正換來長久的、良好的客戶體驗。營銷是術，產品是本，品牌是道。莫忘初心，方得始終！

    特約點評嘉賓③：楊序國長沙市三正人力資源咨詢有限公司創(chuàng)始合伙人

    著名營銷管理專家科特勒對中國企業(yè)做營銷有一個精彩的點評，大意是，中國企業(yè)做營銷玩4P，將促銷玩到了極致，而在產品、價格、渠道方面乏善可陳。很多企業(yè)做營銷是80%的藝術、20%的科學。其實，互聯(lián)網(wǎng)時代對營銷真正的影響是一種營銷理性的回歸——對產品的回歸，對科學營銷的回歸——深耕用戶需求，滿足客戶真實需要，將產品做到極致。最好的產品就是最好的促銷。

    特約點評嘉賓④：李建芳溫迪公關媒體關系部副總監(jiān)

    其實案例中這些保險產品的本質是沒有創(chuàng)新的，只是在營銷方式上進行了創(chuàng)新。之前很多人對于保險的印象或者認識都是不清晰的，通過網(wǎng)絡的形式，可以讓更多人重新認識保險并接受保險，從這方面來說是這種傳播形式的創(chuàng)新是一種進步，也有一些保險產品是真正基于互聯(lián)網(wǎng)特性進行變更的新型產品，像運費險和網(wǎng)購險，不是傳統(tǒng)保險范圍，是基于互聯(lián)網(wǎng)產生的。因此個人認為是創(chuàng)新還是吸引眼球，要看這個產品的本質。像這種“搖錢術”的保險，說收益是搖出來的，看起來像是隨機的，實質上都是經過保險公司精算設定的。保險產品必須經保監(jiān)會備案，不可能隨機發(fā)布收益率的。