申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114
Z21
知識管理實施中首要的任務(wù)是建立企業(yè)的知識地圖，如何構(gòu)建知識地圖是每個企業(yè)關(guān)心的問題，也是知識管理系統(tǒng)是否得到高層領(lǐng)導(dǎo)的重要原因，實用的企業(yè)知識分類一般可以從以下幾個方面考慮，第一，所屬行業(yè)或所服務(wù)行業(yè)的專業(yè)分類，這一點主要考慮市場和客戶的因素；第二，企業(yè)業(yè)務(wù)的細(xì)分，這一點與企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)一脈相承；第三，業(yè)務(wù)管理流程和知識管理流程，這是以企業(yè)核心業(yè)務(wù)與知識駐點出發(fā)；第四，崗位知識，人力資源的角度考慮。以上幾個方面各自有所側(cè)重，又緊密相關(guān)。
知識地圖的各個方面都可以作為知識對象的屬性，拎出任何一個層面的屬性，都可以按照該層面實現(xiàn)知識的聚類。同時，各層面一般來說，可以相互作為復(fù)分，也就是對于知識對象進(jìn)行了多面的揭示，可以實現(xiàn)多面的導(dǎo)航、檢索或推送服務(wù)。這些知識對象的屬性，嚴(yán)格來講，屬于企業(yè)知識的元數(shù)據(jù)，企業(yè)實施知識管理的過程中，應(yīng)該從自身的戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程、客戶等角度出發(fā)，確定適合企業(yè)知識的元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。
| 
