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1.企業(yè)知識管理的內(nèi)容層面
這一方面主要強(qiáng)調(diào)企業(yè)知識管理是對知識過程以及在知識過程中形成的知識資源進(jìn)行刮泥。知識過程主要包括知識的生產(chǎn)、收集、整理、交流、共享、應(yīng)用和創(chuàng)新等,統(tǒng)稱為知識管理的核心過程。
2.企業(yè)知識管理的活動層面
這一層面強(qiáng)調(diào)知識管理不單單是技術(shù)層面的問題,而是一種“社會—技術(shù)”系統(tǒng)。因此,需要注重知識的收集和整理、交流與共享、應(yīng)用和創(chuàng)新等過程,并且加強(qiáng)軟硬件環(huán)境的結(jié)合,將企業(yè)文化、信息技術(shù)和知識管理核心過程有機(jī)聯(lián)系起來,進(jìn)一步完善知識管理活動。
3.企業(yè)知識管理的目標(biāo)層面
企業(yè)知識管理的根本目標(biāo)是培育和提升企業(yè)競爭力,謀求可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)發(fā)展目標(biāo)可以分為初步目標(biāo)和遠(yuǎn)期目標(biāo)。初步目標(biāo)指的是企業(yè)員工和團(tuán)隊(duì)能夠隨時獲取工作學(xué)習(xí)中所需知識資源,實(shí)現(xiàn)知識共享和交流;遠(yuǎn)期目標(biāo)是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化和組織,提供基于知識的產(chǎn)品和服務(wù),創(chuàng)建合作型知識共享的環(huán)境,最大化知識的分享和價值,形成基于知識的競爭優(yōu)勢等等。
4.企業(yè)知識管理的環(huán)境層面
強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理的實(shí)施需要環(huán)境建設(shè)的支持。環(huán)境條件是指企業(yè)知識管理戰(zhàn)略、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、激勵機(jī)制等幾個方面。企業(yè)知識管理的成功實(shí)施,需要上述幾個方面給予支持。
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