創(chuàng)智超越拓新路 逐夢中原譜華章

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 十八大以來，面對新常態(tài)、開啟新征程，浦發(fā)銀行鄭州分行以“勇闖金融新路，誠當價值伙伴”的堅定信念，將目光聚焦到河南省建設糧食生產(chǎn)核心區(qū)、中原經(jīng)濟區(qū)、鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)“三大國家戰(zhàn)略”上，不懼險阻、砥礪奮進，在實現(xiàn)“打造中原最具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)銀行”愿景的道路上，一步一腳印，一年一變化。

  截至目前，全行資產(chǎn)總額突破1700億元，一般性存款余額1600余億元，各項貸款余額超過1000億元，累計為社會提供各項融資超過8000億元，用實際行動為加快中原崛起、河南振興、富民強省提供了堅強保證。

  究竟是什么支撐著鄭州浦發(fā)人不斷創(chuàng)造輝煌？是砥礪奮進中不斷升華的浦發(fā)精神，是市場浪潮中不斷淬煉的企業(yè)價值。“團結拼搏、創(chuàng)智超越”,胸懷這簡短的八個漢字，鄭州浦發(fā)人走出了一條質量優(yōu)、效益佳、管理好的科學發(fā)展之路，在勇?lián)鐣熑蔚倪^程中打造了深具影響力的浦發(fā)品牌。

  如今，浦發(fā)銀行鄭州分行已成為建設“四個河南”強有力的金融支撐，用實際行動為加快中原崛起、河南振興提供了堅強保證。2015年4月10日，是浦發(fā)銀行鄭州分行扎根中原的第14個年頭，籍此之際祝愿這艘快船可駕乘時代之風帆，勠力同心，在廣袤的中原大地上繼續(xù)譜寫絢麗的樂章。

  凝聚智慧 使命擔當

  打造城市運營“融智版”

  一方石，架橋鋪路，擔當起紛至沓來的腳步；一層瓦，覆頂遮檐，擔當起避風擋雨的任務。

  在助力中原經(jīng)濟建設的浪潮中，鄭州浦發(fā)人始終保持一腔昂揚之氣，追月逐日乘風御雨、開拓創(chuàng)新不舍晝夜，用一滴滴攻堅的汗水證明了自我的價值，用一枚枚堅實的腳印展示了支持河南經(jīng)濟社會發(fā)展的責任與擔當。

  黨的十八大提出“堅持走中國特色新型工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農業(yè)現(xiàn)代化道路，推動信息化和工業(yè)化深度融合、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化良性互動、城鎮(zhèn)化和農業(yè)現(xiàn)代化相互協(xié)調”。河南省圍繞糧食生產(chǎn)核心區(qū)、中原經(jīng)濟區(qū)、鄭州航空港經(jīng)濟綜合實驗區(qū)等“三大國家戰(zhàn)略”發(fā)展規(guī)劃，加速跨越式發(fā)展，未來三年全省新增城鎮(zhèn)基本公共服務和城鎮(zhèn)基礎設施的投入預計將達到8000億元。

  與此同時，國務院《關于加強地方政府性債務管理的意見》中明確指出，在依法建立以政府債券為主體的地方政府舉債融資機制的同時，必須關閉政府借道融資平臺公司進行舉債的口子。政府投融資平臺受到的約束越來越嚴，傳統(tǒng)的信貸方式已無法適應河南省新型城鎮(zhèn)化建設巨大的融資需求。

  新型城鎮(zhèn)化建設亟須構建新的融資機制，作為一家承載使命、為建設發(fā)展而生的銀行，鄭州浦發(fā)敏銳地抓住這一機遇，創(chuàng)新用基金模式拉動社會資金投入河南城市運營建設中，并率先向河南省政府匯報了千億基金的運作方式和實施模式后，得到了省政府的高度重視和鼎力支持。

  2014年12月26日，在省委、省政府領導的見證下，鄭州浦發(fā)成為首批與河南省政府簽訂“河南省新型城鎮(zhèn)化發(fā)展基金”戰(zhàn)略合作協(xié)議的銀行，該基金的設立對于解決河南省新型城鎮(zhèn)化建設的巨大資金需求，突破傳統(tǒng)信貸模式和政府投融資平臺運行方式的約束，構建金融機構理財資金投向新型城鎮(zhèn)化的高效通道，為新常態(tài)下促進新型城鎮(zhèn)化建設具有十分重要意義。

