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知識管理系統(tǒng)一般需要管理哪些知識呢?對基金公司的知識分類一般可以從以下幾個方面考慮:
第一, 所屬行業(yè)或所服務(wù)行業(yè)的專業(yè)分類,這一點(diǎn)主要考慮市場和客戶的因素;部門知識,各部門不同的職能決定了其知識的獨(dú)特性。
第二, 產(chǎn)品與服務(wù)知識,作為各部門協(xié)同工作,產(chǎn)生的整體組織為社會提供的產(chǎn)品與價值,這里所凝結(jié)的知識。
第三, 企業(yè)業(yè)務(wù)的細(xì)分,這一點(diǎn)與企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)一脈相承;業(yè)務(wù)管理流程和知識管理流程,這是以企業(yè)核心業(yè)務(wù)與知識駐點(diǎn)出發(fā);類知識,具體怎么工作,到哪個工作環(huán)節(jié)應(yīng)該使用和產(chǎn)生什么知識。
第四, 人際知識,主要包括從第四,崗位知識、專家體系、個人知識向企業(yè)知識轉(zhuǎn)化,人力資源的角度考慮。
第五, 管理知識,企業(yè)內(nèi)部管理知識。
第六, 項目知識,以某一個項目為主線的知識管理。
第七, 外部知識,企業(yè)外部學(xué)習(xí)研究,培訓(xùn)等所獲得的知識。
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