營業(yè)員必備的三步走戰(zhàn)略和基本素質

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

服裝行銷支持管理系統(tǒng)市場的容量一直是很大的，消費者也是從最初的保暖的需要轉向了對生活的精神層面需求。提高服裝行銷支持管理系統(tǒng)技巧就成了在服裝市場行銷支持管理系統(tǒng)競爭過程中的一個課題。接下來，就和世界服裝鞋帽網的小編一起來看看詳細的資訊吧。

第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;

第二步：與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;

第三步：促成購買?？礈食山粫r機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客。

堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功營業(yè)員必備的三個基本素質。

1、從公司角度看：

積極的工作態(tài)度;飽滿的工作熱情獨立的工作能力;良好的人機關系;優(yōu)秀的團隊精神。

2、從顧客的角度看：

外表整潔;有禮貌;有耐心;態(tài)度友好、親切、熱情;竭誠服務;解疑答問;關心顧客的利益、意見和要求。

下面歸納介紹一下相關行銷支持管理系統(tǒng)技巧。

1、推薦時要有信心：當向顧客推薦服裝時，行銷支持管理系統(tǒng)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合于顧客的推薦：對顧客進行商品說明時，應根據顧客的實際情況，真心為他們推薦適合他們的衣服，琢磨他的個人興趣所在。

3、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。

4、配合手勢向顧客推薦，適當?shù)目洫劊豢蛇^度夸獎，避免產生逆反。

5、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設計、品質等方面，服裝行銷支持管理系統(tǒng)過程中，要著重強調服裝的不同特征。

6、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成服裝行銷支持管理系統(tǒng)。

現(xiàn)在的消費者更多的是注重精神層面的東西，雖然需要服裝行銷支持管理系統(tǒng)員的建議，但這個建議的目的是為了加強客人購買的信息。

注：本文首發(fā)于時代光華資訊中心頻道，歡迎轉載，轉載請注明出處，違者必究！

相關推薦：

行銷支持管理系統(tǒng)技巧 管理課程

大客戶行銷支持管理系統(tǒng)技巧

電話行銷支持管理系統(tǒng)必須要具備的溝通技巧