  據(jù)悉鄭州浦發(fā)設計的方案，該行將聯(lián)手政府投融資平臺將資金重點投向存量債務置換、土地儲備、PPP合作等重點領域的產(chǎn)業(yè)類項目，合作對象均為省、市級主要平臺，基金資金來源包括財政資金、銀行資金、企業(yè)法人資金、保險保費資金及其他金融機構資金。目前，已儲備項目198個，總金額1953億元。通過“千億基金”業(yè)務的開展，鄭州浦發(fā)架起了一座金融與財政合作的新橋梁，逐步唱響了“城市運營金融服務商”的金字招牌。

  始終與河南同呼吸、共命運，用新思維、新手段契合發(fā)展新需求，鄭州浦發(fā)以投行的思維、戰(zhàn)略的眼光，主動對接金融服務需求，形成了助力城鎮(zhèn)化建設的“一攬子”綜合金融服務方案。

  2010年8月，富士康這家全球最大的代工企業(yè)將它在鄭州的首個項目正式落戶航空港區(qū)。為全力做好金融服務，鄭州浦發(fā)在第一時間成立了富士康服務團隊，與時間賽跑，條線全力支撐，分支行集團作戰(zhàn)、上下聯(lián)動，跑市場、出企劃、寫方案，完善授信報告，為富士康設計和提供最全面的“一站式”綜合金融服務。最終，成為了我省首個與富士康建立合作關系的股份制銀行。

  在不斷深入的合作中，富士康對服務效率、專業(yè)能力的要求令人印象深刻。這家企業(yè)的業(yè)務不僅金額大，筆數(shù)更龐大。僅代發(fā)工資一項，平均每筆均在3000人左右，而且批量開卡后，還需要與富士康提供的員工工號、姓名、身份證號一一匹配，光手工處理一個人就需要一天時間，且不能保證數(shù)據(jù)質量。為此，鄭州浦發(fā)專門開發(fā)了新開卡卡號匹配工具，僅5分鐘就能解決全部問題，極大地提高了效率。

  為了滿足富士康海外代付業(yè)務需求，鄭州浦發(fā)多部門、多崗位高效協(xié)調配合，無縫銜接資料準備、詢價、授信審批等各環(huán)節(jié)，將原本需要用一周時間來完成的工作壓縮到三天。同時，鄭州浦發(fā)還為富士康集團設立了服務熱線，專人24小時接聽電話，第一時間收到反饋，第一時間解決問題，將服務做到了極致。踏踏實實的浦發(fā)人，不畏艱難的浦發(fā)人，善于創(chuàng)新的浦發(fā)人，以滿腔的熱情和務實優(yōu)質的服務，贏得了客戶的高度認可。最終，鄭州浦發(fā)成為了富士康在豫的人民幣資金主結算行。

  眾志成城，集思廣益，不斷創(chuàng)新業(yè)務模式，不斷攻堅克難，在勇闖金融新路的過程中，鄭州浦發(fā)憑借優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績和優(yōu)質的產(chǎn)品服務，贏得了社會的廣泛贊譽，并先后獲得了“河南省最具競爭力銀行”、“最佳創(chuàng)新獎企業(yè)”、“最佳穩(wěn)健經(jīng)營獎”等稱號。

  根植中原 全情投入

  打造服務河南“擴大版”

  再長的路，一步步也能走完；再短的路，不邁開雙腳也無法抵達終點。

  對于鄭州浦發(fā)人來說，“不用揚鞭自奮蹄”早已成為了一種習慣，河南經(jīng)濟發(fā)展的需要、廣大客戶的需求，永遠是他們融智創(chuàng)新、闊步前行的動力。鄭州浦發(fā)全情投入到河南經(jīng)濟發(fā)展的各個領域，源源不斷為社會各界提供卓越的綜合金融服務。

  ——大力支持重點行業(yè)。以支持中原經(jīng)濟區(qū)建設為核心，以服務全省重點企業(yè)、戰(zhàn)略轉型行業(yè)為根本，圍繞河南經(jīng)濟社會發(fā)展重心，全力支持食品工業(yè)、以鋁工業(yè)基地為主的有色金屬工業(yè)，石油等資源深加工的煤化工和石油化工等河南五大支柱產(chǎn)業(yè)及重點優(yōu)勢行業(yè)，實現(xiàn)對重點行業(yè)投放信貸資金逾2000億元，為走新型工業(yè)化之路發(fā)揮了積極的推動作用。

  ——鼎立支持航空港區(qū)建設。一次性投放25億元信貸資金，成為航空港區(qū)單筆融資最高記錄保持者；首家在航空港區(qū)設立網(wǎng)點的股份制銀行；首家為新鄭機場航站樓貸款的股份制銀行；首家設立離岸創(chuàng)新中心的股份制銀行；為機場快速軌道、港區(qū)道路及各類基礎設施建設提供全面支持，累計在港區(qū)投放資金逾50億元；與富士康為首的一批港區(qū)企業(yè)提供包括信貸、結算、工資代發(fā)在內的一攬子金融服務。

