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知識管理除了能在知識領域構建強勢平臺之外，還能滲透入各個職能與流程的運轉中，一個有創(chuàng)造性的知識管理體系在任何實際商業(yè)運作中都能夠實實在在地提高效率和生產率，以及增加收入和降低成本。
1.知識資產的改變
有計劃地建立機構整體以及各個部門、各個崗位的專業(yè)知識體系；有組織地設置專職或兼職的機構知識管理部門和人員推動機構知識資源的形成、儲存、共享、交流及應用；有針對性地吸收和補充機構整體以及各個部門、各個崗位所需的專業(yè)知識資源，推動機構內專業(yè)人員持續(xù)性地學習、更新、提高個人專業(yè)知識和工作技能以提升個人價值和競爭力，協(xié)助機構內專業(yè)人員有效率地提取所需的專業(yè)知識資源，用于各個部門及各個崗位的實際工作（輔助決策、輔助實施、輔助考評）以獲得良好的工作績效，向知識型、學習型的機構發(fā)展，優(yōu)化機構文化，提高機構整體凝聚力，降低由于人員流動和知識老化、弱化所引致的經營風險，增加企業(yè)知識儲備，將個人知識和信息提升為組織知識，從現(xiàn)有數據挖掘有用知識、增強企業(yè)商務智能。通過知識地圖將知識和人聯(lián)系起來，幫助人們獲得知識來源，降低知識扭曲，促進組織內部的知識流通，提升個人獲取知識的效率，有效發(fā)揮組織內個體成員的知識能力與開發(fā)潛能，提升組織個體與整體的知識學習能力，形成有利于知識創(chuàng)新的企業(yè)文化與價值觀，在企業(yè)規(guī)模擴張或縮減中，都能夠充分利用貫穿組織的技能和知識。
2.經營績效的改變
鼓勵思想自由，培育創(chuàng)新精神，分享組織內優(yōu)良榜樣與范例，促進學習，激發(fā)創(chuàng)新能力，提高風險管理的能力，協(xié)助快速尋找相關資料與經驗，縮短作業(yè)時間。通過減少反應時間來提高為客戶服務的水平，記錄客戶資訊，掌握顧客需求，并確保作業(yè)執(zhí)行的一致性與執(zhí)行成果之品質，增進顧客服務，透過知識分享，避免不必要的重復工作，加快作業(yè)與學習速度，降低成本，縮短產品/業(yè)務開發(fā)周期，通過快速向市場提供產品和服務來提供收入。通過認識雇員知識的價值并給他們相應的報酬，從而提高雇員留職率，建立企業(yè)優(yōu)良形象與商譽，并提高吸引、保留以及發(fā)展人才的能力，建立競爭優(yōu)勢，提高組織智商，把眾多的高智商人才擰成一股繩，增加組織整體知識的存量與價值，避免組織失憶，保證公司不重蹈覆轍并沿著正確的方向發(fā)展，應用知識以提升技術、產品、與服務創(chuàng)新的績效以及組織整體對外的競爭力，協(xié)助組織發(fā)展核心技術能力識別為員工、企業(yè)以及股東創(chuàng)造價值的新方法。
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