品質(zhì)改善在日本的開展

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日本在第二次世界大戰(zhàn)廢墟上迅速崛起的歷史，伴隨著其品質(zhì)改善的歷史。日本的品質(zhì)改善為其創(chuàng)造了戰(zhàn)后無(wú)與倫比的經(jīng)濟(jì)繁榮，并成為日本品牌得以立足全球的根本保障。日本在高品質(zhì)追求方面功力深厚，并為世界品質(zhì)管理的革新做出了卓越貢獻(xiàn)。1951年日本設(shè)置“戴明獎(jiǎng)”（TheDemingPrize），由日本科技聯(lián)盟（JUSE：UnionofJapaneseScientistsandEngineers）主辦；1960年開始舉辦“品質(zhì)月”活動(dòng)，推進(jìn)“全面品質(zhì)管理”和“消費(fèi)者品質(zhì)管理”活動(dòng)；1969年日本在東京召開第一屆品質(zhì)管理國(guó)際大會(huì)，其后設(shè)置“日本品質(zhì)管理獎(jiǎng)”；1971年日本成立品質(zhì)管理協(xié)會(huì)。適時(shí)質(zhì)量（JIT：justintime）、看板管理（kanban）、改善（kaizen）、品質(zhì)功能展開（QFD：qualityfunctiondevelopment）、企業(yè)范圍品質(zhì)保證（CWQA：companywidequalityassurance）、田口方法（TaguchiMethod）等富有日本特色的品質(zhì)管理理論和方法飲譽(yù)世界，石川馨、田口玄一、狩野紀(jì)昭、大前研一等世界著名品質(zhì)管理專家名噪一時(shí)，由日本品質(zhì)專家開發(fā)總結(jié)的新舊七大工具也成為全球品質(zhì)管理的通用方法。日本產(chǎn)品也成為“高品質(zhì)”的代名詞。日本貨.銷全球，在消費(fèi)者的心目中，日本產(chǎn)品幾乎是優(yōu)良品質(zhì)的代名詞。

3.1日本品質(zhì)管理活動(dòng)的六個(gè)特征
日本著名品質(zhì)管理專家石川馨曾指出，日本的品質(zhì)管理活動(dòng)有6個(gè)特征：
（1）企業(yè)所有部門和全體成員參與TQM活動(dòng)；
（2）幾乎全體工作人員都受過(guò)TQM教育和培訓(xùn)；
（3）有不斷運(yùn)轉(zhuǎn)的TQM審核體制；
（4）普及TQM小組活動(dòng)；
（5）基本統(tǒng)計(jì)方法和先進(jìn)方法的使用；
（6）民間廣泛的宣傳及活動(dòng)。

3.2日本全面品質(zhì)管理成功的四大因素
木暮正夫在其枟日本的全面品質(zhì)經(jīng)營(yíng)枠中認(rèn)為，全面品質(zhì)管理成功的四大要素為：

1.經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)
企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)需要率先垂范，以使管理干部有一致的共識(shí)和行動(dòng)。

2.基于事實(shí)的管理
品質(zhì)管理的貫徹實(shí)施需要依據(jù)反映事實(shí)的數(shù)據(jù)，需要透過(guò)全面品質(zhì)管理的教育獲取正確的理念和方法。

3.系統(tǒng)架構(gòu)的設(shè)定
為了有效而持續(xù)地推進(jìn)基于事實(shí)的管理，需要設(shè)定各種必要的系統(tǒng)架構(gòu)并切實(shí)貫徹之。

4.人性尊嚴(yán)的重視
為了確立尊重人性的風(fēng)氣及其具體實(shí)現(xiàn)，應(yīng)展開實(shí)施方案，以激勵(lì)管理人員、作業(yè)人員等所有員工，使之感受到人生的價(jià)值和工作的樂(lè)趣。
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