  ——創(chuàng)新支持新型城鎮(zhèn)化建設。鄭州浦發(fā)實現(xiàn)了系統(tǒng)內首筆新型城鎮(zhèn)化建設項目貸款，一次性投放資金超20億元；先后向多地舊城改造、安置房、保障性住房建設項目投入大量資金，并與三門峽、許昌等4家地方政府，河南投資集團、建業(yè)集團、鄭州市市場發(fā)展投資有限公司等5家大型企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，對其在新型城鎮(zhèn)化建設方面的資金需求予以全力支持。

  ——全面支持城市重點工程建設。為鄭州地鐵1號線、京沙快速路、隴?？焖俾返软椖拷ㄔO提供了充足的資金支持，為工程按期保質保量完成做出了突出貢獻；累計向西南繞城公路、鄭少高速等重點交通項目提供貸款80余億元；積極為土地儲備、污水凈化、自來水、熱電等項目提供多元化的融資支持，為城市基礎設施建設提供了強有力的金融支撐。

  ——積極支持農業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。先后向眾品等食品加工類企業(yè)提供融資40多億元，支持了股市名將“速凍雙子”三全、思念，“肉食老大”雙匯，“世界鴨王”華英，資本新貴“紅棗第一股”好想你、“養(yǎng)豬第一股”雛鷹農牧等一大批農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的快速發(fā)展。同時，有力帶動了當?shù)剞r村發(fā)展，使當?shù)剞r民生活水平持續(xù)提升。

  需求引領 卓越服務

  打造普惠金融“特色版”

  馬能健步如飛,靠的是腳踏實地的奔走；人能成就偉業(yè),靠的是腳踏實地的奮斗。

  做具有核心競爭力的現(xiàn)代化金融企業(yè),更要做廣大客戶滿意的銀行。鄭州浦發(fā)勇于挑戰(zhàn)、不斷超越、求新求變、銳意進取的精神，不僅是一種充滿社會責任感的承諾,更是一種將用時間和行動來證明的承諾。

  積極響應國家和我省大力發(fā)展“普惠金融”的號召，鄭州浦發(fā)將設立社區(qū)支行和小微支行作為發(fā)展普惠金融、推動發(fā)展轉型的一項重要舉措，明確了“定位社區(qū)、服務小微、持續(xù)經(jīng)營”的思路，立足特色化、差異化經(jīng)營，致力于接地氣、做楷模，在快速建設小微及社區(qū)支行的道路上做出了鄭州浦發(fā)自己的特色。

  “細節(jié)著手、換位思考、以心換心”是每位社區(qū)支行員工的服務準則。在工作中，她們用細心、耐心、專心，換客戶的舒心、省心、放心。她們始終把客戶需求作為她們服務的目標，哪些客戶要交房貸了，哪些客戶的基金賺錢了、可以贖回了，新的理財產(chǎn)品要發(fā)售了，她們都會發(fā)送信息或打電話給客戶進行提醒；哪些客戶理財產(chǎn)品快到期了,?她們會根據(jù)客戶需求提前預約下期理財產(chǎn)品；辦理各類繳費、房貸還款、信用卡還款和轉賬轉存等業(yè)務時，她們會積極教授客戶使用電子交易平臺；遇到上學難、看病難、甚至子女找對象難等問題時，通過積極協(xié)調、牽線搭橋，她們想盡辦法幫助客戶解決本職工作以外的問題。鄭州浦發(fā)貼心的服務讓每位社區(qū)支行的客戶都能找到家的感覺，目前，鄭州浦發(fā)已建立小微及社區(qū)支行15家，預計年內將達到30家以上。

  秉承“服務小企業(yè)，成就大事業(yè)”的理念，鄭州浦發(fā)堅持“抓大不放小”的發(fā)展方針，根據(jù)小微企業(yè)金融業(yè)務的特點，創(chuàng)新服務方式、擔保方式，制定了“成長型企業(yè)金融服務方案”，為小微企業(yè)成長期、快速發(fā)展期、成熟期等各階段提供全程金融服務。

