客戶送禮的三十六計(jì)

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    張國(guó)建是一家銀行的客戶經(jīng)理，這一天，主管交代他要照顧好一個(gè)很有潛力的大客戶。經(jīng)過(guò)一番折騰，張經(jīng)理終于有個(gè)機(jī)會(huì)可以約到這個(gè)企業(yè)老總。下一個(gè)問(wèn)題來(lái)了，見面總不能空手吧！于是，他請(qǐng)示上面的意思。上面說(shuō)，應(yīng)該意思一下。張經(jīng)理讓助理選擇兩瓶好酒和一條煙，到了辦公室，開門見山的就說(shuō)，銀行的業(yè)務(wù)還要靠您支持，這點(diǎn)小意思請(qǐng)您收下。沒(méi)想到，那老總真不給面子，連打都沒(méi)打開就說(shuō)：我知道了，這你拿回去吧！

    張經(jīng)理碰了一個(gè)軟釘子，回到銀行想了半響，不知道自己哪點(diǎn)不對(duì)了！明明是件好事，怎么弄的有點(diǎn)不歡而散。過(guò)了兩天，他又打電話給那老總，秘書居然說(shuō)老總沒(méi)空，有甚么事就交代她吧。無(wú)奈之下，張經(jīng)理只好老實(shí)的告訴上級(jí)主管，沒(méi)想到主管聽了也說(shuō)了他一頓：連這點(diǎn)小事，都辦不了，還能辦甚么事？國(guó)建感覺自己不僅出師不利，又被K的莫名奇妙，就在辦公室外抽悶煙。一旁的老王看他愁眉不展，問(wèn)清原委，于是自告奮勇幫他一把。

    老王是個(gè)老江湖，他先打個(gè)電話給那秘書，說(shuō)是銀行這兩天正在辦個(gè)活動(dòng)，有幾張促銷邀請(qǐng)要送給她，還問(wèn)辦公室里有幾個(gè)朋友，他好多帶幾份過(guò)來(lái)。秘書一聽有免費(fèi)的電影票，馬上張羅著說(shuō)大概五張、十張都行。老王二話不說(shuō)，立即要快遞送了三十張招待券過(guò)去。當(dāng)天下午，老王還去電話確認(rèn)收到?jīng)]有？夠不夠？秘書馬上說(shuō)，沒(méi)想到有三十張，大家都有份了，剛好分電影票的時(shí)候，老總經(jīng)過(guò)，還問(wèn)了一句，這是哪來(lái)的電影票，還是首映，他也想去看看。老王隨著這話就說(shuō)，老總真是個(gè)有生活品味的人，工作中還懂得情趣。

    搭訕了一陣，老王問(wèn)秘書，老總平時(shí)喜歡喝茶還是咖啡？喜歡甚么口味。秘書說(shuō)老總愛喝高檔的咖啡，不喝茶。老王掛上電話，馬上告訴國(guó)建這個(gè)細(xì)節(jié)。愛喝咖啡、看電影就是名士派，這種人對(duì)名酒和煙可能不感興趣。一來(lái)國(guó)建選錯(cuò)禮品，二來(lái)初次見面就送昂貴的東西，顯然對(duì)方感覺“禮多必詐”。他倆總結(jié)了這些看法，報(bào)告了上面的主管。不久之后透過(guò)秘書，另外安排了個(gè)時(shí)間，由銀行的總經(jīng)理特助帶著張經(jīng)理、老王，正式為老總做了個(gè)業(yè)務(wù)會(huì)報(bào)，離開前奉上兩罐上選的咖啡。老總哈哈大笑說(shuō)：工作很細(xì)致，連他這點(diǎn)愛好都知道。

    任務(wù)終于圓滿達(dá)成了，這次的開銷比上回還少，但是對(duì)方顯然欣然接受，還帶來(lái)好印象。同樣是送禮，差別為甚么這么大呢？原來(lái)，送禮不只是買個(gè)東西、送給對(duì)方這么簡(jiǎn)單，送禮的學(xué)問(wèn)可大著呢。

    首先，送客戶的禮品，盡可能不要在初見面就呈上“重禮”，這就先讓對(duì)方起疑心，并且會(huì)感覺是有求于他，必定是個(gè)“問(wèn)題”。還有，在辦公室眾目睽睽之下送禮，很多陪同人員都看見送禮的情節(jié)，不免讓大家心理有數(shù)，好像是“司馬昭之心”人人皆知。除非這樣的禮物是“見者有份”“人人有賞”，否則同事一定都會(huì)看上面的是否收了，下面才敢收。

    中國(guó)人送禮有“明禮”和“暗禮”兩種。明禮就是為了祝賀、節(jié)慶、業(yè)務(wù)促銷活動(dòng)或是見面禮等等所需要送的禮品；暗禮當(dāng)然是者密而不宣的好處、打通關(guān)節(jié)、特殊酬庸、賄賂等等的禮品。送禮的名堂可能千奇百怪，但是萬(wàn)變不離其宗，就是要給對(duì)方一份原本沒(méi)有想到的意外驚喜。然而，送禮講究門道，必須選對(duì)“人”“地點(diǎn)”“時(shí)間”“內(nèi)容”“方式”，否則不僅禮到人嫌棄，而且自己一番美意被打了折扣。

    (一)明禮

    客戶可能分成幾種：

    1.清流型：名仕派、品德操守一流，絕不收禮。

    2.半推半就型：說(shuō)的好聽，有禮看看大小，再?zèng)Q定收不收。

    3.濁流派：只要免費(fèi)都收，不收白不收。

    送禮前就得先打聽對(duì)象，分析個(gè)性。

    【清流送禮法】可以選擇名人的字畫或者古董，這里面就可以分為上中下等。

    【伴手禮法】初次見面禮，可以選擇公司自己的產(chǎn)品或者紀(jì)念品，大眾化。