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一般對企業(yè)進(jìn)行知識管理現(xiàn)狀評估會(huì)遵循以下步驟逐步展開，如下所示：
（1）問題歸納：通過調(diào)研和訪談全面了解企業(yè)知識管理應(yīng)用現(xiàn)狀，同時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)目前存在的、被大家感知到的表象問題，并對存在的表象問題進(jìn)行確認(rèn)、分類、歸納總結(jié)；
（2）現(xiàn)狀評估：以發(fā)現(xiàn)的問題為基礎(chǔ)，根據(jù)咨詢公司自身知識管理知識庫和顧問專家經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合知識管理總體評價(jià)模型，對企業(yè)知識管理現(xiàn)狀進(jìn)行總體評價(jià)；
（3）問題闡述：采用自頂向下的方法對結(jié)論和問題加以闡述。
對企業(yè)知識管理現(xiàn)狀的評估和分析，是進(jìn)行知識管理規(guī)劃的前提。因此專業(yè)咨詢公司采取了自下而上的問題導(dǎo)向與自上而下的方法論導(dǎo)向相結(jié)合的咨詢過程。在整個(gè)知識管理咨詢過程中，毫無疑問“知識”是核心，但在評估知識管理現(xiàn)狀時(shí)不僅僅局限于“知識”層面。
簡單來說，知識管理評估模型的四個(gè)維度主要是從以下方面來對企業(yè)的知識管理現(xiàn)狀作出評價(jià)：
人的維度：主要評估在員工對知識的創(chuàng)造、利用、共享、創(chuàng)新狀況
知識的維度：側(cè)重評估在在主要知識領(lǐng)域的現(xiàn)有狀況
管理的維度：主要評估知識管理與企業(yè)的流程協(xié)調(diào)并行的狀況
系統(tǒng)的維度：主要評估企業(yè)在管理系統(tǒng)建設(shè)方面的現(xiàn)狀
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