  針對小微企業(yè)融資擔保難題，鄭州浦發(fā)創(chuàng)新推出“小巨人”融資服務方案，致力于為中小企業(yè)提供專屬化的授信產(chǎn)品和定制化的增值服務，精心設計了專門配套的孵化貸、成長貸、稅收貸、投聯(lián)貸等授信產(chǎn)品，形成了“吉祥三寶”、“信貸工廠”兩大核心基本產(chǎn)品包和“科技金融、文化金融、綠色金融”三大行業(yè)特色產(chǎn)品包，為中小企業(yè)提供“融資＋融智”專業(yè)化金融服務，有效解決了小微企業(yè)的融資需求。近年來，鄭州浦發(fā)為全省1.5萬余家中小企業(yè)提供了金融服務，累計發(fā)放貸款400余億元。多少昔日的“小苗”，如今已長成“參天大樹”。

  在服務社區(qū)、助力小微的同時，鄭州浦發(fā)堅持“專注客戶、專心服務”的理念，不斷在提升服務水平、優(yōu)化業(yè)務流程、美化營業(yè)環(huán)境上下功夫，以“大運營支撐、大服務平臺、大售后服務管理軟件渠道”為目標，持續(xù)推進“輕配置、優(yōu)服務、移動化”三項措施，不斷完善服務體系，加強服務品質管理，切實改善服務體驗。“新思維，心服務”不僅是一個口號，它是每位鄭州浦發(fā)人責任感的體現(xiàn)，是每位鄭州浦發(fā)人工作中的航標。

  堅持從客戶視角出發(fā)，持續(xù)優(yōu)化營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境，鄭州浦發(fā)先后在網(wǎng)點增設自助填單機、自助發(fā)卡機、大堂經(jīng)理手持PDA、反假貨幣工作站、開放式填單模板、便民急救箱等各項服務設施，全方位滿足客戶個性化需求，努力營造“質量優(yōu)、效率高、態(tài)度好、環(huán)境美”的服務環(huán)境，先后有多家網(wǎng)點獲得“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務五星級營業(yè)網(wǎng)點”、“河南省文明規(guī)范服務百家示范單位”等榮譽稱號。

  當下，為響應國家“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的政策號召，鄭州浦發(fā)聚焦不斷創(chuàng)新科技小微金融服務，圍繞高成長優(yōu)質小微企業(yè)全程金融需求，啟動“千人千戶”小微企業(yè)培育計劃，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、資源配套，為中小企業(yè)打造多方共贏、多元服務的綜合金融服務平臺，讓大眾創(chuàng)業(yè)持續(xù)集聚力量，讓萬眾創(chuàng)新持續(xù)迸發(fā)活力。

  登高望遠 立馬中原

  打造企業(yè)文化“升級版”

  任何一個國家和民族文化的發(fā)展,是在既有傳統(tǒng)的基礎上進行的文化傳承、變革和創(chuàng)新。鄭州浦發(fā)所不斷創(chuàng)造的歷史，離不開浦發(fā)精神和企業(yè)文化的引領。

  在中原這片古老而又生機勃發(fā)的土地上，作為一家金融企業(yè)，如何將企業(yè)自身文化的構建與當?shù)匚幕诤显谝黄?，是選修課，也是必修課。

  在“團結奮進、創(chuàng)智超越”浦發(fā)精神的指引下，鄭州浦發(fā)人自有一腔昂揚之氣，他們說：“是雄鷹，就要翱翔；是戰(zhàn)士，就要沖鋒；是浦發(fā)人，就要超越。超越，只有起點，沒有終點。”

  2014年以來，鄭州浦發(fā)人繼往開來，繼續(xù)擎起這面高高飄揚的精神大旗，以強大的責任感、強烈的榮辱感和強勁的成長感，轉型發(fā)展，砥礪前行，以實際行動和輝煌業(yè)績證明了自己是一家敢于擔當、勇于爭先，勤于開拓、善于攻堅、充滿激情的銀行。

  實現(xiàn)“打造中原最具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)銀行”的愿景，不但需要達到一定的質量、效益和規(guī)模，需要堅持不懈的努力奮斗，更需要一種精神的力量去引領。在傳承和改良優(yōu)秀文化基因的基礎上，鄭州浦發(fā)不斷豐富和發(fā)展自身的“浦發(fā)精神”，形成了以“團結奮進、創(chuàng)智超越”為核心的“賽馬文化”體系；創(chuàng)立了以“登高望遠，立馬中原”的文化提升工程，營造了“簡單、陽光、協(xié)作、共進”的文化氛圍；以“三講三超”教育活動為抓手，打造了有知識、有能力、有品德、有擔當?shù)?ldquo;四有新人”，形成了“愿干事、能干事、干成事”的工作氛圍，做到了思想上同心同德、目標上同心同向、行動上同心同行。

