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學(xué)者0’Dell和Grayson Jr．(1998)提出，組織如果不能有效執(zhí)行知識管理時，將會產(chǎn)生一些重大的問題并影響組織經(jīng)營的效率：
1 知識定義的失敗
組織無法明確了解內(nèi)部存在哪些知識；知識管理要解決的問題是重復(fù)投資開發(fā)已存在的知識所產(chǎn)生的浪費(fèi)。
2 知識傳播的失敗
員工無法及時找到已存在的重要知識， 學(xué)到了經(jīng)驗但沒有分享，也沒有從失敗中得到教訓(xùn)，失敗后馬上遺忘，優(yōu)秀的個人專業(yè)能力沒有分享；知識管理要解決的問題是相同的工作每次績效都不同，知識只單獨(dú)存在于某處，別人無從得知，常常會重蹈覆轍。
3 隱性知識的流失
因員工的離職而流失了重要的顧客、伙伴關(guān)系、最佳業(yè)務(wù)，甚至利潤，某些核心員工的流失損害了組織的整合能力；知識管理要解決的問題是重要的隱性知識只掌握在幾個關(guān)鍵員工身上，重要能力很容易流失，甚至流向?qū)κ帧?br />
4 知識的積累不夠
員工為了工作安全感和升遷，不愿分享知識；知識管理要解決的問題是越好的知識越不流傳
5 缺乏學(xué)習(xí)
既存的流程、經(jīng)驗法則、知識、技能已過時，且沒有人去更新；知識管理要解決的問題是沒有效率的經(jīng)營模式與流程仍然繼續(xù)運(yùn)用。
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