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知識管理最主要的功能是把你的企業(yè)變成一個可積累的企業(yè)！一個可積累的企業(yè)才有持續(xù)做大的可能。比如你到國際比較優(yōu)秀的大型企業(yè)中會發(fā)現(xiàn)，入職以后有大量的文檔、表格供你使用，做事情的流程和注意事項，這是企業(yè)在反復(fù)的實(shí)踐中積累下來的寶貴經(jīng)驗，形成了表單、模板、操作手冊、作業(yè)指導(dǎo)書等一系列的參照物，這是給新人的最佳指導(dǎo)。
OA信息化滲透到企業(yè)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，人力資本成為企業(yè)發(fā)展的核心要素。企業(yè)需要創(chuàng)造性地構(gòu)建一種更適應(yīng)企業(yè)發(fā)展，快速吸納人才的用人方式或思維模式。
在知識管理體系與內(nèi)容整理同步推行的同時，還需要明確一點(diǎn)：知識管理推廣工作從本質(zhì)上講是一種“變革”，是對現(xiàn)有工作習(xí)慣的一種改變。員工在這個過程中的積極性是左右知識管理推行的關(guān)鍵因素，要從員工角度，轉(zhuǎn)變促成知識管理。為了更好的推行知識管理，讓內(nèi)部員工更快地接受知識管理，對待這種變革，可以從四個方面考慮：
1、對員工能力的綜合評估。知識管理能否順利推行下去，關(guān)鍵是看員工的能力能否實(shí)現(xiàn)所設(shè)定的目標(biāo)。比如，對一個認(rèn)為知識管理等同于文檔管理的組織而言，草草上一套知識管理系統(tǒng)，希望在短短時間內(nèi)，把所有“老法師”(資深員工)的經(jīng)驗全部發(fā)掘出來，那是不現(xiàn)實(shí)的。
2、強(qiáng)調(diào)義務(wù)與職責(zé)。從變革管理的角度看，行為的改變才能夠促成態(tài)度的改變，由外部的約束、刺激、激勵來推動知識管理的工作變成內(nèi)部自發(fā)的來進(jìn)行知識管理。這第一步就需要使用相關(guān)的制度/措施來保證這種轉(zhuǎn)變。整個制度/措施集合應(yīng)該包含三部分：日常管理制度、激勵考核制度、支持制度。
3、承諾與業(yè)務(wù)流程/實(shí)際工作結(jié)合。通過員工的“承諾”，或理解為將成果固化到業(yè)務(wù)流程中，實(shí)現(xiàn)知識管理成果與實(shí)際工作的緊密結(jié)合。比如類似于“項目結(jié)束后要完成知識地圖”之類的制度約束，真正實(shí)現(xiàn)知識管理與流程管理的結(jié)合。
4、對待知識管理的敏感性。每個員工對于知識管理的理解可能不同，因此，在知識管理項目之初，要向全體員工說明知識管理的目標(biāo)、愿景、主要工作內(nèi)容以及對個人的影響(正面效應(yīng)及負(fù)面效應(yīng))等，降低對知識管理的敏感性(抵觸情緒)，從而增加知識管理的透明度。
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