  注重文化建設的同時，鄭州浦發(fā)堅持“以人為本”的管理觀和“人才興行”的發(fā)展觀。在人力資源建設上，堅持引進與培育并重；在人力資源管理上，倡導“五湖四海、人盡其才”；在人力資源配置上，實行“能進能出，能上能下”的用人機制、“層次多樣、內容全面”的育人機制、“績效優(yōu)先、兼顧公平”的考核機制。鄭州浦發(fā)打造出了一支生機勃勃、敢想敢干、能拼會贏的干部員工隊伍，真正做到了“能者上、庸者下”，把人才推到屬于他的位置上去比賽，最大限度挖掘潛能，最大限度選出優(yōu)秀人才，這也成為了鄭州浦發(fā)做大做強的不竭動力。

  正如一名鄭州浦發(fā)的普通員工所說的那樣：“在業(yè)務營銷中，我們從不是一個人在戰(zhàn)斗。遇到困難，個人解決不了有團隊，團隊解決不了有支行和分行。大項目營銷中常常是支行領導帶頭、公金零售聯(lián)動，大家合力攻堅，團隊力量是我們業(yè)績穩(wěn)定增長強有力的保障。”這些平凡的人匯就了不平凡的鄭州浦發(fā)隊伍，形成了攻堅克難的精神、謀求發(fā)展的意識和圍繞全局的合力氛圍，鑄就了鄭州浦發(fā)高速發(fā)展的奇跡。

  大發(fā)展需要大責任，大責任更要有大擔當。作為一家有社會責任的商業(yè)銀行，鄭州浦發(fā)始終不忘回報社會。近年來，與鄭州大學、河南財經(jīng)政法大學等合作，資助百名大學生完成學業(yè)；開通外部網(wǎng)站愛心主頁，為網(wǎng)上銀行客戶開設愛心通道，將客戶與社會公益慈善機構直接連通;積極開展浦發(fā)志愿者活動，組織金融宣傳、志愿者活動百余次，累計向社會捐款1000多萬元，以拳拳愛心和實際行動共促社會和諧發(fā)展,先后獲得“最具責任感企業(yè)”、“慈善功勛企業(yè)”、“愛心企業(yè)”等榮譽稱號。

  攜手共進 同心筑夢

  打造中原崛起“騰飛版”

  習近平總書記在河南考察時強調：“實現(xiàn)‘兩個一百年’奮斗目標、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢，需要中原更加出彩。”

  作為中原崛起不可或缺的金融力量，鄭州浦發(fā)正和著加快中原經(jīng)濟區(qū)建設的鏗鏘節(jié)奏，點燃激情夢想，踏上新的征程。

  新常態(tài)下，鄭州浦發(fā)將以金融支持實體經(jīng)濟為核心，加快發(fā)展轉型，不斷加大對省內重點項目、重點企業(yè)、基礎設施的融資支持，不斷完善城鎮(zhèn)化建設等重點項目的配套服務方案，不斷強化戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)、科技創(chuàng)新、現(xiàn)代農業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)等領域的金融支撐，走出一條與地方經(jīng)濟生態(tài)共贏的發(fā)展之路。

  風正海闊千帆競，百尺竿頭再攀登。承載著社會各界的殷切期盼與厚望，鄭州浦發(fā)始終以打造“中原最具發(fā)展?jié)摿Φ纳虡I(yè)銀行”為目標，構建科學發(fā)展的新體系、打造轉型升級的新動力、樹立跨界經(jīng)營的新優(yōu)勢，用拼搏點亮夢想，用智慧開啟未來。

  在區(qū)域發(fā)展中，鄭州浦發(fā)是立足地方、服務大眾、奉獻社會的金融平臺；在客戶心目中，鄭州浦發(fā)是高效專業(yè)、服務優(yōu)質、值得信賴的首選銀行；在當?shù)赝瑯I(yè)中，鄭州浦發(fā)是管理先進、業(yè)務領先、品牌閃亮的標桿銀行；在本行系統(tǒng)中，鄭州浦發(fā)是特色鮮明、執(zhí)行有力、業(yè)績顯著的旗艦分行；在員工心目中，鄭州浦發(fā)是幸福和諧、實現(xiàn)成長、創(chuàng)造價值的事業(yè)舞臺。

  心總在高處，夢總在遠方。鄭州浦發(fā)人將以鯤鵬展翅、鷹擊長空的豪情，以中流擊水、魚翔淺底的膽略，與社會各界并肩攜手，逢山開路、遇水架橋，在中原大地這幅16.7萬平方公里的圖景上揮毫潑墨，共同描繪中原崛起、河南振興、富民強省的壯美畫卷！