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另外，創(chuàng)造優(yōu)美的購物環(huán)境，也能讓客戶有“面子”物環(huán)境的好壞極大地影響著客戶的購買行為。優(yōu)雅、舒適、寬敞的購物場所能吸引大量的客戶，客戶覺得，到那樣的環(huán)境中購物，自己很有“面子”。尼爾森調(diào)查機構(gòu)2005物者趨勢調(diào)查”結(jié)果表明，購物者的購物偏好已逐漸傾向于大賣場和便利店。在處理一些無理取鬧客戶時，不能粗暴地處理，而應(yīng)該據(jù)理力爭，同時也要給這一類的客戶留足面子，做到以下幾點： (1)銷售人員遇到無理取鬧的客戶，應(yīng)及時請示當(dāng)班經(jīng)理； (2)由當(dāng)班經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理，將客戶帶離現(xiàn)場，或請客戶到邊上小坐； (3)先聽取客戶意見，然后再做細致耐心地疏導(dǎo)工作。 在應(yīng)急情況下作如上處理，既是對鬧事者的尊重，也是對店內(nèi)其他客戶的尊重和保護。同時，給人面子，也是拾自己的面子，體現(xiàn)出商家不卑不亢、端正體貼的態(tài)度。面子是很多人非常注重的，“拾人面子，撓來票子”，為銷售人員給客戶留足面子，實能創(chuàng)造不可估計的價值和財富。顧問式銷售讓你備受歡迎看病的時候，我們都喜歡看專家門診，其實，客戶也是一樣?；ㄍ瑯拥腻X，客戶更希望購買那些顧問式的銷售人員的產(chǎn) 品，這樣會讓他們感覺更安全、更放心。因此，為了滿足客戶的這種精神需求，銷售人員要力爭把自己培養(yǎng)成一個顧問式的銷售人員。什么是顧問式營銷？它是指銷售人員以專業(yè)的銷售技巧，向客戶進行產(chǎn)品介紹的同時，還要運用綜合的分析能力、專業(yè)知識、說服能力滿足客戶的要求，并且預(yù)見到客戶未來的需求，提出積極有益的建議。顧問式銷售起源于2 0世紀(jì)9 0年代。生活中，我們需要形形色色的產(chǎn)品來滿足自己的需求。但作為普通消費者來說，是沒辦法做到精通每一個行業(yè)、每一種產(chǎn)品的。
發(fā)布：2025-10-16 07:54    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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